New Surya Hotel

Sí, el hotel dispone de un estacionamiento abierto muy amplio, capaz de albergar incluso autobuses turísticos grandes. Algunos huéspedes destacaron especialmente la comodidad de poder estacionar el vehículo justo frente a la puerta de su habitación.

Las opiniones de los huéspedes sobre el personal están divididas. Muchos elogian a los empleados y a la recepción por su amabilidad, rapidez y ayuda al extender la estancia. Sin embargo, existen quejas sobre la rudeza del gerente y del personal del restaurante, así como errores en el registro, como fechas de llegada incorrectas. También se mencionaron casos de comportamiento inadecuado del servicio de seguridad hacia taxistas y huéspedes que utilizan bicicletas.

El hotel ofrece desayuno buffet, que muchos huéspedes califican como sabroso y variado, destacando especialmente los postres. No obstante, existen quejas serias sobre la organización: algunos huéspedes experimentaron que la comida se terminaba antes de la hora establecida y que el personal del restaurante era brusco en el trato. Asimismo, los huéspedes expresaron su descontento por las normas estrictas y poco transparentes sobre el pago de los desayunos para los niños.

La situación con el registro anticipado y la salida tardía es inconsistente. Algunos huéspedes pudieron registrarse antes de las 14:00 sin problemas, mientras que otros esperaron por su habitación hasta las 15:30 o incluso hasta las 16:00, a pesar de la hora prometida. En un caso, la solicitud de salida tardía fue rechazada indicando que la habitación debía desalojarse estrictamente antes de las 12:00.

El Wi-Fi en las habitaciones funciona, pero ha causado insatisfacción en algunos huéspedes. Las quejas principales se relacionan con la inestabilidad de la conexión y la necesidad de cambiar las contraseñas con frecuencia, lo que dificulta la realización de videollamadas o el trabajo en Zoom/Google Meet.

Las opiniones sobre las habitaciones son contradictorias. Algunos huéspedes las consideran espaciosas, limpias y con colchones cómodos. Otros se quejan del desgaste del mobiliario, pintura descascarada en las paredes, manchas y humedad. Se menciona frecuentemente la baja calidad de las mantas, describiéndolas como demasiado finas, ásperas o viejas. En las habitaciones de categoría "Estándar", el espacio puede ser limitado.

La mayoría de los huéspedes señalan que los aires acondicionados funcionan bien y que las habitaciones se mantienen frescas. Sin embargo, hay quejas sobre la ubicación incorrecta de las unidades split, lo que provoca que el flujo de aire frío se dirija directamente hacia la persona que duerme, así como casos en los que el aire acondicionado no enfrió la habitación durante toda la noche.

En las habitaciones se proporcionan toallas y artículos de higiene básicos (jabón, champú), pero el set de amenidades depende de la categoría de la habitación. En algunas habitaciones Deluxe, los huéspedes notaron la falta de cepillos de dientes, kits de afeitado y secador de pelo. También se menciona la ausencia de hervidores para té o café en algunas habitaciones.

El hotel cuenta con una piscina grande y hermosa con tres niveles de profundidad, la cual se mantiene limpia. Es muy popular entre los niños y las familias. El único inconveniente mencionado por los huéspedes es la alta ocupación de la piscina los domingos debido a la realización de clases de natación.

En general, el hotel es adecuado para vacaciones familiares gracias a su gran piscina y a la accesibilidad de los restaurantes para personas en silla de ruedas. Sin embargo, los huéspedes se quejan de la falta de un menú infantil y de las polémicas normas de pago de los desayunos para los niños. También se señalaron casos de intolerancia del personal hacia niños con necesidades especiales de desarrollo.

Sí, el hotel presta atención a las fechas especiales. Uno de los huéspedes informó que recibió en su habitación un pastel festivo por parte de la administración con motivo de su cumpleaños.