Royal Decameron Punta Sal

Este hotel frente a la playa tiene una de las mejores vistas del norte peruano y muy buenas instalaciones. Sin embargo, hay dos aspectos que deberían mejorar considerablemente:
Primero, el servicio de alimentación resulta bastante pobre considerando la excelente calidad de pescados y mariscos disponibles en la zona y el enorme potencial gastronómico del norte peruano que podrían aprovechar.
Segundo, fui testigo de cómo personal de seguridad retiró del mar a un grupo grande de huéspedes únicamente porque no llevaban la pulsera correspondiente al área frente al hotel. Entiendo las políticas internas y el control de espacios privados, pero es importante recordar que la propiedad privada puede existir junto a la playa, mas no sobre el mar ni sobre la playa misma, un poco mas de capacitación a su personal no estaría de mas.
Con pequeños cambios en servicio y manejo de la experiencia del huésped, el hotel podría estar fácilmente entre los mejores destinos de la zona.

La experiencia no vale la pena para lo que costo, estuve en un airbnb dias atras previo al de cameron y la verdad el all inclusive no es tan bueno.
Servicio de buffet y snacks.
Atencion: 2/10 la que era encargada de las mesas era poco cercana y empatica, no te explican bien como es el flujo y atinan a que ya sabes todo, deben considerar que si uno pregunta es porque no sabe.
Comida: 3/10 lo mas rico son las cosas no preparadas como fruta, quesos y panes, la comida preparada carecia de sabor y a veces hasta sal, me tocaron hasta papas a medio freir o embebidas en grasa.
Servicio de check in o check out.
Check in todo ok, lo unico que observo es que al ser un resort uno espera descansar y no ser perseguido x los vendedores de Multivacaciones, que terrible.
Check out: me retuvieron en la puerta por no supuestamente no haber devuelto toallas y me mandaron a solucionar este tema con el encargado de la toalla de piscina, cuando esto desde un inicio pudo resolverse en counter (asi termino mi estadia)
¿volveria? No.
Lo mejor fue la piscina, la barra libre de bebidas, el show de la noche, actividades de nautika y la discoteca.
Sugiero ver otras opciones.

Fue una pena tener que volver y encontrarme con tremendo bajón en la calidad del servicio y la atención.
Me encontré con un "resort", sí es que aún se le puede llamas así, con:
LO MALO.
1. Sin area de coworking, solo 4 pc antiguas (1 malograda) que servían para quenlos niños jueguen. Sí, en recepción me dijeron que ese era el coworking.
2. Enchufes malogrados, no 1 ni 2, te ponías a buscar y era un reto encontrar 1 solo que funcionará bien.
3. Limitaciones de servicios si llego temprano. Ni un vaso de cerveza se tenía permitido y si quieres hacer uso de las instalaciones cobran adicional. Me llevé una gran sorpresa cuando mencionaron esto, habiendo estado en diferentes resorte e incluso de la misma cadena. El objetivo siempre debía ser que la experiencia sea inolvidable desde el minuto 1, pero aquí no es así.
4. Demora de hasta 2 horas en la entrega de habitación, sin las disculpas del caso y con la sola mención de que es algo que pasa pocas veces.
5. Fallas en su sistema de reservación para la cena. Con la promesa de que puedes hacerlo desde tu habitación mediante un QR, la reserva realizada a las 7am desapareció y tuvimos que "pelear" en recepción para que la repusieran.
6. Usan una calidad de licores qué no sé condice con el valor de la estadía. Realmente deja mucho que desear.
7. La atención en los restaurantes, bares y recepción evidencia una falta total de capacitación, empatia y criterio cuando se sabe lo que cuesta una sola noche en este lugar.
LO BUENO.

Muy recomendable la opcion Plus, tiene zona exclusiva, comida y bebida de mayor calidad, acceso asegurado a los restaurantes y todo a la carta, desayuno, almuerzo y cena.
La atención de los barman muy amables, Brat, Jordi y Roner super simpáticos siempre serviciales.
La habitación agradable, nos arreglaron el aire acondicionado a veces se rompe por el uso.
El show de eventos en las noches muy bueno, George de la selva super simpático.
Ojala el karaoke fuera más largo para aquellos que quieran cantar en vez de ir a la disco.
Saludos de chile.

El lugar es un encanto, instalaciones y servicio de alto nivel el personal muy cordial y con disposición a ayudar y brindar una experiencia única. Destaco la piscina amplia, la cantidad y calidad de las actividades y show todo muy bien pensado para una vacaciones inolvidables en familia. ❤️ gracias a todas las personas que hacen posible de este lugar.
Aspecto a mejorar: el trayecto de acceso en muy malas condiciones, no se condicen con las instalaciones.

Fue una experiencia simplemente maravillosa. Su servicio de comidas impecable, todo muy limpio, comidas variadas y ricas, su personal muy atento. Destaco a Gabriela en el sector de afiliados en la zona de piscina, demasiado atenta pendiente todo el rato de las personas que estábamos allí.
Lo que destacó al 100% es su staff de entretenimiento nocturno, un show espectacular y entretenido, su animador George muy divertido, su grupo de baile muy profesional, Andrea, Sonia, Yitsi, Jorge, Jef, Alejandro; felicitaciones, excelente nivel.
Servicio de tours, don Isidro muy prudente en la conducción y seguridad de los viajes.
En definitiva fue una estadía muy agradable, un lugar ideal para descansar y pasarlo bien, las instalaciones dan para no querer salir del lugar.
100% recomendable.

Estuve en la zona Plus. En general todo estuvo bien salvo por un par de cosas que paso a describir: 1. En primer lugar, la alarma contra incendios DENTRO y fuera de la habitación sonó los 5 días que estuve hospedado! En una ocasión sonó de madrugada! Ahí les dejo el video de prueba. Nadie supo darme razón de por qué siempre sonaba esa alarma. 2. La comida es de aceptable a buena. En general, notarán qué no es ni muy dulce (postres) ni muy salada, ni muy condimentada. En el 80% de los platos que consumí noté un sabor suave al que le faltaba más carácter y sazón. Tanto en los restaurantes a la carta como en el buffet general. 3. El check in debe de ser mejorado ya que va desde las 3pm a 5.30pm y normalmente dan la habitación a las 5pm y uno pierde todo un día esperando a que le asignen un cuarto. Ahora lo bueno:El servicio de limpieza de habitación es bueno, en general el personal es muy amable y presto a ayudar en cualquier dificultad. En general no hay queja sobre el orden y la limpieza. Los tragos podrían ser un poquito mejores también pero son bastante aceptables. El karaoke merece tener techo porque ante una lluvia, se suspende o lo pasan a otra zona donde hay demasiada gente y no hay orden. Los shows de baile son entretenidos. Volvería a ir.

La ubicación la califico con solo 3 estrellas porque el acceso al hotel desde la puerta de ingreso hasta el hotel esta en pésimas condiciones deben mejorarlo porque tiene demasiados baches.
En servicio me parece que hay poco personal porque tanto en el desayuno, almuerzo y cena a las mesas les falta los cubiertos, servilletas, sal azúcar, etc, en otras ocasiones que he ido no tuve este inconveniente.
El sistema para La reserva para cenar en los restaurantes especializado no funciona adecuadamente, de las 3 noches que estuve solo pude reservar para una y cuando fui al restaurante me indicaron que ese día no había el restaurante parrillon, pero el personal me indico que si le mostraba la reserva podían dejarme entrar al restaurante oriental, lamentablemente solo tenia fotografía de una de las dos reservas porque no llega ninguna confirmación al correo cuando uno hace la reserva, deben mejorar este sistema y si no hay un restaurante en un día determinado no debe haber la opción de reservar, además debe llegar una confirmación al correo de que se hizo la reserva.

Excelente experiencia, todo impecable.
Nuestra estancia en el hotel fue simplemente perfecta.
La comida, las habitaciones, las instalaciones y las actividades superaron totalmente nuestras expectativas. Todo muy bien organizado, limpio y pensado para disfrutar y desconectar.
Quiero destacar especialmente al equipo de animación, que marca una gran diferencia en la experiencia.
Extiendo también mis felicidades a Óscar, Jhipsy y todo el equipo de bailarines. Son increíbles: talentosos, energéticos y, sobre todo, personas muy cercanas y amigables, siempre con una sonrisa y haciendo que uno se sienta como en casa.
También un reconocimiento especial a los baristas y bartenders, siempre rápidos, atentos y con cócteles deliciosos, que hicieron cada momento aún mejor.
Sin duda, un lugar al que volveríamos y que recomendamos al 100%.

Me gusto mucho el hotel, es grande y con muchas zonas de entretenimiento. Recomiendo hospedarse en los bloques más cercanos a la playa, ya que hospedandome yo en un bloque alejado los servicio de House keeping fueron tardados e incompletos.
Además, en ciertas zonas, el personal no fue del todo amable.
Recomiendo mucho el show nocturno, para toda la familia, con excelentes artistas y una producción increíble.

Mi experiencia en el Decameron Punta Sal tuvo puntos muy altos, pero también deficiencias importantes en el servicio que no esperas de un hotel de este nivel.
Puntos Positivos:
Instalaciones: La piscina es preciosa y siempre se mantuvo muy limpia.
Habitaciones: Son amplias y estaban impecables al recibirnos.
Personal: En general, la mayoría de los trabajadores son muy atentos, informativos y amables.
Puntos Negativos (Experiencia frustrante) :
Sistema de reservas a la carta: Es sumamente ineficiente. A pesar de intentar reservar a las 7:00 a. M. En punto, ya no había cupos para la mayoría de los restaurantes. Lo más decepcionante es que, al ir al único que conseguimos, notamos que la mitad de las mesas estuvieron vacías durante toda la noche, a pesar de que el sistema decía "agotado". Sospechamos que bloquean cupos para el público "Plus/VIP", lo cual es una falta de respeto para el resto de huéspedes que madrugamos para intentar reservar.
Falta de básicos y limpieza: No facilitan planchas (solo servicio de lavandería costoso), algo inaudito hasta en hoteles de menor categoría. Además, un día entero se quedaron sin limpiar nuestra habitación a pesar de que dejamos el cartel de solicitud en la puerta.
Mantenimiento y Publicidad Engañosa: Hay manchas rojas desagradables en pasillos y escaleras. Además, la información de sus folletos es falsa: anuncian ping-pong (adjunto foto del folleto), pero el personal de juegos me respondió de mala gana que no tienen.

Es un hotel súper grande, muy bonito, los restaurantes a la carta la comida deliciosa. Los cocteles aveces con más agua y gaseosa que con el propio sabor a cóctel. La limpieza súper bien siempre atentos a limpiar y mantener todo aseado, la atención médica muy buena. Lo recomendaría solo que llegamos de.
Colombia y tanto las horas de vuelo como los valores de los tiquetes sube demasiado los costos hasta este decameron.

Excelente show de baile. Tributo a Feddy Mercury. La puesta en escena y las coreografias bien elaboradas. El artista principal tuvo tuvo un excelente presentación. Hemos disfrutado mucho del show.

En general la estadía fue muy agradable.
Puntos positivos: los shows de la noche son de gran nivel y los bailarines lo dan todo para divertir al público. Juan del bar de la piscina plus también hizo un gran trabajo y siempre muy amable. El personal de los restaurantes también. En general el staff muy bueno.
La comida en general muy buena y bastantes opciones. Solo los restaurantes que se reservan personalmente solo nos gustó el estilo mediterráneo.
Puntos negativos: estuvimos en una habitación plus y el baño necesitan renovarlo. Deberían por lo menos también tener máquinas contra mosquitos/zancudos.
Al hacer el check in la habitación la dan entre las 3 pm y 5:30 pm. En nuestro caso no tuvimos suerte y nos entregaron la habitación a las 5:15 pm teniendo casi un día perdido.
Por último, si desean un viaje “de relajo” es aconsejable que reserven con la opción plus o consideren otro hotel.
En general hay demasiado bulla, personas con parlantes, niños y adultos usando el celular en volumen alto en todos los espacios.
En conclusión, para una vez estuvo bien pero no regresaría.

Fui el fin de semana del 21 de noviembre para la despedida de soltera de una amiga y la experiencia fue totalmente decepcionante para ser un hotel de 4 estrellas. El baño de la habitación tenía una cortina de plástico transparente que parecía vinifan. La comida del buffet fue terrible de pésima calidad de ingredientes, tenían la comida fría y platos sin variedad. Los cocktailes espantosos, ponían ingredientes que no correspondían y no tenían sabor. La calidad del servicio tampoco fue buena el personal no se da abasto para atender a todos los huéspedes. No pudimos reservas un restaurante por error de su páginam fuimos a las 8:30 a recepción y nos dijeron que a las 9 am podía acercarme a servicio al huésped. Llegue 9:30 y nos dijeron que a las 8:35 empezaron con las reservas presenciales y que ya no había cupo. Cuando tenía un inconveniente y quería una respuesta solución siempre preguntaban si pagaba la membresía y como les decía que no, no mostraban interés en querer solucionar los inconvenientes. Asimismo, el hotel necesita mantenimiento, la rampa de discapacitados estaba dañada y la carretera para entrar al hotel es de trocha, para todo lo que cobran pueden construir una pista decente para los autos que entran y salen. Primera y última vez que iría. Definitivamente no lo recomiendo. Por algo más cómodo puedo ir al Casa Andina que te atienden hermoso, habitaciones cómodas, comida rica y servicio de primera. Fui en el 2021 y volvería a ir.

Excelente atención. En él área de bar desde el incio. Yosmer y Cristian. Gracias por su excelente atención … en él área de entretenimiento la coreografía y el espectáculo fue A1. Los bailares Nils muy bueno.

Lesli es la mejor masajista del mundo! 100% la recomiendo, he tenido muchos mensajes antes, pero ella sabe cómo trabajar tus nudos, tanto así q toda l familia se hizo masajes uno después del otro.
Gracias por el servicio tan increíble!