Whiz Luxe Hotel Spazio Surabaya

El hotel ofrece un servicio de transporte gratuito en autobús de cortesía al centro comercial Pakuwon Mall, el cual opera hasta las 21:30; se puede solicitar a través del conserje. También se menciona la opción de traslado al aeropuerto, aunque el costo de este servicio no se especifica en las opiniones.

Sí, el hotel cuenta con un amplio estacionamiento, lo cual se debe en parte a que comparte espacio con torres de oficinas. Los huéspedes señalan que hay suficiente espacio y que no es necesario aparcar en lugares estrechos ni dejar las llaves al personal.

El personal del hotel es descrito como muy amable, servicial y atento. Los huéspedes destacan a algunos empleados por su nombre, como Amanda, Febi, Sisi, Jumu, entre otros, por su alto nivel de hospitalidad y atención al detalle. El personal ayuda con rapidez en la preparación de las habitaciones, proporciona artículos adicionales y hace que la estancia sea personalizada.

El desayuno es tipo buffet con un menú variado que incluye platos tradicionales indonesios, como nasi goreng (con diferentes opciones cada día), gachas de arroz al estilo chino (bubur) y pecel. Los huéspedes elogian la calidad de la repostería, la presencia de helado y el café Tanamera. Sin embargo, las opiniones están divididas: algunos consideran que la variedad es limitada o que el sabor es regular en comparación con el estándar de un hotel de 4 estrellas.

Las habitaciones cuentan con hervidor eléctrico, juego de café y té, y una mininevera. Durante el desayuno, en el restaurante hay disponible una cafetera Tanamera.

Las opiniones sobre la insonorización son contradictorias. Un huésped señaló que la habitación estaba lo suficientemente insonorizada para descansar cómodamente. Al mismo tiempo, otro huésped se quejó de una mala insonorización, ya que se escuchaba la actividad de los vecinos y el ruido en los pasillos hasta altas horas de la noche.

Las camas del hotel se describen como muy cómodas y suaves, garantizando un descanso excelente. Los huéspedes destacan especialmente las exclusivas almohadas cilíndricas en forma de L, que gustan mucho tanto a adultos como a niños. El mobiliario en general es moderno y está bien mantenido, acorde con un edificio nuevo.

Las ventanas ofrecen una hermosa vista panorámica de la zona oeste de Surabaya; la ciudad se ve especialmente impresionante por la noche. Los huéspedes que se alojaron en el piso 25 destacaron la posibilidad de ver el centro comercial Pakuwon y el paisaje urbano.

La mayoría de los huéspedes califican la limpieza de las habitaciones y del vestíbulo como excelente, destacando los aromas agradables. Sin embargo, existen quejas considerables sobre la calidad de las toallas: algunos huéspedes las describen como viejas, desgastadas, con mal olor o manchas. También se mencionaron casos de limpieza insuficiente, donde vajilla sucia quedaba en la habitación al día siguiente o no se reponían los artículos de higiene.

Las habitaciones cuentan con un sistema de aire acondicionado centralizado cuya temperatura se puede regular de forma independiente mediante un control remoto. Los huéspedes señalan que el aire acondicionado funciona de manera constante y proporciona un frescor confortable.

Las habitaciones incluyen artículos de higiene estándar y frutas de bienvenida. Algunos huéspedes destacan la presencia de un sofá en la habitación. Como sugerencia de mejora, se mencionó la adición de un espejo de cuerpo entero.

El hotel cuenta con una piscina con efecto infinito en el piso 17 con vistas a la ciudad, aunque algunos huéspedes la consideran demasiado pequeña o demasiado fría. El gimnasio no se encuentra en el edificio principal, sino en la zona comercial Spazio (Anytime Fitness) en la planta baja, y está disponible las 24 horas.

El hotel es muy adecuado para estancias en familia. A los niños les encantan las originales almohadas cilíndricas, y en el desayuno se ofrecen opciones que les agradan, incluyendo helado. También se menciona la presencia de estaciones de cocina en vivo con el chef, lo cual resulta atractivo para los niños.

El hotel destaca por su atención a los detalles: a los huéspedes se les ofrecen bebidas de bienvenida, frutas en la habitación y notas personalizadas en la pantalla del televisor. Para quienes celebran su cumpleaños y para huéspedes frecuentes, con frecuencia preparan un pastel de cumpleaños o postres especiales.