Hotel La Cascada

El hotel definitivamente necesita una renovación, sobre todo en habitaciones e instalaciones. La primera impresión no es la mejor.
Pero quiero destacar algo que vale muchísimo más que cualquier muro recién pintado: la calidad humana de su gente.
El personal del hotel es verdaderamente cálido, amable y con una disposición que rara vez se ve.
Una noche llegué a cenar con mi hijo y solo había tacos. Aun así, el equipo de cocina se esmeró en prepararle algo distinto, cumpliéndole su antojo de hotcakes con una actitud hermosa y genuina. Eso no se enseña, se siente.
También quiero reconocer al señor del buffet con la filipina roja. Atiende prácticamente solo todas las mesas, y aun así mantiene una sonrisa, un trato amable y un servicio que de verdad se agradece cuando uno viaja con familia.
El hotel como edificio necesita mejoras urgentes, sí.
Pero el corazón del lugar está en su gente, y eso hizo nuestra estancia mucho más agradable durante el Torneo de la Amistad 2026.

La comida del desayuno estaba bien. Lo malo es que en los cuartos tienes que pedir cobijas y tardan en llebar te las, aparte no sirve el agua caliente y la llave si le abrias salia mucho y luego poco no funcionaba se trababa, aparte que falta ilumonacion.

Estubo buena la estadía pero creo que hiso falta que el muchacho que nos atendio deje el teléfono y atienda presencial a las personas que ya estan ahy en el lugar. Mucha espera por querer atender una y otra y otra llamada que llegaba al telefono.

No leí los comentarios antes… Al inicio todo bien con la chica q nos atendió a nosotros. Pero después, quisimos ir a la alberca y para nada estaba climatizada, decía en el reglamento que tenías que tener una pulsera q jamás nos dieron, decidimos mejor entrar al día siguiente temprano y oh sorpresa jamás se pudo porq se la pasaron limpiandola. Ya eran las 11 AM y nada… Nos fuimos y seguían (mmmm, se supone eso se hace temprano o al cerrarla). En fin, no hay una luz en el centro de la habitación, ocupan mucho luz solar. Por una parte está bien, pero en ocasiones es necesario. Cuando llamé al día siguiente para saber la hora de salida, muy grosera la persona que ahora me atendió, incluso cuando fui a darle la llave. Ni una sonrisa, ni siquiera pregunto por nuestra estancia. Y mal encarada. Nada q ver con la chica q nos recibió. Se fue la luz más de una hora. Y ni una disculpa o compensarlo con la hora de salida. En fin. No lo recomiendo!

Excelente lugar, desde el momento en que llegamos, el personal fue amable, atento y profesional. La habitación muy cómoda y con agua caliente, la comida deliciosa, sin duda volvería a hospedarme aquí.

El personal de este hotel fue increíblemente amable y servicial durante toda mi estancia, las habitaciones estaban impecables y eran muy cómodas. También disfruté del delicioso desayuno del restaurante que ofrecen cada mañana con vista al jardín y una hermosa Alberca para relajarse👌🏻

Para llegar a bañarte, dormir y descansar dentro de lo que cabe está bien, la habitación (al menos la que me tocó) estaba limpia incluído el baño, lo cual agradezco porque se puede descansar y dormir bien después de un largo día de trabajo.
Aunque los ruidos de los demás hospedados a lado a veces se escuchaban y por la madrugada escuché ruidos raros como si movieran el cancel de la puerta del baño o como si tirarán cosas. Honestamente estaba muy cansada para levantarme a averiguar pero si me sorprendió, dado que yo era la única en mi cuarto.

Muy bonito y económico, veo algunas opiniones, que se quejan por qué les cobran más y que si son prepotentes yo en mi opinión muy familiar y la sra recepcionista muy agradable y muy servicial, le pedimos los Uber y rápido no lo pidió desde su teléfono, muy recomendable, muy familiar si vas a tomar vete a otro lugar es hotel no cantina, me tocó ver uno borrachos queriéndose pasar de listos, doy el derecho que si les hablen a las autoridades y nos dejen disfrutar de la tranquilidad a los que si vamos en plan de pasar la tarde Agusto y disfrutar lo bonito de la vida el hotel es pequeño pero si te da para leer en el balcón o en las mesas de descanso que tienen ahí. Muy recomendable…

Tuve una experiencia excelente durante mi estancia en este hotel. Desde el momento en que llegué, el personal fue muy atento y profesional. La habitación estaba impecable, cómoda y bien equipada con todo lo necesario. Las áreas comunes se mantienen limpias y ordenadas, y el ambiente es tranquilo y agradable. El desayuno incluido fue variado y de buena calidad. Sin duda, lo recomendaría a cualquier persona que busque comodidad y buen servicio. ¡Espero regresar pronto!

¿Reservas por Expedia?, ¡ten cuidado!.
En la página no aparece el no poder hacer uso de alberca, por lo que tendrás problemas al intentar realizar el Check-in.
El personal de recepción no fue el más amable, realizamos una reservación desde internet sin saber que nos mandarían a torre donde no tienes acceso a alberca cuando eso no es mencionado en la página.
El personal en vez de ayudarnos, prefirió ser prepotente y grosero cuando solo buscábamos una solución.
Si buscas descansar desde tu llegada al hotel, esta no es una opción en lo absoluto.

Hola linda noche!
La verdad muy mala organización por falta de ustedes.
1. El joven no sabia qué tipo de habitaciones tenia cada una de mi gente.
2. ⁠no sabía donde estaban las habitaciones porque era nuevo y no conocía.
3. ⁠por la mañana me quisieron cobrar la cena de dos habitaciones una de pago anoche y la otra ni siquiera cenaron.
4. ⁠me querían cobrar más porque según mo tenían registrados mis pagos.
Ojalá que si mejoren.

¡Una experiencia inolvidable en Hotel La Cascada!
Desde el momento en que llegamos, el servicio fue excepcional. El personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudar con cualquier necesidad. Las habitaciones son amplias, limpias y cómodas, con una decoración acogedora que hace sentir como en casa.
Las instalaciones del hotel están impecables, y la alberca es perfecta para relajarse después de un día de trabajo. Además, la ubicación es excelente, con fácil acceso a los principales puntos de interés de la ciudad.
La comida deliciosa, con una variedad de opciones frescas y bien preparadas. Sin duda, Hotel La Cascada superó nuestras expectativas y lo recomendamos ampliamente para una estancia placentera. ¡Definitivamente volveremos!

El personal desde que llegamos no fue nada amable, nos quisieron cambiar de habitación por un error del personal de recepción, nos querían cobrar más al momento de irnos. El personal de limpieza de la pasa platicando en los pasillos y se molestan porque entres a la habitación y no la “han hecho”. Además de ser bastante prepotentes.

Muy padre, buen desayuno, los chilaquiles muy ricos, no le doy 5 estrellas porque no tienen bolillito para los chilaquiles y así no se puede ❤️

Cuando llegamos la recepcionista nos comentó que si no sabíamos dónde habíamos reservado por Booking y nos dijo que en la torre, dónde según no teniamos acceso a la alberca pero que como quiera podíamos pasar, por cierto ni ganas por el agua heladisima, al darnos el cuarto estaba sucio aún con restos de comida del cliente anterior y nos cambiaron la habitación. En la nueva habitación y en las de mis acompañantes durante la noche no hubo agua caliente, en nuestro cuarto no funcionó la calefacción y había mucho ruido de gente ebria afuera de la habitación, porfavor eviten está pocilga. Adjunto fotos reales, no se dejen llevar por las que tiene publicadas.

La regadera no funciona estuvo tirando agua toda la noche, al quererme bañar por la mañana no salía el agua caliente acudí a la recepción 2 veces y su única respuesta era dejé q corra el agua, llamé para decir q seguía sin salir caliente y fue la misma respuesta y me colgó.

Muy bonito, limpio y con el personal más amable.
El único detalle que me pareció es la seguridad en las habitaciones en las que al menos me quedé yo. Ya que en una la cadena de seguridad de la puerta de entrada estaba roto y la chapa de la puerta que da al balcón tampoco servía, por lo que, si alguien lo intenta podría entrar a otra habitación que no fuera la suya.
Además de eso, es acogedor. Solo pediría ver el detalle de las chapas para reforzar la seguridad.