Rayz UMM Hotel Malang

Un buen lugar para alojarse si viajas a Malang. Este hotel se encuentra entre la carretera a Batu y la ciudad de Malang. La primera vez que entré al vestíbulo, el ambiente era muy acogedor e incluso te ofrecieron un helado y una bebida de bienvenida. La habitación es acogedora y espaciosa, perfecta para un viaje familiar con una hermosa vista. Además, no hay perchas en el baño. Para ser un hotel de 4 estrellas, creo que deberían mejorar sus menús de desayuno y cena, especialmente el plato principal.

Mi familia y yo nos alojamos dos noches. El check-in era alrededor de la 1:40 p. M. La recepcionista nos dijo que aún no podíamos registrarnos, que podíamos hacerlo a las 2:00 p. M. Esperamos hasta las 2:00 p. M. Pero nuestra habitación aún no estaba lista y mi bebé necesitaba un cambio de pañal urgentemente. Finalmente pudimos registrarnos 20 minutos después, tras insistir varias veces, pero nos dijeron que el check-in era a las 2:00 p. M.
Elegí este hotel porque me atrajo la habitación temática familiar. Mis hijos estaban contentos. Sin embargo, la habitación estaba sucia. Todavía había pelos en el suelo de los huéspedes anteriores. El sofá estaba lleno de pelos. Los juguetes que nos proporcionaron tenían las pilas agotadas y la silla infantil se rompió antes de que pudiéramos usarlos.
Este hotel de 4 estrellas parece de 2 estrellas. Con tarifas tan caras para una habitación temática, la limpieza deja mucho que desear.
Muchos de los empleados son estudiantes en prácticas. Son poco profesionales. Sin embargo, la bienvenida fue amable. Pedí dos huevos fritos, pero me los dieron medio cocidos y fríos. Al día siguiente, desayuné con un estudiante que ni siquiera sabía freír un huevo. En su lugar, me dio dos huevos medio cocidos. Le pedí varias veces que los friera.
El segundo día, en la habitación familiar número 310, la puerta del baño estaba rota. No se deslizaba. Era muy pesada. Mi suegra, que es mayor, y yo no pudimos ni cerrarla porque estaba atascada.

Me alojé en el Hotel Rayz durante la cumbre IconTINE2024, organizada por UMM (en colaboración con Binus Malang y UISI). Me dieron una habitación ejecutiva que, sorprendentemente, era muy espaciosa (con dos camas dobles, un sofá cama y una mesa de comedor para dos). El personal fue muy amable y atento, especialmente la señorita Kartika, quien se encargó del registro durante los eventos. ¡No se pierdan el restaurante en la azotea!