Hilton Colon Quito Hotel

El conserje del hotel no tenía recomendaciones de comida local. Recomendaron KFC y McDonald's. ¡Qué gracioso! El restaurante/bar no tiene suficientes trabajadores y tienen una política terrible donde debes dejar una tarjeta física en recepción para cargar cosas a tu habitación.

Lamentablemente, fue muy decepcionante constatar que un hotel con un nombre tan prestigioso brinde un servicio tan deficiente. Realizamos un evento corporativo para la empresa en la que trabajo y la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado.
Para empezar, los centros de mesa que habíamos seleccionado y confirmado no fueron colocados. La comida se sirvió fuera de los tiempos establecidos en el cronograma previamente enviado, con un servicio extremadamente lento. Las bebidas llegaron cuando los asistentes ya estaban en el postre, lo cual es totalmente inaceptable para un evento de este nivel.
Además, no se respetaron indicaciones específicas acordadas para el evento, evidenciando falta de organización, coordinación y atención al detalle. En general, la calidad del servicio fue pésima y dejó una muy mala impresión tanto en los organizadores como en los invitados.
Una experiencia que no recomendaría y que no está a la altura del prestigio que el hotel intenta proyectar.

Buena estancia en este hotel.
Gracias a mi estatus Gold tuve un pequeño upgrade de habitación el último piso con vista a la ciudad. La habitación estaba limpia y silenciosa, se notan los años en los muebles y especialmente en la tina del baño, misma que es muy pequeña y para personas altas será muy incómoda.
Las almohadas y sábanas son de buena calidad pero entra demasiada luz de las cortinas y del reloj de mesa, por lo que recomiendo el uso de antifaz.
Con mi estatus, debo de tener includo el desayuno, para mi y otra habitación, aunque en este caso, el hotel no aplicó este beneficio para la segunda habitación y tuve que darle acceso con mi habitación, es algo raro y creo que ni el staff estaba al tanto de esto.
Tuve acceso al Lounge que tiene algunos snacks y bebidas disponibles.
El desayuno es sencillo, no la mejor calidad ni variedad pero se agradece que estaba incluido.
Creo que la zona no es la que yo recomendaría, así que mejor revisar la ubicación que deseen y elegir con base en eso.
En general buena estadía.

Excelente ubicación (frente al parque el ejido), cerca de tiendas, cafeterías, mercado artesanal la mariscal, supermercados y farmacias. Excelente servicio al cliente en recepción y restaurante. La habitación que me tocó tenía una de las mejores vistas de Quito, siempre había botellas de agua y siempre estaba limpia.
Factores a Mejorar: 1 — La ducha no estaba alta y tenía que agacharme. 2 — No había lista de canales de televisión. 3 — El motor de la mini refrigeradora tenía un ruido alto.

Hoy fuimos a comer mi hija pide una hamburguesa y en la carme muerde un pedazo duro que le dolió la muela terrible que lloró, realmente decepcionante! ponen chifles en la mesa duros seguramente pasados.

Un hotel que ha conservado su estilo y calidez, un personal muy amable y muy limpio… un icono de Quito.

Que excelente lugar, la atención es perfecta 🙂

¡Fenomenal! Servicio clásico del viejo mundo. Consistente en todas las áreas. La elección obligada cuando se aloja en Quito! Fernando y su equipo ejemplares.

Espectacular atención, higiene y servicio.

El hotel esta muy limpio y los empleados son muy amables, especilamente el Sr. Juan Carlos Villalba encargado de alimentos, su atencion es excelente y la calidad de sus conocimientos altisimamuchas gracias.

Gran espacio y experiencia para vivir y compartir. Increíble personal aquí en Hilton Colon Quito. Mi segunda estancia. Comodidades muy seguras y bastante modernas. Bloqueándolo. Gracias chicos.

Super bueno el servicio y atención al cliente.

Excelente opción todo un clásico con todos los servicios.

👍🏻excelente servicio y atención.

Excelente lugar para conferencias y estadia.

Excelente trato desde el ingreso.

Excelente ubicación, calidad en el servicio y en los eventos.