Wyndham Garden Aguascalientes Hotel & Casino

Muy mala experiencia en este hotel de Aguascalientes tengo 3 semanas esperando un reembolso y no me resuelven nada por lo pronto no cue nto lo Que me paso ahi pero en otro review lo voy a contar les pague 5 dias y no pude quedarme ni uno.

Nos dieron habitación en 1er piso, veníamos de viaje nocturno y queríamos descansar. A las 6 am iniciaron trabajo en cocina y se escuchaba los ruidos de vajillas y música de los empleados muy fuerte. Fue imposible volver a dormir.
Las habitaciones necesitan urgentemente renovación, muebles demasiado desgastados, colchón en exceso firme.
A destacar, la rapidez y amabilidad de Alessandra al hacer check in.

Pésima experiencia desde el inicio. En recepción nos asignaron una habitación extremadamente sucia: llena de tierra, con cabellos, sin papel higiénico ni jabón. Pedimos el cambio y la segunda habitación estaba igual o peor, incluso sin luz. La tercera fue apenas aceptable, pero aún así no estaba limpia.
El trato del personal es muy malo, especialmente en recepción, donde son bastante arrogantes. En el restaurante la situación no mejora: la comida es de muy baja calidad. Mucho cuidado con el pollo, ya que estaba en malas condiciones. Además, el servicio es deficiente; los meseros prácticamente te ignoran y hay que insistir mucho para que te atiendan.
En el desayuno, la higiene deja mucho que desear. Observamos que el pan que sobra de otras mesas lo regresan al canasto, y los cubiertos no están bien lavados.
En general, es un lugar muy descuidado, con mal servicio y pésima atención. Si pueden evitar hospedarse aquí, háganlo, ya que en lugar de descansar, la van a pasar mal.

Me dieron habitación sin secadora y tiene la instalación y me dijeron que es sujeto a disponibilidad, les pregunté si me podian dar otra habitación y no me la querian dar en un inicio hasta que insistí, tenian muchas disponibles, el minisplit el control ni se veian los botones, no tiene plancha ni burros para planchar, paredes sucias mocos con sangre enseguida de la cama! Y como no se percatan de eso al "limpiar"

Es un buen hotel, solo que es necesario que en la habitación tenga plancha y no solo el servicio de planchado. Por lo demas el hotel esta muy limpio y tiene un amplio estacionamiento.

Huéspedes borrachos y escandalosos en la habitación de al lado en la madrugada (1:20 am), nos despertaron y no dejaron descansar, pobre y tardada manera de resolver a pesar de reportar por teléfono en 2 ocasiones en recepción y bajar personalmente para volver a reportar. A la 1:45 am una cucaracha cayó del techo en la cara a mi hija (adjunto fotografías del insecto). Inadmisibles estas 2 situaciones. Finalmente en el check-out indiferencia, apatía y un lacónico "lo sentimos y lo lamentamos", así nada más. Teníamos otra reserva en mes y medio (del 06 al 08 de enero del 2026), la cual lógicamente hemos cancelado. No volvemos.

La atención recepción muy mala, hay una señorita, no resuelve nada y todo es “NO, se puede”, camas duras, agua sale pegajosa todo hotel, el desayuno incluido, cumple, servicio restaurante bueno, instalaciones viejas, gimnasio viejo y sirve 1/4 parte de poleas, máquinas descompuestas, el A/A gym no funciona, de mi cuarto tuve que pedir limpiaran alcachofa regadera saliera el agua, alfombras habitaciones 400 a 500 viejas y sucias. Tristemente todo mal, si pasas una noche puede ser aguantable, más no te recomiendo.

Excelente servicio, limpieza y comida solo qué en el restaurante hay muy poco personal y hay poco estacionamiento, todo lo demás es excelente y 5 estrellas uno de los mejores hoteles que eh conocido.

Hemos asistido al desayuno buffet en múltiples ocasiones y muy rico siempre todo, además que la atención de su personal en especial de la señora que hace gorditas y Pedro el mesero que nos atiende normalmente, nos hacen sentir bienvenidos en cada visita.
Un plus de sus mesas en el jardín es que puedes disfrutar de una bonita vista y juegos para los niños, sin duda alguna un agradable lugar para desayunar en la ciudad.

Creo que hubiera preferido leer las opiniones antes de reservar. Las paredes son de papel, de verdad sí se escucha absolutamente todo, además había algún evento lleno de niños y fue imposible descansar. El baño sin shampoo ni jabón, la comida muy sencilla. El servicio bastante indiferente.

Hotel que no ofrece lo que publica en su página de internet, está remodelado pero sin identidad.
No es hotel 5 estrellas, es como de 3. Analicen las imágenes e identifiquen si es un hotel de cadena, obvio no! Además el personal es supeeeeeeeeeer lento, lo único rescatable es el desayuno y eso a medias.
Las persianas no bajaban en su totalidad y toda la noche entro luz a la habitación, no descance y por si fuera poco las bases de la cama de cemento 😠
Es más motel que hotel.

Vi muchas reseñas negativas pero a mi me fue bien, a secas. Decente… fui por trabajo y solo fui a dormir y la verdad descansé bien, el baño decente, y la comida bien! Y barato si pides a la carta. En buena ubicación. Lo que si como detalle es que se escucha todo de los pasillos.

En general la atención por parte del personal es muy buena, pero por alguna razón tardan muchísimo para atender las llamadas para las reservaciones. Las habitaciones estándar no son la gran cosa, pero las Suit están bastante bien, muy cómodas, amplias. Lo que si les recomiendo muchísimo es el restaurante, la comida está muy rica, bien servida y la atención siempre es muy buen. Super recomendado!

Hagan caso a los comentarios:
Este es el peor hotel que te puedas hospedar,
. No respetan las especificaciones de tu reserva, reserve Queen y me dieron una habitación doble.
. Las habitaciones estan sucias, no cambian las sábanas y colchas sino te quejas. Hubo 1 dia que no realizaron la limpieza y el personal no da soluciones sino los presionas.
. Desconfian del huésped, tienes que dejar una identificación en recepción para usar sus planchas viejas, piensan que te las vas a robar jaja. Además que tienen sus letreros que te cobrarán por todo huyan cuando vean eso.
. Muebles viejos y en mal estado, no les dan mantenimiento.
. El ruido es excesivo y no entra luz natural en las habitaciones no hay ventanas hacia el exterior, por eso el olor a humedad.
. El personal es de lo peor, no resuelven nada, son poco amables y se creen los dueños del hotel, deberían de renovar su plantilla de su personal.
Me deje llevar por el renombre Wyndham, pero sin duda este ha sido el peor hotel que me he quedado.

No me respetaron el precio de la aplicación.
Aparte de eso llegando me cobraron un excedente por otra persona cuando ya se supone que las había pagado.
Se supone que incluía desayuno y ahora resulta que no.
Las toallas del hotel rotas y deshiladas.
El baño con una columna en medio totalmente estorbosa.
Fatal.

Mi primera noche aquí, ruido excesivo! Se esuchan hasta los pasos de las personas. No pude dormir nada, fui a ver como podían resolver la situación y me dicen que "o me cambian a una igual donde no me garantizan qué este mejor, o pago por una mejor habitación" no pido una mejor habitación, eso lo entiendo pero es increíble que nisiquiera se pueda dormir porque el ruido es verdadera excesivo! Como si pusieran mi cama en el pasillo principal. La chica de recepción muy poco amable. Increíble que no puedan garantizar una de las razones de un hotel, el descanso!. Pésimo! A parte no había papel de baño.

Pésimo. Había ido antes y más o menos, esta vez fué PÉSIMO. La atención, el aire acondicionado de la habitación no servía y el calor era brutal, obvio la primera noche ni nos pelaron, la seguna nos dieron un ventilador enorme que sonaba horrible. La atención pésima hasta burlona.