Hotel Botanica- Limited Edition By Fattal

En general, una decepción en comparación con las expectativas.
Empecemos por lo peor.
El hotel tiene un diseño precioso, es bonito y lujoso, y está bien ubicado: en la colonia alemana, en la esquina de los Jardines Bahá'í.
Las habitaciones con vistas a los jardines también tienen que soportar el ruido de la calle principal. En algunas habitaciones, como la nuestra en el cuarto piso, la vista a los jardines se ve a través de la piscina, por encima de ella.
No es una piscina, sino una pequeña piscina poco profunda. No tiene vistas a los jardines, que por alguna razón están ocultos por un cristal oscuro.
Los balcones son diminutos e inútiles.
El servicio al cliente necesita mejorar mucho. Dos peticiones de papel higiénico por la noche sin resultado, que terminaron con que me colara en los baños públicos para completar los rollos (¡qué desastre! ).
El desayuno es excelente y el servicio en el comedor también.
Cabe destacar el servicio de recepción, tanto al hacer el check-in como el check-out, y la gestión de un problema tras la salida; así es como se ve el servicio, incluyendo al personal de seguridad.
En resumen, hay mejores vistas y piscinas en el centro de Carmel.

En resumen, decepcionante.
El Hotel Shtaal intenta posicionarse como un hotel de 5 estrellas, con botones que acompañan a la habitación, etc. En realidad, no se acerca ni de lejos; más bien se podría decir que es de 3 o 4 estrellas.
Lo bueno: la ubicación, el aspecto del hotel y su diseño arquitectónico exterior, el aparcamiento subterráneo, el impresionante vestíbulo, el personal amable, los detalles de cortesía en la habitación, la tranquilidad y la privacidad, la cama, las vistas y la variedad del desayuno (aunque había demasiada comida y muchos platos que llevaban mucho tiempo expuestos sin que nadie los tocara; ¿qué sentido tenía? ).
Lo no tan bueno:
Nuestra habitación, además de su fantástica estructura, presentaba numerosos problemas de construcción e inspección, y esto ocurría cuando el hotel abrió hace tan solo unos años y durante una guerra en la que intentaban reducir la ocupación. Por ejemplo: el desagüe de la ducha no está centrado en la pendiente ni cerca de ella (agua estancada), humedad y moho en las paredes, muchas de ellas en mal estado, y un sinfín de problemas más que prefiero no detallar.
Me resulta evidente que, después de tan poco tiempo, gran parte del hotel esté en obras.
La limpieza de la habitación dejaba mucho que desear. Superficies claramente sin limpiar (al menos, señales de huéspedes anteriores), moho y cal en la ducha y la bañera, una alfombra desgastada que evidentemente solo se había aspirado una vez, moho cerca del aire acondicionado, etc.

Me alojé en el Botaniqa y no tengo palabras para describir lo perfecta que fue la experiencia. El hotel está situado en el corazón de la colonia alemana, a los pies de los Jardines Bahá'í y cerca de cafés, restaurantes y con una vista impresionante del Carmelo y el mar: una ubicación simplemente perfecta para quienes desean disfrutar del mágico ambiente de Haifa.
El hotel en sí es magnífico, mantenido con los más altos estándares, meticulosamente cuidado hasta el último detalle y bellamente decorado de una manera que transmite una sensación de lujo, pero a la vez muy cálida y acogedora. Desde el primer momento se percibe que este es un lugar que se preocupa por brindar una experiencia de servicio integral y completa.
Pero, sobre todo, la gente.
Desde la encantadora recepcionista que me recibió con una enorme sonrisa nada más entrar (y lamentablemente no recuerdo su nombre), pasando por Ruth, la maravillosa recepcionista, que demostró amabilidad y profesionalidad, Abed, el gerente del restaurante, con quien compartí una velada muy interesante, Tony, el jefe de bar, con su buena energía, su gran sonrisa y su trato cercano, hasta Ziko, el amable y atento chef, cuya comida era simplemente deliciosa, exquisita y hecha con mucho cariño.
Y sobre todo, Atia, el gerente del hotel. Un hombre que irradia luz, calma y una sonrisa por todo el lugar. Se nota cómo su actitud influye tanto en el personal como en los huéspedes.