Royal Decameron Punta Sal

Deberían poner plancha en el dormitorio, antes estaba disponible, ahora cobran x ese servicio. El show muy bueno y entretenido. La calidad de la comida ha bajado pero es buena.

La comida muy buena, las instalaciones también, lo único que creo se debe mejorar es la iluminación en el área del restaurante, de noche es tétrico y no da ganas ni de entrar (me imagino que lo hacen a propósito), en las habitaciones todo bien pero las almohadas son muy incómodas. Recomiendo llevar almohadas propias y en el tema de licores: en ese calor NO HAY CERVEZA FRÍA, tremendo pecado. Del resto todo muy bien, es una bonita experiencia, recomendada.

Experiencia bonita por las instalaciones, área de piscina sobre todo y playa. Limpieza de habitaciones también muy buena. Show de la noche y karaoke, muy entretenidos también. Sin embargo hay varios aspectos que tienen mucha oportunidad de mejora: para los huéspedes que llegan antes del horario de check in, debería haber un mejor trato, no nos dejaron estar en otro lugar que no fuera el lobby y solo con acceso a agua y naranjada, cero empatía para personas que viajamos desde lejos y llegamos cansados, trato de la supervisora deja mucho que desear. Alimentación un 7/10, poca variedad, la misma comida y postres los 3 días de estadía, los cócteles de baja calidad, las gaseosas no estaban al alcance, había que solicitar. El servicio de enfermería debe contar con la. Medicina necesaria, mi esposo y yo nos intoxicamos con algo que nos hizo daño de la comida, y solo nos dieron medicamento para la náusea y malestar estomacal. No cuentan con suero bebible, o un protector gástrico que son básicos en estas situaciones.

Llegamos antes de las 3 pm para el check in no te brindan ninguna bebida o no puedes tomar algún cóctel de bienvenida, te ponen la pulsera a las 2:30 pm cuando el buffet cierra.
Los cócteles de baja calidad muchas veces sin sabor o bajos de alcohol.
Los snack no es libre como en todos los all inclusive, acá te sirven en la mesa las salchipapas 6 papas y 4 hotdog, la hamburguesa mas pan que carne.
No se permiten tomar en la piscina tambien como otro all inclusive.
En la discoteca solo 1 barman se forma.
Una cola larga, siento que hacen eso como para atender rápido y pase el tiempo.
Mozos son atentos pero con muy poca experiencia algunos.
Siento que para todo te ponen limitaciones no es un 100 % all inclusive, no está barato como para limitar.
Nunca pudimos reservar los restaurantes a la carta éramos un grupo de 8 estuvimos 4 días, te tenías que levantar 7 am y 7:05 am ya no había cupos, osea uno va a relájese a dormir un poco más no a madrugar para poder comer, algo que estás pagando.
Cosas buenas :
Show variado.
La comida buffet está vez estuvo buena.
Personal algunos amables.
Espero que mejoren lo que hemos vistado otros all inclusive aún le falta mucho por mejorar, deja mucho que desear a comparación de otros.

Mi familia y yo disfrutamos mucho nuestra estancia. Destaco el servicio de Gabriela en la zona de afiliados, siempre atenta a nuestros requerimientos. El show de entretenimiento, excelente. Mi hijo lo disfruto desde el primer día que llegamos y no nos perdimos ningún show. El cuerpo de baile, la escenografía, el vestuario todo muy bien cuidado. Lo disfrutamos mucho. Se nota que todos son profesionales.
Si me gustaría que el servicio de almuerzo se extienda hasta las 3pm.

Este hotel frente a la playa tiene una de las mejores vistas del norte peruano y muy buenas instalaciones. Sin embargo, hay dos aspectos que deberían mejorar considerablemente:
Primero, el servicio de alimentación resulta bastante pobre considerando la excelente calidad de pescados y mariscos disponibles en la zona y el enorme potencial gastronómico del norte peruano que podrían aprovechar.
Segundo, fui testigo de cómo personal de seguridad retiró del mar a un grupo grande de huéspedes únicamente porque no llevaban la pulsera correspondiente al área frente al hotel. Entiendo las políticas internas y el control de espacios privados, pero es importante recordar que la propiedad privada puede existir junto a la playa, mas no sobre el mar ni sobre la playa misma, un poco mas de capacitación a su personal no estaría de mas.
Con pequeños cambios en servicio y manejo de la experiencia del huésped, el hotel podría estar fácilmente entre los mejores destinos de la zona.

La experiencia no vale la pena para lo que costo, estuve en un airbnb dias atras previo al de cameron y la verdad el all inclusive no es tan bueno.
Servicio de buffet y snacks.
Atencion: 2/10 la que era encargada de las mesas era poco cercana y empatica, no te explican bien como es el flujo y atinan a que ya sabes todo, deben considerar que si uno pregunta es porque no sabe.
Comida: 3/10 lo mas rico son las cosas no preparadas como fruta, quesos y panes, la comida preparada carecia de sabor y a veces hasta sal, me tocaron hasta papas a medio freir o embebidas en grasa.
Servicio de check in o check out.
Check in todo ok, lo unico que observo es que al ser un resort uno espera descansar y no ser perseguido x los vendedores de Multivacaciones, que terrible.
Check out: me retuvieron en la puerta por no supuestamente no haber devuelto toallas y me mandaron a solucionar este tema con el encargado de la toalla de piscina, cuando esto desde un inicio pudo resolverse en counter (asi termino mi estadia)
¿volveria? No.
Lo mejor fue la piscina, la barra libre de bebidas, el show de la noche, actividades de nautika y la discoteca.
Sugiero ver otras opciones.

Fue una pena tener que volver y encontrarme con tremendo bajón en la calidad del servicio y la atención.
Me encontré con un "resort", sí es que aún se le puede llamas así, con:
LO MALO.
1. Sin area de coworking, solo 4 pc antiguas (1 malograda) que servían para quenlos niños jueguen. Sí, en recepción me dijeron que ese era el coworking.
2. Enchufes malogrados, no 1 ni 2, te ponías a buscar y era un reto encontrar 1 solo que funcionará bien.
3. Limitaciones de servicios si llego temprano. Ni un vaso de cerveza se tenía permitido y si quieres hacer uso de las instalaciones cobran adicional. Me llevé una gran sorpresa cuando mencionaron esto, habiendo estado en diferentes resorte e incluso de la misma cadena. El objetivo siempre debía ser que la experiencia sea inolvidable desde el minuto 1, pero aquí no es así.
4. Demora de hasta 2 horas en la entrega de habitación, sin las disculpas del caso y con la sola mención de que es algo que pasa pocas veces.
5. Fallas en su sistema de reservación para la cena. Con la promesa de que puedes hacerlo desde tu habitación mediante un QR, la reserva realizada a las 7am desapareció y tuvimos que "pelear" en recepción para que la repusieran.
6. Usan una calidad de licores qué no sé condice con el valor de la estadía. Realmente deja mucho que desear.
7. La atención en los restaurantes, bares y recepción evidencia una falta total de capacitación, empatia y criterio cuando se sabe lo que cuesta una sola noche en este lugar.
LO BUENO.

Muy recomendable la opcion Plus, tiene zona exclusiva, comida y bebida de mayor calidad, acceso asegurado a los restaurantes y todo a la carta, desayuno, almuerzo y cena.
La atención de los barman muy amables, Brat, Jordi y Roner super simpáticos siempre serviciales.
La habitación agradable, nos arreglaron el aire acondicionado a veces se rompe por el uso.
El show de eventos en las noches muy bueno, George de la selva super simpático.
Ojala el karaoke fuera más largo para aquellos que quieran cantar en vez de ir a la disco.
Saludos de chile.

El lugar es un encanto, instalaciones y servicio de alto nivel el personal muy cordial y con disposición a ayudar y brindar una experiencia única. Destaco la piscina amplia, la cantidad y calidad de las actividades y show todo muy bien pensado para una vacaciones inolvidables en familia. ❤️ gracias a todas las personas que hacen posible de este lugar.
Aspecto a mejorar: el trayecto de acceso en muy malas condiciones, no se condicen con las instalaciones.

Fue una experiencia simplemente maravillosa. Su servicio de comidas impecable, todo muy limpio, comidas variadas y ricas, su personal muy atento. Destaco a Gabriela en el sector de afiliados en la zona de piscina, demasiado atenta pendiente todo el rato de las personas que estábamos allí.
Lo que destacó al 100% es su staff de entretenimiento nocturno, un show espectacular y entretenido, su animador George muy divertido, su grupo de baile muy profesional, Andrea, Sonia, Yitsi, Jorge, Jef, Alejandro; felicitaciones, excelente nivel.
Servicio de tours, don Isidro muy prudente en la conducción y seguridad de los viajes.
En definitiva fue una estadía muy agradable, un lugar ideal para descansar y pasarlo bien, las instalaciones dan para no querer salir del lugar.
100% recomendable.

Estuve en la zona Plus. En general todo estuvo bien salvo por un par de cosas que paso a describir: 1. En primer lugar, la alarma contra incendios DENTRO y fuera de la habitación sonó los 5 días que estuve hospedado! En una ocasión sonó de madrugada! Ahí les dejo el video de prueba. Nadie supo darme razón de por qué siempre sonaba esa alarma. 2. La comida es de aceptable a buena. En general, notarán qué no es ni muy dulce (postres) ni muy salada, ni muy condimentada. En el 80% de los platos que consumí noté un sabor suave al que le faltaba más carácter y sazón. Tanto en los restaurantes a la carta como en el buffet general. 3. El check in debe de ser mejorado ya que va desde las 3pm a 5.30pm y normalmente dan la habitación a las 5pm y uno pierde todo un día esperando a que le asignen un cuarto. Ahora lo bueno:El servicio de limpieza de habitación es bueno, en general el personal es muy amable y presto a ayudar en cualquier dificultad. En general no hay queja sobre el orden y la limpieza. Los tragos podrían ser un poquito mejores también pero son bastante aceptables. El karaoke merece tener techo porque ante una lluvia, se suspende o lo pasan a otra zona donde hay demasiada gente y no hay orden. Los shows de baile son entretenidos. Volvería a ir.

La ubicación la califico con solo 3 estrellas porque el acceso al hotel desde la puerta de ingreso hasta el hotel esta en pésimas condiciones deben mejorarlo porque tiene demasiados baches.
En servicio me parece que hay poco personal porque tanto en el desayuno, almuerzo y cena a las mesas les falta los cubiertos, servilletas, sal azúcar, etc, en otras ocasiones que he ido no tuve este inconveniente.
El sistema para La reserva para cenar en los restaurantes especializado no funciona adecuadamente, de las 3 noches que estuve solo pude reservar para una y cuando fui al restaurante me indicaron que ese día no había el restaurante parrillon, pero el personal me indico que si le mostraba la reserva podían dejarme entrar al restaurante oriental, lamentablemente solo tenia fotografía de una de las dos reservas porque no llega ninguna confirmación al correo cuando uno hace la reserva, deben mejorar este sistema y si no hay un restaurante en un día determinado no debe haber la opción de reservar, además debe llegar una confirmación al correo de que se hizo la reserva.

Excelente experiencia, todo impecable.
Nuestra estancia en el hotel fue simplemente perfecta.
La comida, las habitaciones, las instalaciones y las actividades superaron totalmente nuestras expectativas. Todo muy bien organizado, limpio y pensado para disfrutar y desconectar.
Quiero destacar especialmente al equipo de animación, que marca una gran diferencia en la experiencia.
Extiendo también mis felicidades a Óscar, Jhipsy y todo el equipo de bailarines. Son increíbles: talentosos, energéticos y, sobre todo, personas muy cercanas y amigables, siempre con una sonrisa y haciendo que uno se sienta como en casa.
También un reconocimiento especial a los baristas y bartenders, siempre rápidos, atentos y con cócteles deliciosos, que hicieron cada momento aún mejor.
Sin duda, un lugar al que volveríamos y que recomendamos al 100%.

Me gusto mucho el hotel, es grande y con muchas zonas de entretenimiento. Recomiendo hospedarse en los bloques más cercanos a la playa, ya que hospedandome yo en un bloque alejado los servicio de House keeping fueron tardados e incompletos.
Además, en ciertas zonas, el personal no fue del todo amable.
Recomiendo mucho el show nocturno, para toda la familia, con excelentes artistas y una producción increíble.

Mi experiencia en el Decameron Punta Sal tuvo puntos muy altos, pero también deficiencias importantes en el servicio que no esperas de un hotel de este nivel.
Puntos Positivos:
Instalaciones: La piscina es preciosa y siempre se mantuvo muy limpia.
Habitaciones: Son amplias y estaban impecables al recibirnos.
Personal: En general, la mayoría de los trabajadores son muy atentos, informativos y amables.
Puntos Negativos (Experiencia frustrante) :
Sistema de reservas a la carta: Es sumamente ineficiente. A pesar de intentar reservar a las 7:00 a. M. En punto, ya no había cupos para la mayoría de los restaurantes. Lo más decepcionante es que, al ir al único que conseguimos, notamos que la mitad de las mesas estuvieron vacías durante toda la noche, a pesar de que el sistema decía "agotado". Sospechamos que bloquean cupos para el público "Plus/VIP", lo cual es una falta de respeto para el resto de huéspedes que madrugamos para intentar reservar.
Falta de básicos y limpieza: No facilitan planchas (solo servicio de lavandería costoso), algo inaudito hasta en hoteles de menor categoría. Además, un día entero se quedaron sin limpiar nuestra habitación a pesar de que dejamos el cartel de solicitud en la puerta.
Mantenimiento y Publicidad Engañosa: Hay manchas rojas desagradables en pasillos y escaleras. Además, la información de sus folletos es falsa: anuncian ping-pong (adjunto foto del folleto), pero el personal de juegos me respondió de mala gana que no tienen.

Es un hotel súper grande, muy bonito, los restaurantes a la carta la comida deliciosa. Los cocteles aveces con más agua y gaseosa que con el propio sabor a cóctel. La limpieza súper bien siempre atentos a limpiar y mantener todo aseado, la atención médica muy buena. Lo recomendaría solo que llegamos de.
Colombia y tanto las horas de vuelo como los valores de los tiquetes sube demasiado los costos hasta este decameron.