Ardan Hotel

¿Por qué la recepcionista permanece en silencio mientras nos atiende? ¿Es muda o qué? Esto dificulta hacer preguntas e interactuar con los demás. Si tiene alguna discapacidad, por favor, lleve un distintivo en la camisa para que la gente no tenga una mala impresión de la recepcionista.

Reservé a través de tiket. Com porque la habitación ejecutiva estaba disponible el mismo día que la anterior. La habitación era grande, bonita y limpia, solo la almohada estaba un poco sucia. Pero de lo que quiero quejarme es del servicio de la recepcionista, que fue antipática y no me ofreció ninguna solución. Le pregunté si podía hacer el check-in antes de tiempo. Me respondió que tendría un coste adicional, pero no me pareció suficiente. Ni una sonrisa ni información sobre el cargo. Al final, esperé en el sótano en el coche durante una hora (ya había esperado en el vestíbulo unos 10 minutos). Por suerte, al registrarme, me atendió un recepcionista amable (me dijo "¿En qué puedo ayudarle? ", "Gracias", etc. ). La verdad es que eso es lo normal en un hotel, porque el servicio inicial no fue bueno, así que agradecí la atención de este recepcionista (aunque tenía cara de cansancio y enfado por culpa de la recepcionista). Luego, mi marido preguntó si podíamos pedir café, y la recepcionista respondió: "Nadie, señor, todos arriba", hasta que mi marido le preguntó: "¿Eso es todo? ". No me dieron más información, o al menos me dijeron que subiera y que allí me atenderían 🙂 El hotel ya es bueno, por favor, mejoren el desempeño de la recepcionista. Es una pena que otras personas que intentaban registrarse no pudieran hacerlo por culpa de ella. He visto otros comentarios sobre la mala educación del guardia de seguridad, y mi marido también lo dijo.

Nuestra estancia en el Hotel Ardan fue una experiencia maravillosa, y Risa, de recepción, la hizo aún mejor. Ella se encargó del pastel de cumpleaños de nuestro hijo, "Ara". Su excelente servicio, su cálida sonrisa y su profesionalismo durante el registro fueron excepcionales. Estuvo atenta a nuestras necesidades y lo gestionó todo con mucha amabilidad. ¡Gracias, Risa, por hacernos sentir tan bienvenidos!