Mobile Marriott

Reservé una habitación días antes. Conduje 8 horas con 3 niños pequeños. Llegué al hotel alrededor de las 7 para que nos dijeran que cancelaron nuestra reserva porque 'estaban sobre reservados'. Cuando les dijimos que nunca recibimos ningún aviso de cancelación, dijeron 'oh, estaba a punto de enviarlo ahora mismo'.

Este hotel necesita despedir a todos los empleados y contratar a otros nuevos! todavía esperando en usted para reembolsar el $206.20 que cargó mi tarjeta por una noche extra que no me quedé. ¡Pero no te molestaste en confirmar si estaba allí o no! brooklyn lee no necesita trabajar con el público. Ella no tiene ningún respeto por los sentimientos de la gente y se reirá en su cara. He estado esperando más de un mes para un reembolso que nunca debería haber sido sacado! el siguiente paso es 🤷🏻 ♀️ los abogados.

Este lugar tiene un servicio al cliente terrible. El gerente de Brooklyn era horrible y no le importó que condujéramos desde otro estado y hubiéramos llamado para confirmar nuestras reservas. Cuando llegamos allí, ella dijo que estaban sobrecargados, pero permitió que otras 4-6 personas blancas se registraran mientras yo estaba parado allí. Una señora detrás de mí dijo que no reservó hasta las 4:30 de la tarde. Reservé esa mañana. Pregunté por el Gerente General y Brooklyn me hizo esperar en el vestíbulo durante 30 minutos mientras ella llamaba a la policía. Ella nunca me pidió que me fuera. Sentí que este era un servicio horrible. He llamado al gerente general, al gerente regional y a Marriott. Brooklyn y el otro agente se reían todo el tiempo. Tenemos un video de ella diciéndole a la policía que podría habernos ayudado.