Hotel O De Umbrela Mansion Syari'ah Ciputat

Sí, el hotel dispone de su propio estacionamiento, el cual es descrito por los huéspedes como amplio y gratuito. Está situado en la parte baja del edificio.

Las opiniones sobre el personal son variadas. Muchos huéspedes destacan que los empleados de recepción y el equipo de limpieza son muy amables, eficientes y serviciales. Sin embargo, también hay comentarios sobre una atención poco cortés y situaciones en las que el personal sugirió tramitar un reembolso en lugar de proporcionar una habitación adecuada. Asimismo, algunos huéspedes tuvieron inconvenientes al momento del registro debido a discrepancias entre los precios de las aplicaciones y los del propio hotel.

Sí, el hotel puede ofrecer el registro de entrada anticipado. Un huésped señaló que el personal fue muy comprensivo y flexible al respecto, ofreciendo el cambio a una habitación más cómoda tan pronto como estuvo disponible.

En el vestíbulo del hotel se ofrece agua potable gratuita. Sin embargo, no se dispone de agua en las habitaciones, y en las áreas comunes hay un dispensador que no siempre cuenta con vasos disponibles, por lo que algunos huéspedes recomiendan comprar agua en las tiendas cercanas.

El funcionamiento del Wi-Fi genera quejas entre los huéspedes. En las reseñas se menciona que la conexión suele ser inestable, presenta fallas y sufre interrupciones constantes.

Las opiniones sobre las habitaciones son sumamente contradictorias. Algunos huéspedes las consideran limpias, amplias, con un diseño elegante y cómodas para descansar. Otros se quejan de suciedad, polvo, olor a humedad y manchas en las sábanas. El diseño de estilo "loft industrial" puede dar a algunos la impresión de descuido. Asimismo, se mencionaron problemas con televisores que no funcionaban y la falta de tomas de corriente cerca de la cama.

El aire acondicionado funciona, pero su eficacia es cuestionable. Algunos huéspedes señalan que, incluso ajustando la temperatura a 16 grados, la habitación permanece calurosa y el equipo no enfría lo suficiente, especialmente durante la temporada seca.

La limpieza es uno de los principales problemas del hotel. Los huéspedes reportan pasillos sucios, polvo en las habitaciones y baños en muy malas condiciones, mencionando sarro, olor a orina, así como residuos de pasta de dientes y jabón de huéspedes anteriores. En algunos casos, se asignaron habitaciones que no habían sido preparadas ni limpiadas previamente.

El conjunto de amenidades es mínimo y con frecuencia incompleto. Los huéspedes informan sobre la falta de toallas (en ocasiones solo se entrega una para todos), ausencia de jabón, cepillos de dientes, pañuelos desechables e incluso botes de basura. En algunas habitaciones tampoco hay ganchos para colgar las toallas.

El hotel no cuenta con ascensor, por lo que el acceso entre los pisos se realiza únicamente por escaleras. Los huéspedes señalan que subir al tercer o cuarto piso con equipaje pesado o con personas mayores resulta bastante agotador.

El hotel dispone de un sistema de agua caliente; sin embargo, su funcionamiento es irregular. Mientras que algunos huéspedes confirman haber tenido agua caliente, otros mencionan que se corta periódicamente o no funciona en absoluto, a pesar de contar con la instalación correspondiente en la ducha.

Varios huéspedes han tenido inconvenientes importantes al reservar a través de Agoda, OYO o Tiket.com. Con frecuencia, la administración del hotel solicita un pago adicional en efectivo al momento del registro (de entre 50 000 y 100 000 rupias), argumentando que las tarifas mostradas en las aplicaciones están desactualizadas o son demasiado bajas.

El hotel se posiciona como un establecimiento familiar y sigue las normas de la ley islámica ("sharía"), por lo que al momento del registro se puede solicitar la presentación del certificado de matrimonio. Por otro lado, algunos huéspedes que viajaron con niños señalaron que, debido a que el aire acondicionado no enfría lo suficiente, la estancia puede resultarles incómoda.