Residence Inn Chattanooga Near Hamilton Place

Hotel

Nos registramos como siempre solo nos alojamos en residenceinn porque tenemos 2 perros. La recepción fue probablemente la mejor parte de nuestra estancia. La habitación al entrar por primera vez se veía genial hasta que miras más de cerca. Estoy seguro de que esta habitación se limpió el mes pasado. Encontré calcetines viejos debajo del sofá cama y un caramelo muy viejo todavía envuelto al menos, así que elegí ir a ver qué más encontraría. Bueno, obtuve más de lo que pedí. El bañotiene moho negro alrededor del baño puertas sucias alfombras cajones lavavajillas y y y.

¡Un gran saludo a las damas y caballeros del Residence Inn Chattanooga! Evacuamos del huracán Ida en medio de la noche y llegamos al hotel mucho antes de la hora del check-in. Luis fue tan compasivo que nos permitió registrarnos temprano! Arte y Tonia Aprecio su amabilidad y hospitalidad. Todos ustedes hicieron que una situación muy estresante fuera soportable. ¡Todos ustedes nos cuidaron mucho! Nos enamoramos de Chattanooga y tú jugaste un papel muy importante en eso. ¡Gracias!

Me aloje en los más de 300 días del Residence Inn al año. Muy decepcionado con éste. Más de la mitad de las luces se quemaron cuando llegué a mi habitación. El fregadero no drena. El sistema de CA está bloqueado para que cuando entres en él esté caliente. Los ajustes hi/lo están restringidos para que la habitación nunca se enfríe realmente. No hay servicio de limpieza. El desayuno buffet se ha ido y se sustituye por una bolsa de comida de mala calidad. La hoguera está rota. Uno de sus dos ascensores es inop y el otro es sketchy en el mejor de los casos. El pateador es que las tarifas de la habitación todavía están en los niveles previos a Covid.
Por $3800+ al mes espero mucho mejor que esto.
Como nota final, el personal es excepcional. Me siento mal por ellos tener que lidiar con las quejas diarias sobre la propiedad. Personalmente creo que esto es 100% en la empresa de gestión y el gerente general. Planeo hablar con el GM y comunicarme con la oficina corporativa mañana. Si can't hacer mejor que la situación actual voy a encontrar otra propiedad para condescendiente. Incluso podría mudarse a una propiedad hilton.

Gran habitación y ubicación. Fácil registro y personal amable.

No nos informaron al comprar habitación en el sitio web de Marriott que se nos cobrará $75 adicionales por una tarifa de limpieza por mascota. Indicamos que traeríamos a nuestra mascota al comprar la habitación en línea.
El secretario principal quitó la tarifa a petición, que apreciamos, pero realmente me molesta que esta información no era conocida por adelantado durante la reserva.

Los gerentes fueron disrespectful cuando discutir errores en mi factura de ley que fue claramente en error por más de $224.00 más. Me registré fuera del hotel en el pedido de todas las retenciones apropiadas y los cargos fueron liberados. Después de 10 días, volví al hotel con una prueba documentada de los errores. El gerente supuestamente enviado a la oficina corporativa, pero nunca hizo. Esa próxima reunión en lugar del gerente original que asistió que tenía un músculo ir de gerente que se negó a escuchar o vistazo a mi documentación, excepto para decir $180 fueron retenciones incidentales de $20 por día que nunca apareció en cualquiera de mis 3 cuentas. Ahora han sido más de 30 días por las regulaciones corporativas para impugnar mi factura/ folio. El gerente de Goon Vargas trató a un anciano irrespetuoso, amenazante y amenazante, además de ser un invitado a las marcas Marriott durante más de 34 años. Debe haber dos gerentes buscando trabajo. La peor pesadilla de la historia.