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En resumen, es una propiedad muy linda que tiene una pésima calidad de servicio, si pudieran mejorar brechas en su atención podrían agregar mucho valor a su compañía.
Estuvimos en el hotel por 3 noches, decidí hacer la reserva directamente con el hotel dado que decía que tenian un descuento especial si reservabamos con ellos.
Despues de reservar, descubrí que en Trip. Com la reserva estaba al mismo precio que en la pagina del hotel. Entonces no había ningun descuento especial. Lamentable.
Posterior a ello, al momento de hacer el check in no se nos permitió hacer uso de la habitación antes de las 14hrs que es el check in time, lo que es entendible pero dado que el hotel no estaba ni cerca de estar ocupado, hubiera sido agradable recibir ese beneficio, mas aun dada la reserva directa. Esto no afecta la calificación.
El agente de recepción nos ofreció llamar a nuestro celular o enviar un correo cuando la habitación estuviese lista, nunca llamaron ni mandaron un correo. Si no lo harán por qué lo ofrecen?
El cuarto estaba bastante limpio, no había arena y las sabanas no tenían manchas. Los espejos estaban sucios y el asiento del WC estaba suelto. Llamamos a recepción y el asiento fue reparado en menos de 20min, lo que es bueno.
El servicio de Alimentos y Bebidas fue pésimo.

Durante nuestra estancia en el hotel, nos desaparecieron 400€. Nada más llegar, nos hicieron leer una carta diciendo que no se hacían responsables de nada que no guardáramos en las cajas fuertes, pero que estas sólo funcionaban con llave. Hicimos caso y guardamos todo lo de valor en la caja fuerte. Para nuestra sorpresa, al hacer la maleta, abrimos la caja fuerte con la llave y nos dimos cuenta que nos faltaban 400€.
Cuando lo comentamos en recepción, la manager nos dijo que era extraño y que debíamos haber perdido el dinero. Nos acusó de mentirosos.
Su solución: hacer una investigación interna y poner una reclamación en una hoja en blanco… aún estoy esperando a que me digan cómo va esa investigación (nos íbamos al día siguiente, poco más podíamos hacer, a parte de ir a la policía).
Le llaman resort por la piscina, pero poco más tienen de resort. La peor estancia de filipinas durante todo nuestro recorrido. Estamos muy decepcionados.

Fuimos a pasar el día a la piscina y la verdad es que las instalaciones están muy bien. Nos cobraron 700PHP por la entrada (dos personas) que incluye toallas. La comida del restaurante de la piscina está bastante bien, tienen diferentes opciones, tanto de entrantes como diferentes platos principales (carnes, pescados, ensaladas, platos vegetarianos, pizzas, pastas…) las raciones son bastante grandes así que pedimos unos nachos y un principal (Nasi goreng) para compartir. Tienen unos postres increíbles también!

Buena experiencia!
Estuvimos 4 noches en pareja.
Las habitaciones nos gustaron, baño amplio y bien, el aire lo tienes q tener a tope y todo el rato pq no enfría mucho. Pero no se pasa calor.
Las instalaciones nos gustaron, tienes dos piscinas y puedes estar bastante solo no hay aglomeración de gente. El agua súper caliente pero bueno nos gustó bastante.
El servicio amable, se les nota que son aprendices pero, pasa en toda Filipinas.
La comida, es el único fallo… Para mi. El desayuno super flojo. Y el restaurante caro y la comida mediocre. Seguro que mejoran con el tiempo.
Si Repetiría.

Atención pésima por parte de las personas de recepción. Bordes y jetas.
En nuestro caso reservamos desde el hotel un triciclo para el día siguiente a primera hora (5:00 a. M) a un precio cerrado hasta el puerto de Coron. Para nuestra sorpresa al día siguiente no había triciclo alguno y nos dijeron que si queríamos reservar un triciclo en el momento nos costaría 5 veces más de lo acordado. Un desastre.
Respecto el desayuno buffet, incluido en el precio de la reserva; pobre, apenas hay variedad. Cafés, se cobran aparte.
Los sábados disponen para cenar de un buffet libre de carnes y pescados. No lo recomiendo. El precio más caro que hemos pagado por cenar en filipinas y la peor experiencia de lejos. Cuatro platos cuya calidad es baja/muy baja.