Hotel La Riviera

Pésimo, el peor hospedaje que he tenido, no hay ascensor, la televisión tiene como cuatro canales, no hay agua caliente, la ducha es con cortina, la piscina está horrible de mal ubicada, es pequeña, y solo se puede quedar muy poco tiempo en ella, cobran por todo, el desayuno es lo mismo todos los días, el personal es pésimo (solo hay un señor amable), los cocineros comen su comida encima de donde cocinan, no hay seguridad,
Los horarios de la comida son hasta temprano (8:30 pm) como para que uno tenga que comprar más tarde, no venden nada, en la cafetería del hotel "" nunca está abierta, abren tarde y cierran temprano, las cosas son mal lavadas, el aseo es regular. Lo único bueno es el aire acondicionado, las instalaciones son viejas y no son lindas, esas fotos nada qué ver con la realidad (están super editadas). Y un largo etc. 0 recomendado, evítense el disgusto. No se entiende porqué tiene tan buenas reseñas, ya que hablé con otros huéspedes que iban saliendo y también dijeron que había sido la peor experiencia vacacional de su vida. Hay tanto mal por decir que mejor no sigo.

Pésimo servicio, pésima atención al cliente, el personal se recepción son antipáticas, dispersas, no prestan atención, bruscas con las palabras, no les importa explicar la cosas, desconsiderados, las fotos no tienen nada que ver con el hotel, las fotos que hay montadas son editadas porque se ven mucho más limpias y nuevas de lo que realmente son, mala gestión en procesos de seguridad, seguridad nula en el hotel, la comida es mala, no hay opciones, todos los días es el mismo desayuno, la piscina es pequeña, las toallas mal lavadas, definitivamente lo único bueno que tiene es el aire acondicionado y los colchones. No brindan ayuda con todo, al hablar con otros huéspedes a la salida mencionaron que fue la peor experiencia que han tenido, que no lo recomendarían y no entendían como es que tiene buena fama, 3 estrellas es muchísimo, es un eufemismo para la calidad tan deplorable que tiene esto.

El personas es muy cálido y servicial, lo mejor del hotel. La comida es riquísima.
El hotel está en una ubicación privilegiada. Muy cerca del puerto desde donde salen las lanchas a las playas. También está cerca de comercios, bares y restaurantes. Volvería sin dudas.

Muy bonita y agradable la estancia en el hotel, su personal muy amable y su atención excelente de destacar la atención y cuidados de Consuelo, hermosa persona y muy especial.
Las Habitaciones confortables con excelente Aires acondicionos, buena ubicación muy tranquilo el sector, cerca a la playa y sectores comerciales.
Muy buena comida.
Recomiendo este hotel y volveria.

Me gustó mucho la experiencia, la atención súper buena, la señora Consuelo, el señor Oscar y Stiven 100/100, en general todo el personal de hotel muy queridos (recepcionistas, botones, aseo, personal de tours), la comida deliciosa, el desayuno y la cena muy buenos. Nos gustó el área de piscina sobretodo para llevar niños, lo único el horario (11am-7pm) pero en la mañana se puede ir a la playa, son menos de 5min caminando. La habitación muy amplia, cómoda, agua caliente. Recomiendo el lugar y si volvería con mi familia. Tener en cuenta siempre de cuidar las zonas al rededor y cuidar mucho la playa, recoger la basura y no dejar desperdicios, con eso también contribuimos a la ciudad y al medio ambiente.

Muy buen hotel, personal muy preocupado del bienestar de sus pasajeros. Mi hija es vegetariana y al saberlo la persona encargada inmediatamente se preocupo a diaria de tenerle un menú apropiado. Bien ubicado en pleno centro pero alejado de la bulla. Impecable. Especial mención a Consuelo y Oscar de cocina del hotel. Muy seguro.

El hotel es muy cómodo, está cerca a la playa en una zona sin ruido, y en la que se descansa bien. La alimentación es muy buena y el trato por parte de Oscar y Consuelo es excelente, tambien de los jovenes que los ayudan. Las habitaciones grandes y muy buen servicio de limpieza el punto negativo es que cuando llegamos el señor de la recepción nos estaba cobrando el iva de las dos habitacionesque ocupamos, y ese valor ya había sido cancelado desde que compramos el plan turístico. No sé si el recepcionista lo hizo adrede o no le apareció en sistema. Me pareció muy raro ya que hoy en día todo esta conectado y en bases de datos. En todo caso perdimos dos horas contactando al asesor de viajes para que llamara y aclarara lo que ya sabíamos. Califico el hotel con 5 por el personal de aseo y comedor. Pero el señor que nos atendió en la recepción nos dejó un amargo sabor por lo sucedido.

En general el hotel es bueno, sin embargo, el servicio de aseo de las habitaciones es regular, en dos ocasiones tocó solicitarlo a administración porque no lo habían realizado. La atención del restaurante es excelente, todos son muy amables y la comida es de buen sabor y menú variado cada día.

Excelente hotel 3 estrellas, buena ubicación, la atención es excelente por parte de todo el personal, desde el personal de vigilancia, la recepcionista, el personal de aseo, el personal del restaurante, buen aseo de las habitaciones. Lo recomiendo y volvería a hospedarme para próximas oportunidades. Gracias a todos, fueron muy atentos.

No hay servicio a la habitación, la falta de información con respecto al hotel no es clara… El servicio de restaurante muy leve, porque solo tienen servicio de desayuno, si uno quiere almorzar no se puede, tiene que salir a buscar… Nos robaron tiempo de la habitación, porque el ingreso era las 3:00 pm y por motivos del vuelo nos pudimos registrar a las 9:30, ese tiempo no nos lo reconocieron… ESTE HOTEL NO LO RECOMIENDO.

Hotel La Riviera Santa Marta fue muy agradable. El personal fue atento, las habitaciones cómodas y la ubicación es excelente, cerca de la playa y de todo. Buena relación calidad–precio. Lo recomiendo.

Son tantas cosas malas que uno no sabe por donde empezar. Las instalaciones son muy viejas y muy desgastadas no se dejen llevar por las fotografías, el servicio de piscina va de 11 am a 7 pm (lo justo para pagar 8 horas de un empleado), todos los aires y los TVs son bastante viejos, los desayunos que vienen incluidos son con Huevo todos los dias (el chef es muy regular), al servicio le puse dos estrellas porque solo se salvan dos botones que aveces son piscineros y un celador, todos los dias tuvimos problemas con el resto del personal, somos tres familias en pleno diciembre que pagamos mas 7 millones por un hospedaje y ha sido una experiencia horrible. Les dejo la reseña para que no les pase lo mismo, busquen otro hotel. Lo mas triste es que estamos acá aun esperando que se acabe esta pesadilla.

Espectacular! La atención maravillosa en recepción, en el restaurante, en la cafetería, atienden con amabilidad todas las solicitudes, la señora consuelo en el restaurante es maravillosa te trata como si fueras su consentida, el señor Víctor en el restaurante también divino. Las habitaciones limpias, aire súper, cómodo todo. Es el hotel en el que mejor me he sentido de todas las veces que he ido a SM 🌊

La atención formidable, siempre muy atentos a las necesidades de los huéspedes, limpio y aseado todas las zonas del hotel. El servicio de restaurante extraordinario. Recomendado…

No le pongo 5 estrellas porque las escalas son muy empinadas para aquellas personas con movilidad reducida y para los niños, además me parece que cerrar la piscina a las 7pm es un poco temprano.
Destaco la atención del señor Oscar del restaurante, atento, amable, dispuesto.
Para mejor la atención de la recepcionista Dannys, tuvimos dos inconvenientes, uno con la alimentación de uno de los niños y otro con la pérdida de una prenda de vestir y no obtuvimos por parte de ella ni una solución, no hubo ayuda en ninguna de las situaciones. Muy mal la verdad, fue lo único malo.
La ubicación es cerca del mar, caminando son aproximadamente 5 minutos, tiene alrededor tiendas y restaurantes, todo a la mano.
Las habitaciones limpias, amplias, las camas muy cómodas.
Sin duda volvería y lo recomiendo.

Las habitaciones pequeñas y solo tienen 2 toma corrientes, no hay ascensor, las comidas (desayuno) es poquito (la cena) no es harto pero si queda uno bien hay un horario específico para comer. La cena es a las 6 pm hasta las 8:30 y el desayuno es desde las 7 hasta las 8:30am. Si llegan antes del check in que es las 3 entononces el bodegaje tiene un precio de 10k qué son consumibles. La piscina es igual que en la foto, pequeña y no es tan onda para hacer clavados o cosa parecida.

Pesimo Hotel, NO tiene ascensor, no tiene agua caliente, la piscina es un jacuzzi, la comida es muy regular, la ubicación lejos de playa (1km), el costo/ relacion con los servicios es excesivo. No hay parqueadero, no hay buena señal de TV, no hay buena señal de Wi-Fi, LO UNICO a resaltar el personal es amable y hace lo que puede.
ES TOTALMENTE FALSO la respuesta del HOTEL que la legislacion de Colombia no obliga tener ascensor para edificios de 6 pisos, es apartir de 5 pisos PERO UN HOTEL SIN ASCENSOR NO TIENE PRESENTACION. Jamas volvere.