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Es un hotel encantador, muy limpio, agradable en el trato y con un ambiente acogedor, no obstante, al contrario que otros hoteles en los que he estado en Praga, les falta un plus en la atención al cliente. Tuvimos un problema y llegamos 24 horas tarde, aún así, al hotel se le abonó sin problemas la reserva en su totalidad, incluidos la noche y el desayuno perdido, era lo correcto. Un par de días después se les solicita por la tarde un desayuno para llevar al día siguiente, en concreto para las 07:30 horas, hora de apertura del salón del desayuno, pero por la mañana nos comunican que lo lamentan mucho pero que no ha sido posible prepararlo por falta de tiempo, en definitiva, nos fuimos sin desayuno a pesar de estar ya el restaurante abierto y todo dispuesto, les faltó la predisposición para prepararnos algo rápido para llevar. En definitiva, es un buen hotel pero, tal como comentaba antes, les falta ese plus para ser un muy buen hotel, por lo menos de acuerdo a los cánones que tenemos en España.