Comentario del Rayz UMM Hotel Malang 4*

Mi familia y yo nos alojamos dos noches. El check-in era alrededor de la 1:40 p. M. La recepcionista nos dijo que aún no podíamos registrarnos, que podíamos hacerlo a las 2:00 p. M. Esperamos hasta las 2:00 p. M. Pero nuestra habitación aún no estaba lista y mi bebé necesitaba un cambio de pañal urgentemente. Finalmente pudimos registrarnos 20 minutos después, tras insistir varias veces, pero nos dijeron que el check-in era a las 2:00 p. M.
Elegí este hotel porque me atrajo la habitación temática familiar. Mis hijos estaban contentos. Sin embargo, la habitación estaba sucia. Todavía había pelos en el suelo de los huéspedes anteriores. El sofá estaba lleno de pelos. Los juguetes que nos proporcionaron tenían las pilas agotadas y la silla infantil se rompió antes de que pudiéramos usarlos.
Este hotel de 4 estrellas parece de 2 estrellas. Con tarifas tan caras para una habitación temática, la limpieza deja mucho que desear.
Muchos de los empleados son estudiantes en prácticas. Son poco profesionales. Sin embargo, la bienvenida fue amable. Pedí dos huevos fritos, pero me los dieron medio cocidos y fríos. Al día siguiente, desayuné con un estudiante que ni siquiera sabía freír un huevo. En su lugar, me dio dos huevos medio cocidos. Le pedí varias veces que los friera.
El segundo día, en la habitación familiar número 310, la puerta del baño estaba rota. No se deslizaba. Era muy pesada. Mi suegra, que es mayor, y yo no pudimos ni cerrarla porque estaba atascada. Además, aunque era una habitación familiar, la ducha era de tipo lluvia, lo cual no es recomendable para niños. Debería usarse una alcachofa de ducha extraíble.
Asimismo, la ubicación de dos televisores giratorios interfería con la señal del control remoto. Un televisor cambiaba de canal y el otro lo seguía. Esto demuestra que colocar televisores giratorios en la habitación familiar es claramente poco profesional y absurdo.
Muchos de los juguetes del parque infantil estaban rotos y en mal estado. Durante el desayuno, a menudo se quedaban sin cubiertos, lo que obligaba a llamar al personal con frecuencia. El desayuno tampoco era muy bueno. El menú y el sabor no eran especialmente agradables para un hotel de 4 estrellas.
Como punto positivo, las habitaciones están bastante insonorizadas. Hubo una recepción de boda durante nuestra estancia, pero el ruido no se oía en la habitación.
Una estancia es suficiente.