Hotel Solec

Las habitaciones son antiguas y se ve el deterioro, con respecto al servicio las señoritas de recepción no supieron dar la información correcta sobre la cochera y fue muy incómodo ya que su cochera era demasiado pequeña y como el hotel se encuentra en una zona poco segura de la ludas tampoco había la posibilidad de dejar el carro afuera.

Habitaciones cómodas, buena ubicación, desayuno incluido (variado)
El personal muy amable.

Muy bello el hotel, limpio, cómoda y la atención muy buena, la señorita ela es muy amable me ayudó en los momentos del desayuno e información.

No recomiendo este hotel. Pagamos S/150 por noche y sinceramente esperaba instalaciones mucho mejores. Por ese mismo precio, me he quedado en hoteles con cuartos más amplios y en mucho mejor estado. En cambio, nos tocó una habitación pequeña y con varios problemas: muebles rotos, sillas oxidadas, barandas deterioradas, la puerta del baño dañada y, aunque había televisor, nunca pudimos ver cable porque no funcionaba. Tampoco estaba enlazado al Wi-Fi, así que no se pudo usar.
Intentamos usar una frazada del armario y estaba sucia, con telarañas. Además, el estacionamiento es bastante pequeño: entran, como máximo, tres autos. Mi auto quedó en la segunda fila, lo que significa que si alguien quiere salir, te llaman para mover tu carro. A mí me pasó a las 5:30 de la mañana: tuve que levantarme, sacar el carro para que el otro salga y volver a estacionar el mío. Esto ni siquiera te deja descansar bien.
Por todo lo que describo y las fotos que envío, esta habitación no corresponde a una tarifa de S/150. Considero que debería costar, como máximo, S/50 la noche.

Cuidado… te infican que deposites adelanto de reserva, llegas y no hay disponible y te indican que te darán la devolución en 7 dias habilies.

En habitacion y servicio: le bajo una estrella porque no tiene control remoto del aire acondicionado y no se puede ajustar la temperatura. Le bajo otra estrella porque no lo pudieron solucionar. Le bajo otra estrella porque el drenaje del aire acondicionado de una habitación de un piso superior hace mucho ruido en la noche. En ubicación le bajo una estrella porque la cochera no esta en el mismo local y hay que salir del hotel para sacar las cosas del carro.

Estuvo bien el hotel, pedí habitación doble de luxe, cómoda y amplia. Lo malo el A/C muy ruidoso.

Excelente lugar para un hospedaje en familia camas dobles triples cuenta con ascensor aire acondicionado.

Nos hospedamos 2 dias y puedo decir que desde el servicio hasta el confort de las habitaciones son realmente buenas y para el precio justo!. Algo que recomendar es su buffet de desayuno, realmente completo, la atencion de la chica que nos atendio fue amena!.
Solo hacer una recomendacion con respecto a la modernizacion de las tv, hoy en dia la demanda es que las TV sean smart para poder utilizar netflix o youtube.

Me hospede en la habitación 405, me la alquilaron indicando ser cama Queen, y me dieron una cama de 2 plazas, se le informo a recepción y se me ignoro y me indicaron que la cama era Queen y se negaron a hacerme el cambio… Además la habitación no contaba con agua caliente indispensable en este tipo de hoteles y la atención del personal de la cochera fue pésima.

Buena atención, limpieza de habitación diaria. Muy buen buffete para desayuno, aunque si no llegas q tiempo puedes no encontrar mucha variedad.

Personal atento, buena zona, céntrico.
Rico desayuno incluído.

Tuve una pésima experiencia. Al momento de ingresar a mi habitación a las 5am había una persona adentro. Según la recepcionista era un huesped del 5to piso que se había confundido de habitación. Entonces, ¿huéspedes de otros cuartos pueden ingresar a habitaciones que no les corresponden? Además me quisieron cobrar 5% adicional por pagar con tarjeta, práctica que está prohibida. Cancelé mi reserva y me fui pese a la hora.

La habitación fue cómoda y limpia, pero el hotel está un poco alejado del centro.
No recomiendo la comida del hotel porque es muy básica y se siente recalentada.
Cuando uno quiere salir para recibir un Delivery no se encuentra a la recepcionista. Por lo demás todo bien.

Recomendaciones para el administrador, olor a gas pasadizo y en habitacion 4 piso, permiten animales que hacen ruidos molestos por la noche, estas recomendaciones se hicieron y no tomaron ninguna acción.
No había agua fría en el día y noche, solo caliente, bichos molestos, demasiado calor en la noche y no se puede dormir con el ventilador por el ruido molesto que ocasiona.

Terrible experiencia. 1. Las habitaciones no son como las de las fotos. 2. Las habitaciones tienen ventana hacia los pasillos internos del hotel, por lo cual son muy oscuras, poco iluminadas y esto no favorece a la ventilación en una ciudad calurosa como Chiclayo. 3. Llegué y pedí una habitación individual de 125 soles con aire acondicionado (que pagué por adelantado 2 noches) ; sin embargo, como no me gustó eso de tener ventana a los pasillos internos, pedí cambio de habitación a una con ventana a la calle de 115 soles (con ventilador) y ni siquiera les nació decirme que me devolverían la diferencia. ¡Tuve que pedirla! 4. Hacen un recargo de dinero adicional de 5% por pagar con tarjeta de débito o crédito cuando esto es absolutamente ILEGAL y atenta contra los derechos de los consumidores. Aún así, como recién llegaba, no quise hacer problema por eso y solo mencioné que eso es irregular y que INDECOPI sanciona por eso. 5. Para el extorno del dinero que pagué adicional, resulta que no lo devuelven completo, sino que se siguen cobrando la "comisión" o el "extra" ilegal. 6. En la última noche, quise pedir comida a la habitación porque no quería salir a comer y me dijeron que no atendían los lunes ¿? Sin embargo, me sugirió pedir comida por la app PedidosYa. Lo hice, pero les pedí cubiertos y… 7. La srta de recepción en muy mal tono me respondió: "tienes que bajar a recogerlos".
Ni siquiera en un hostal de quinta de alta rotación uno baja a recoger un par de cubiertos.

Mala atención en recepción, muy poca experiencia en la atención al cliente, me cobraron dos veces al pasar mi tarjeta me comentaron que al segundo día me depositaban el dinero que cobraron demás porque le es más fácil la devolución ya pasaron 4 días a pesar de comunicarme con ellos y responderme que se van a comunicar conmigo, hasta el momento no lo hacen. El servicio de desayuno le falta empatía a la persona que repone los alimentos a pesar de que faltaban algunos de ellos reponían de a uno a pesar de haber muchas personas en el comedor. No lo recomiendo, hay otros hoteles más sencillos con mejor atención.
Hoy 8 de agosto todavía no devuelven el dinero que debitaron ahora la excusa es que son 7 días hábiles que hay que esperar osea que me mienten y al decirles que son mentiroso dicen que se les falta el respeto pero para cobrar si al toque además te cobran el 5% por usar tarjeta.
Eso demuestra lo ineficientes.