Hampton Inn Waterloo

Me alojé en este Hampton Inn una noche y mi experiencia fue mixta.
El recepcionista fue excelente: amable, atento y profesional. Sin embargo, también se notaba que estaba sobrecargado de trabajo y agotado, lo que me hizo preguntarme si el hotel podría tener falta de personal.
Uno de los mayores problemas durante mi estancia fue que la tarjeta de acceso a mi habitación no funcionaba. Tras pedir ayuda, resultó que el problema era del lector de tarjetas, no de la tarjeta. Esto fue frustrante y parecía un problema de mantenimiento que debería haberse solucionado de inmediato.
En el desayuno, la máquina de zumos estaba completamente fuera de servicio y no parecía haber ninguna alternativa disponible para los huéspedes. Si bien no fue un problema grave en sí mismo, reforzó la impresión de que podría haber falta de mantenimiento y supervisión.
La habitación en sí era decente y, en general, limpia. Noté un par de pelos en la ducha, pero en general la habitación era cómoda y cumplió con mis expectativas para una estancia corta.
Mi impresión es que el personal está haciendo un buen trabajo y se preocupa sinceramente por los huéspedes. El principal problema parece estar en el mantenimiento y la gestión del hotel. Problemas como el mal funcionamiento de las tarjetas de acceso deberían resolverse rápidamente, y deberían existir sistemas para solucionar los problemas operativos básicos antes de que afecten a los huéspedes.

Este Hampton Inn no cumple con los estándares que esperamos. La recepcionista (Sundra) no fue nada amable, simpática ni cordial. Ni una sola vez la vi intentar ser amable o servicial. (Estuvimos un rato en el vestíbulo jugando, así que pude ver cómo interactuaba con muchos huéspedes, no solo con nosotros).
El desayuno era francamente asqueroso. La salchicha estaba horrible y las patatas sabían a jabón o a algún tipo de producto químico. ¡Eso sí, los bollos estaban bastante buenos!
Este es el primer hotel en el que me alojo donde el personal de limpieza no hizo las camas. La verdad es que no me importa, ya que no somos unos descuidados y mantenemos la habitación limpia de todas formas, pero fue un pequeño detalle más que contribuyó a una experiencia deficiente.
Los colchones eran viejos y estaban desgastados, tenían manchas y algunos hundimientos, además de que los muelles hacían ruido. Las almohadas eran cómodas. El champú era bastante bueno, pero no había secador de pelo.
Por unos mil dólares por dos habitaciones durante dos noches, puedo decir que no valió la pena.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
¡Tuve una estancia maravillosa en el Hampton Inn Waterloo este fin de semana! Desde nuestra llegada, la experiencia superó nuestras expectativas. El personal fue increíblemente amable y acogedor, y estaba muy entusiasmado por hacer que nuestra estancia fuera genial, y se notaba que el desayuno merece una mención especial. Aunque el hotel estaba repleto de gente con un equipo de hockey en la ciudad, todo salió a la perfección. La comida estaba caliente, fresca y bien surtida a pesar de las prisas. Jonika fue especialmente amable y servicial; hizo que nuestras mañanas comenzaran de la mejor manera. Joey también trabajó sin parar, corriendo como un loco para satisfacer la demanda, pero aun así se mantuvo animado y al tanto de todo. Queremos agradecer enormemente al increíble personal por su arduo trabajo y excelente servicio. Gracias a ellos, nuestra estancia fue memorable y sin duda volveremos. ¡Muy recomendable!