The Alana Surabaya Hotel, ubicado en Gayungan, Wonokerto, ofrece una experiencia de estadía pensada para el disfrute. A tan solo 8 kilómetros del núcleo urbano de Surabaya, este hotel brinda un refugio de tranquilidad con fácil acceso a las vibrantes atracciones locales. La ubicación estratégica permite a los huéspedes explorar la ciudad y sus alrededores con comodidad, ya sea visitando el City of Tomorrow, el animado mercado nocturno Suroboyo Carnival o el Royal Plaza, que se encuentran a solo cinco minutos en coche. Para quienes buscan una conexión con la cultura y la espiritualidad, la mezquita Al-Akbar, la más grande de la ciudad, está a 5 minutos en coche, mientras que el templo Sanggar Anggun, situado en la playa de Kenjeran, se encuentra a 45 minutos. Además, el aeropuerto internacional de Juanda se encuentra a 20 minutos en coche, facilitando llegadas y partidas sin complicaciones. El hotel también está cerca del recinto Jatim International Expo, el DBL Arena y el Frontage Mega Project, centros de actividad y entretenimiento.
Este hotel de 3 estrellas cuenta con una piscina cubierta y acceso gratuito a Wi-Fi en todo el establecimiento. Los huéspedes que valoran el bienestar pueden aprovechar el centro deportivo con piscina y el sauna. Un salón de conferencias está disponible para la organización de reuniones profesionales, desde encuentros de junta hasta entrevistas laborales, con un ascensor que asegura el acceso a todos los niveles. La comodidad de los alojamientos se complementa con un servicio de conserjería para asistencia personalizada, un aparcamiento gratuito y un servicio de traslado, además de un servicio de recepción disponible las 24 horas. El personal se esfuerza por anticipar y satisfacer las necesidades de cada visitante, desde el servicio de habitaciones hasta la posibilidad de reservar un masaje relajante en el establecimiento.
Las habitaciones están diseñadas para el confort, con aire acondicionado, suelo de parquet o moqueta, minibar con bebidas y aperitivos gratuitos, y una TV de pantalla plana por cable. Cada unidad cuenta con un baño privado equipado con ducha, secador de pelo y artículos de tocador de alta calidad. La zona de estar ofrece un espacio acogedor para descansar y desconectar. Es importante tener en cuenta que no todas las habitaciones incluyen todos los servicios mencionados en la descripción.
Para satisfacer el apetito de los huéspedes, The Alana Surabaya ofrece tres opciones gastronómicas. La cafetería Orzya deleita con especialidades de cocina indonesia, asiática e internacional. El Phoenix Lounge es el lugar ideal para disfrutar de aperitivos, bebidas refrescantes y una selección original de platos indonesios y asiáticos. The Cinnamon Cake Shop ofrece una amplia variedad de panes, bombones, helados, galletas y pasteles para satisfacer cualquier antojo dulce. Además, un café dentro del hotel brinda un espacio tranquilo para disfrutar de un refrigerio o un café.
Descubra la tranquilidad y la conveniencia en The Alana Surabaya Hotel. Reserve su estancia hoy mismo y disfrute de una experiencia inolvidable en Wonokerto. Permita que The Alana Surabaya sea el punto de partida para explorar la riqueza cultural y los atractivos de Surabaya y sus alrededores durante su próxima escapada.
Una experiencia muy decepcionante en el Alana Surabaya. La primera vez que mi esposa y yo nos hospedamos en este hotel en 2023, la calidad de la habitación, el desayuno y la hospitalidad fueron excelentes. Sin embargo, al regresar esta semana, todo fue muy malo, especialmente en lo que respecta a la hospitalidad.
1. Al registrarnos, el personal de seguridad y la recepcionista nos recibieron con poca amabilidad. No hubo un saludo cordial y cálido como en los hoteles Alana y Aston de la ciudad. Luego, cuando solicitamos un depósito por las dos llaves, nos respondieron de forma muy grosera exigiéndonos la devolución de las dos llaves al momento de la salida, algo que los recepcionistas de otros hoteles Archipelago nunca dicen.
2. Al registrarnos, nos asignaron la habitación 1151. La calidad era muy deficiente; la habitación estaba en la esquina trasera, muy lejos del ascensor. Además, estaba sucia, oscura y con un ambiente cargado. Claramente parecía haber estado desocupada durante mucho tiempo y el aire acondicionado no enfriaba.
3. Cuando solicitamos un cambio de habitación, aunque nos dieron una mejor que la anterior (la 1106, frente al ascensor), limpia y con buen aroma, la recepcionista nos llamó inmediatamente para pedirnos que devolviéramos el minibar a la habitación anterior y luego nos recibieron de forma grosera en la nueva.
4. La calidad del desayuno ha disminuido considerablemente desde nuestra experiencia en 2023. El sabor y la variedad del menú eran estándar.