Hotel O Lakhi Guest House Super Collection O Rani Gate Guwahati Formerly Lakhi Guest House

Las opiniones sobre el personal son extremadamente contradictorias. Muchos huéspedes se quejan del comportamiento grosero y altivo de los empleados, señalando su falta de disposición para ayudar e incluso la denegación del registro a las dos de la madrugada. Algunos visitantes se encontraron con exigencias de pagos adicionales por encima del costo de la reserva en línea. Al mismo tiempo, existen algunas opiniones positivas aisladas donde describen al personal como muy bueno y servicial, y al propietario como una persona comprensiva que resuelve personalmente todas las solicitudes de los huéspedes.

Muchos huéspedes afirman que las habitaciones no se corresponden en absoluto con las fotografías presentadas en línea. El estado de las habitaciones se califica como muy malo, y en algunas se menciona la presencia de telarañas en los techos. La decoración general y el mobiliario lucen desgastados, y la atmósfera general de las instalaciones provoca insatisfacción entre los visitantes.

La mayoría de los huéspedes están sumamente insatisfechos con la higiene, calificando el hotel como muy sucio e insalubre. Se menciona con frecuencia que la ropa de cama, incluidas las sábanas y las fundas de las almohadas, está sucia, manchada y tiene mal olor. Los baños se describen como muy sucios, señalando la falta de jabón, servilletas y un desagradable olor a hierro en el agua. En algunas reseñas se indica que la limpieza entre huéspedes no se realiza adecuadamente.

Existen problemas graves con la provisión de agua potable. Uno de los huéspedes informó que no había agua en la habitación y que el empleado de recepción le sugirió comprarla en la calle. Otro visitante también expresó su extrema decepción debido a que en el hotel no disponían ni siquiera de agua elemental.

En las reseñas se mencionan problemas con el tipo de habitaciones proporcionadas. Uno de los huéspedes reservó una habitación con aire acondicionado (AC), pero en la práctica recibió una habitación sin él (non-AC). Además, se señaló un olor desagradable en las habitaciones.

La situación con los reembolsos es descrita por muchos como inaceptable. Los huéspedes informan que la administración exige el pago completo incluso antes de mostrar la habitación. Si después del registro la habitación se encuentra en mal estado y el huésped decide irse, a menudo no se devuelve el dinero del alojamiento, sugiriendo simplemente que el huésped se retire.