TERRA & LAKE

El hotel ofrece un servicio de estacionamiento en garaje, cuyo costo es de 15 soles. Los huéspedes destacan un control estricto del horario de salida: la tolerancia máxima es hasta las 11:02, después de lo cual la administración intenta cobrar una tarifa adicional.

El personal se caracteriza por ser muy amable, atento y servicial; muchos huéspedes destacan su profesionalismo y su dominio del idioma inglés. La recepción opera incluso a altas horas de la madrugada (se menciona la recepción de huéspedes a la 1:00 a. m.), y los empleados ayudan de manera oportuna en situaciones inusuales, como confusiones con las fechas de reserva o la cancelación de un autobús. A los huéspedes se les ofrece té y un espacio de espera después del check-out, y también se les ayuda con la organización de excursiones al lago Titicaca.

El precio de la estancia incluye un desayuno abundante y fresco, que consta de jugos, café, ensaladas de fruta, repostería y mate caliente. La mayoría de los huéspedes quedaron satisfechos con la calidad de la comida, aunque una de las reseñas señala la necesidad de mejoras, y otro huésped informó que el desayuno no estaba incluido en su tarifa. También se menciona un caso en el que el personal guardó amablemente comida para unos huéspedes que llegaron más tarde del horario habitual de desayuno.

Las opiniones de los huéspedes sobre el funcionamiento de internet están divididas. Algunos visitantes señalaron que el Wi-Fi es inestable y se corta de manera intermitente, mientras que otros no dejaron comentarios negativos al respecto.

El aislamiento acústico del establecimiento se considera insuficiente: los huéspedes se quejan del ruido tanto dentro como fuera del edificio, así como de los sonidos de limpieza o reparaciones durante la noche. En particular, se menciona el ruido de un tren que pasa a las 7 de la tarde y los sonidos provenientes de la parada de transporte ubicada enfrente. Sin embargo, algunos huéspedes describen el ambiente como tranquilo y propicio para el descanso.

Los huéspedes elogian principalmente la limpieza de las habitaciones y la comodidad de las camas. Las habitaciones se describen como ordenadas y acogedoras, aunque algunos visitantes las consideran demasiado pequeñas o señalan una falta de estilo. En algunos casos, los muebles y los acabados se perciben como nuevos, pero existen quejas sobre una luz que no funcionaba en la habitación y el piso mojado en el baño.

La situación con la calefacción es ambigua. Un huésped informó que el hostal no cuenta con calefacción; sin embargo, otros visitantes confirman que se les proporcionaron lámparas térmicas o calefactores, lo cual fue de gran ayuda debido al clima de la zona.

Sí, el hotel ofrece la posibilidad de almacenar pertenencias. Los huéspedes confirman que el personal accedió a guardar su equipaje después de realizar el check-out mientras continuaban recorriendo la ciudad.

Casi todos los huéspedes destacan la disponibilidad de agua caliente constante en las duchas. Los baños se describen en la mayoría de las reseñas como limpios, aunque un huésped mencionó que al hacer el ingreso el piso del baño estaba mojado.