DoubleTree by Hilton Edinburgh - Queensferry Crossing

El hotel cuenta con aparcamiento gratuito, que es bastante espacioso para los huéspedes y autobuses turísticos. Algunos visitantes señalan que durante los fines de semana puede resultar difícil encontrar una plaza libre.

Las opiniones sobre el personal son contradictorias. Muchos huéspedes califican a los empleados de excepcionalmente amables, profesionales y atentos, destacando por sus nombres a Debbie, Julia, Marta, Robbie y Magda. Por otro lado, hay quejas sobre la grosería de los camareros en el desayuno, la lentitud del servicio en el restaurante y problemas durante el registro de entrada. Hubo casos en los que no se notificó a los huéspedes que su habitación estaba lista, incluso cuando esperaban en el vestíbulo, y también se registraron errores en la búsqueda de reservas y cargos duplicados en las tarjetas.

El hotel ofrece un desayuno bufé con platos calientes tradicionales escoceses e ingleses, bollería, fruta, yogures y cereales. Las opiniones de los huéspedes están divididas: unos consideran el desayuno satisfactorio y variado, mientras que otros critican la calidad de la comida, tachando las salchichas y el tocino de baja calidad, y los platos calientes de estar resecos por pasar demasiado tiempo en las bandejas de calentamiento. También se mencionaron casos en los que se sirvió zumo de naranja templado y café frío.

El hotel cuenta con el restaurante The Shore, que ofrece unas vistas maravillosas de los puentes. Los huéspedes elogian platos como la bullabesa, el polpettone, el chuletón de bife de chorizo y los postres (especialmente el ganache), destacando la alta calidad de la cocina. Sin embargo, el servicio en el restaurante suele ser muy criticado por su lentitud: los huéspedes se quejan de que los pedidos se pierden, las bebidas llegan con retraso y la vajilla sucia permanece en las mesas durante mucho tiempo. También se mencionan problemas con la calidad de la pasta vegana y descontento por la falta de atención hacia los huéspedes con movilidad reducida.

Las habitaciones disponen de hervidor de agua, té y café. La situación con el agua varía: algunos huéspedes encontraron dos botellas de agua en la mininevera, mientras que otros señalaron la ausencia total de agua embotellada o filtrada gratuita. Las habitaciones están equipadas con caja fuerte, aire acondicionado, secador de pelo y plancha con tabla de planchar. Los huéspedes también mencionaron la presencia de un sistema de música en el cuarto de baño.

El aislamiento acústico del hotel genera quejas por parte de algunos huéspedes. Se informa de ruido procedente del tráfico que cruza el puente, sonidos de puertas cerrándose en los pasillos y conversaciones de personas desde el aparcamiento. Uno de los huéspedes se quejó de un golpeteo repetitivo en las tuberías de agua que le impidió dormir toda la noche.

La mayoría de los huéspedes consideran que las camas son muy cómodas, espaciosas y cuentan con ropa de cama de calidad. No obstante, hay quejas sobre almohadas demasiado blandas o planas. En cuanto al estado de las habitaciones, muchos las describen como modernas y limpias, pero también hay reseñas negativas sobre manchas en la moqueta, olor a humedad, manillas de las ventanas rotas y la parte inferior de las puertas del baño en estado de putrefacción.

El hotel es famoso por sus impresionantes vistas de los tres puentes sobre el fiordo de Forth, especialmente en las habitaciones que disponen de dicha orientación. A pesar de ello, a algunos huéspedes les asignaron habitaciones con vistas a árboles o arbustos descuidados, lo cual causó decepción.

Muchos visitantes destacan la pulcritud impecable en sus habitaciones. Al mismo tiempo, hay quejas sobre moho en las duchas, cortinas sucias y manchas en las alfombras. En los pasillos de la planta baja, algunos huéspedes percibieron un desagradable olor a humedad.

Los huéspedes procedentes de EE. UU. expresaron su entusiasmo por el funcionamiento eficaz del aire acondicionado en las habitaciones. Sin embargo, otros usuarios se quejaron de fuertes corrientes de aire procedentes de los aparatos de aire acondicionado en el comedor del restaurante.

El hotel dispone de una pequeña sala de fitness que abre las 24 horas. Según los comentarios de los huéspedes, está bastante bien equipada con máquinas cardiovasculares y pesas.

Como gesto de bienvenida, se ofrecen a los huéspedes galletas de chocolate templadas tradicionales de la marca. También se mencionaron casos de mejora de categoría de habitación gratuita (upgrade) para los miembros del programa Hilton Honors.