Het Wapen van Leiden

Sí, detrás del hotel hay un amplio aparcamiento disponible.

Las opiniones sobre el personal están divididas. Algunos huéspedes describen a los empleados como sumamente amables, hospitalarios y atentos. Otros, en cambio, consideran que el trato fue descortés, señalando un caso en el que se exigió con insistencia a los huéspedes que desalojaran la habitación a las 9:00 de la mañana en lugar de a las 11:00. En cuanto a los idiomas, un huésped mencionó que, a pesar de anunciarse atención en tres idiomas (incluido el alemán), la recepcionista solo hablaba inglés.

Las valoraciones del desayuno varían considerablemente: desde «bien organizado» hasta «decepcionante» y de «nivel modesto», con opciones limitadas y poca variedad. El menú incluye queso, jamón, huevos y pan. Algunos huéspedes señalaron que los alimentos calientes, como los huevos, se servían fríos.

El hotel cuenta con el restaurante Gooday, que ofrece platos al wok y servicio bajo la modalidad «all you can eat» (todo lo que pueda comer). Algunos huéspedes quedaron muy satisfechos con la cena, calificándola de perfecta, mientras que otros consideraron que la calidad de la comida era deficiente.

Las opiniones sobre las camas son dispares: algunos huéspedes las consideran excelentes y confortables, mientras que otros se quejan de colchones excesivamente blandos y almohadas incómodas. El estado general de las habitaciones y sus acabados recibe críticas muy desfavorables: el mobiliario es antiguo, los armarios están deteriorados, el suelo laminado de pasillos y habitaciones presenta daños o abultamientos por humedad, y hay orificios en las paredes. En algunas habitaciones faltan interruptores o enchufes o estos no funcionan, y las cortinas no garantizan una oscuridad total.

El aislamiento acústico del establecimiento es deficiente. Los huéspedes señalan que las paredes son muy delgadas, lo que permite escuchar con claridad las conversaciones y los pasos en los pasillos. Asimismo, se filtra el ruido exterior y la música alta del bar contiguo, la cual no se logra atenuar ni cerrando las ventanas.

La limpieza del hotel genera importantes quejas. Varios huéspedes informan de la presencia de moho en los cuartos de baño y en el suelo, polvo en las duchas e incluso cabellos ajenos en el techo. En los pasillos se percibe olor a humedad, las neveras comunitarias se encuentran sucias y con restos de comida de huéspedes anteriores, y los accesos suelen estar obstaculizados con paquetes de papel higiénico y toallas.

Los huéspedes señalan que la calefacción de las habitaciones no se enciende. También se reportan inconvenientes con la ventilación: en ciertas habitaciones hace un calor excesivo (solo solucionable con un ventilador), mientras que en otras ingresó nieve a través de las rejillas de ventilación, llegando a mojar la cama.

En las habitaciones se suministran toallas, aunque algunos huéspedes indicaron que han perdido su blancura con el tiempo. Ciertas habitaciones disponen de televisor, pero a menudo no están operativos debido a cables dañados o a la falta de canales sintonizados. En los pasillos hay neveras de uso compartido, si bien los huéspedes señalan que presentan falta de limpieza.