San Rocke House Hotel

El peor hotel que he tenido la oportunidad de conocer, la habitación sucia desde nuestra llegada q tenía hasta uñas cortadas en el piso y pelo negro en la cama además de un olor a sucio en las almohadas q no permitió q descansemos, en la mañana no nos dieron ni el desayuno ofrecido en la tarifa aun llegando 10 minutos antes de la hora tope xq al empleado no le dio ganas de servirlo y dijo q ya estaba recogido todo y lo peor para terminar el día siguiente sin luz porq no pagaron la planilla y el administrador no contesta llamadas ni mensajes para q puedan devolver el abono cobrado desde el inicio… no lo recomiendo a nadie.

Demoran muchísimo en contestar, confirman la reservación y luego uno llega y ya dieron a otra persona! Después de 3horas responden.

La cama es relativamente comoda pero todo el ruido exterior se escucha, el Wi-Fi es pesimo ninguna de las noches pude conectarme, el desayuno es simplon y el agua caliente a ratos sale fria sumado a que un dia el agua llego amarilla y espumosa 😖

Lugar estratégico, cerca del centro y todo, habitaciónes y servicios excelentes.
Recomendado.

Excelente servicio, Enzo de recepción y todos muy amables, ideal para una corta estadía y muy cerca del centro para ir caminando por la escalinatas.

El sitio está bien ubicado. La mayoría de habitaciones se situan hacia la calle. Las habitaciones están cómodos aunque bastante pequeñas.
La atención tanto en el sitio como de forma digital fue terrible. En ningún caso se brindó soporte o solución al pedido de cambio de fechas.
Llegamos al establecimiento para hospedarnos y a pesar de estar con niñ@s pequeñas no se nos quiso mantener el valor que se encontraba en la web. No nos brindaron ninguna solución y tuvimos que hospedarnos en otro lugar.
Usan la plataforma booking para reservas, pero se pidió en varias ocasiones que cancele para no pagar la tarifa a la aplicación.
El parqueadero se encuentra distante del establecimiento. Los trabajadores del establecimiento hacen todas las actividades: reserva, ingreso, cocina, apertura del parqueadero, etc. Esto hace que la atención no sea tan buena y se nota que los empleados se encuentran cansados por lo que no brindan una atención adecuada.

Excelente servicio, junto al hotel existen varios lugares para comer con comida deliciosa.

Me cancelaron la reserva sin avisar despues de haber reservado en Booking.

Bellas Las Habitaciones, muy buen servicio, el Agua caliente fue lo que mas me gustó.

NO LO RECOMIENDO tuve una experiencia muy desagradable en este hotel. Y les dejo los siguientes motivos:
1. El costo es demasiado elevado para lo que te vas a encontrar como instalaciones, la televisión es diminuta, y las cobijas huele a humedad.
2. Te ofrecen ‘algo mejor’ a cambio de cancelar la reserva y no pagar a booking. Com la comisión. No vale la pena.
3. Me cobraron la mitad por adelantado y el resto al llegar.
4. A las pocas horas tuve una emergencia y tuve que cancelar mi viaje, es decir no había ocupado más que el escritorio del lugar y no me devolvieron ni un dólar ya que con mi presencia había contaminado la habitación.
5. No esperaba la devolución de la totalidad pero perdí 57 dólares solo por ir y ocupar el escritorio.
Para terminar la dueña tuvo una actitud pésima, grosera y realmente poco humana con cero orientación al servicio.

Excelente ubicación, nos quedó cerca de todos los sitios que quisimos visitar, la atención de primera, volveremos pronto.! nos gusto mucho sus habitaciones muy acogedoras.

Un gran lugar para hospedarse, con un staff muy profesional. Recomendado definitivamente. Relación calidad precio perfecta. No puedo esperar para poder volver…

Un lugar espectacular, seguro, y muy buena ubicación. 👌

Lugar muy acogedor, cerca del centro histórico, además la pizza y la cerveza de lujo.

Excelente servicio, las instalaciones muy cómodas y perfecta a un paso del centro hístico.

Excelente atención, personalizada y las habitaciones muy confortables. Felicitaciones.

Un lindo lugar para quedarse en una ciudad maravillosa como Cuenca. Bien ubicado cerca de la Universidad en un barrio tradicional y tranquilo. Lo que más destaco es la amabilidad de las personas que allí trabajan, me dieron buenas recomendaciones para comer, conocer y moverme por la ciudad. Gracias Enzo y Ximena. Cuando vuelva a Cuenca, seguro vuelvo a San Rocke. Fuerza para Ecuador en este momento de crisis energética <3