FR Hotel

Mi experiencia en el hotel fue regular. La atención al cliente es amable y tranquila, el personal mantiene un trato cordial. Las habitaciones y las instalaciones en general están aceptables; son pasables y cumplen con lo básico, aunque presentan algunos detalles que podrían mejorarse.
Uno de los aspectos a fortalecer es el ambiente, ya que se percibe poca ambientación o sonido en las áreas comunes, lo que hace que el lugar se sienta un poco vacío o sin energía.
En cuanto al bufet, considero que es el punto más débil. La comida resulta bastante desabrida y con poca variedad. Además, el personal del área no muestra mucha disposición o proactividad al momento de atender a los huéspedes.
En general, es un hotel que puede mejorar en varios aspectos para ofrecer una experiencia más completa y agradable.

La cama se ve vieja, el colchón muy viejo, duro, nada cómodo para dormir y descansar. No tienen un buen sistema de televisión satelital, el restaurante sucio, absurdo lo que cobran por el desayuno buffet, $51.000, eso ni el hotel Estelar Altamira. Tener que pagar la habitación antes del Check out, absurdo. El aire no funciona.

Un hotel pequeño, muy central, si se escucha ruido en el día pero en la noche el sector es tranquilo, supermercados y comercio cerca, la habitación tenía un olor un poco a humedad pero con abrir las ventanas ya pasó, de resto todo muy limpio y el servicio muy bueno.

Mi experiencia en el hotel fue simplemente espectacular. Desde el primer momento todo fue waooo: las habitaciones impecables, cómodas y hermosas; la atención del personal, fue excepcional, siempre amables, atentos y con una energía encantadora. Cada detalle estuvo muy bien cuidado. Sin duda, un lugar que supera expectativas y al que siempre querré volver. ¡Totalmente recomendado!

El hotel muy MALA atención, NO NOS ARREGLARON LA HABITACIÓN, bajamos a decir a medio día que aún no la arreglaban y nos dijeron que ya subían, y a las 8 de la noche que llegamos seguía igual, nunca nos lo arreglaron. Y para rematar al otro día nos dijeron que era porque no pusimos el letrero, sin acordarse que habíamos bajado a la recepción a decirles personalmente y ellos habían llamado a avisar. Un día nos dejaron en el parqueadero sin abrirnos la puerta peatonal como por 10, minutos hasta que llamamos y en el check out nos dijeron que es que el timbre no estaba sonando. Todas estas son cosas que claramente no nos dijeron en el check in como por lo menos para tenerlas en cuenta. Muy mal servicio, quedamos MUY aburridos. No lo recomendamos.

Estaba emocionado por probar este “hotel de lujo” y pagué $300.000 por un apartamento de dos habitaciones. Llegué cansado, con ganas de ducharme y usar la tina, pero descubrí que mi habitación no tenía. La de una habitación sí la tenía y costaba exactamente lo mismo. Esa habitación estaba disponible, pero la recepción se negó a cambiarme a menos que cancelara, pagara una penalidad y volviera a reservar. Nunca me he quedado en un hotel donde se niegan a hacer un cambio de habitación del mismo precio cuando está disponible. Eso solo ya me dijo que este lugar no es un hotel real. Se siente más como un Airbnb administrado por una asociación de copropietarios, no por personal de hospitalidad. Simplemente no quieren acomodarte. El marketing también es engañoso. Muestran una torre alta, pero el “hotel” solo ocupa los pisos 2 a 4. La vista es a una estación de gasolina. En la noche, todo el lugar está completamente oscuro: la entrada, el lobby, el ascensor. No hay iluminación, no hay aire acondicionado en el lobby, la escalera eléctrica está dañada. Dentro del apartamento, el aire acondicionado solo funciona en las habitaciones, no en la sala. Los pasillos tienen alfombras llenas de manchas de mascotas. Durante el día, el restaurante es hermoso y el personal es amable. El spa es realmente excelente y las masajistas son de primer nivel, al nivel de los spas profesionales de Bogotá y Cali.

El hotel es muy bello pero en el check in se demoran dos o más horas, era 3 pm y nos entregaron habitación a las 5 pm aparte de todo somos una familia de 4 y tuvieron q dividirnos en dos habitaciones, la segunda habitación nos la entregaron 6:30 pm. Y ojo no tienen servicio de restaurante de noche, ni bar, al preguntar nos dijeron q es un proyecto proximamente, las niñas de recepción muy buena gente pero les hace falta personal.

Como colombianos residentes en el extranjero, no debería cobrarnos el IVA, y aún cuando les dijimos en el mostrador nos hicieron el cobro, razón por la cual haré el reclamo ante la DIAN, el hotel es muy lindo y bueno el servcio.

El Hotel FR superó mis expectativas. Desde el momento de la llegada a la recepción, el personal fue muy amable y atento, siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. Las habitaciones estaban impecables, cómodas y bien equipadas, con todo lo necesario para una estancia agradable.
La ubicación es excelente: cerca de los principales puntos de interés y con fácil acceso al transporte. El desayuno fue variado y de muy buena calidad.
En general, es un lugar que combina comodidad, limpieza y un servicio excepcional. Sin duda, volvería a hospedarme aquí y lo recomiendo totalmente.
Lo único en lo que podrían mejorar es en reparar o hacer funcionar las escaleras eléctricas, pues en los días que estuve hospedado no estaban en funcionamiento.

Tuve una excelente experiencia en este hotel en Ibagué. La relación calidad-precio es inmejorable: el servicio es muy bueno y las instalaciones están bien cuidadas. La habitación era cómoda, amplia y muy limpia, ideal para descansar después de un día de actividades. Sin duda lo recomiendo y volvería a hospedarme aquí en futuras visitas a la ciudad.

Estuvo espectacular. Una preciosa tina, un lindo balcón. Ventiladores, aire acondicionado. Personal super atento y dispuesto, volvería y lo recomendaría. La comida abundante. Los postres riquísimos. Recomendaría variar solo un poquito mas el buffet del desayuno para las personas que se hospedan varios dias. Hay elevador para llegar al lobby y tiene Jacuzzi s deliciosos y disponibles, que son parte del servicio del hotel, sin recargos. La estadía en el apto piso 3 fue muy placentera. 🤝🏼💗

El hotel está ubicado en un barrio comercial, por lo que en la noche es solo. Me gustó mucho la decoración del hotel; las habitaciones son muy lindas, amplias y cómodas. Muy buena atención del señor que te ayuda a ubicar en el parqueadero.
Tengan presente que si van con mascota, deben pagar 65.000 COP adicionales a la tarifa reservada.

Durante nuestra estadia (03/04/25) fuimos despertados a media noche producto de una FUMIGACIÓN realizada en las instalaciones del hotel CON LOS HUESPEDES ADENTRO.
Ademas del ruido de la maquina se sumo el fuerte olor del quimico que interrumpió nuestro descanso y nos causó molestias físicas, como irritación en la garganta y dificultad para respirar. Llamamos insistentemente a la recepcion para ver que estaba pasando y nunca contestaron ni el telefono, ni el citofono. No parabamos de toser pero no nos atreviamos a salir de la habitacion porque no sabiamos si el quimico era peligroso.
Hemos tratado de comunicarnos con la gerencia desde el dia del incidente pero hasta el dia de hoy no hemos recibido ninguna comunicacion.
*NO RECOMIENDO ESTE HOTEL.

Es inaceptable que en un hotel fumiguen a las 12 de la noche con una máquina que suena más duro que una guadaña y duramos casi 2 horas sin volvernos a dormir porque el insecticida se metió en la habitación.
Adicional, sólo había 1 toalla y éramos 2, y se acabó el papel higiénico.

Muy lindas las habitaciones aunque el balcón estaba muy empolvado, la nevera tenia salsas usadas abiertas, de resto la atención excelente, desayuno estaba rico y ducha agradable.

Malísimo, la ubicación es pésima, no hay nada cerca para comer, el sector es horrible. El restaurante que tienen es caro y con platos sin calidad. Para llegar al lobby hay que subir con las maletas por una escalera estrecha. Demoradísimo el check in y peor el check out. Si pueden ir a otro lugar no lo duden.
Para colmo, aunque había hecho el check in a las 11:20 a. M. Me entregaron la habitación hasta las 3:30, pero la puerta de la habitación no cerraba, la solución fue enviar al técnico para que la reparará conmigo adentro y solo una hora después me cambiaron de habitación. Realmente ha sido el peor servicio que he recibido de un hotel.

Muy confortable todo. Sigan siendo así de excelentes con el servicio y el confort que ofrecen con la infraestructura. Check out con Andrea el mejor.