Hotel Granate

Pésimo servicio, hicimos una solicitud por booking y nos la aceptaron, cuando llegamos al lugar el que atiende nos trató muy mal y de forma grosera nos dijo que no tenía habitaciones y que no sabía nada de la reserva, nos hizo irnos y perder tiempo del viaje, pésima atención del personal.

Mala atención recepción nocturna "NÉSTOR" no te dejan salir y entrar las 24 horas a gusto, buen lugar y ubicación. Mala atención por parte del personal.

Me gustó mucho la parte edilicia del lugar. El recepcionista de la noche fue muy amable, aunque el de la mañana no tanto. El Wi-Fi funcionaba perfectamente y tenía buena cobertura. Sin embargo, las sábanas de nuestra habitación estaban sucias, con marcas de manos grasientas, y había pequeñas cucarachas, por lo que decidimos quedarnos solo una noche.

En general el total está muy bien ubicado en el centro de Santa Marta. Esta a una cuadra del parque de los novios y es un lugar que te permite tomar varias rutas facilmente. La habitación es sencilla pero acorde con el precio. Lo único que es incómodo es que cuando te bañas el baño se inunda porque la ducha no tiene separación, entonces el baño queda todo mojado y y cuando quieres volver a entrar está lleno de agua. Estuve en 2 habitaciones y en ambas pasó lo mismo. También, en la madrugada cierran las puertas del hotel y me pasó que llegue después de salir a bailar y la persona de recepción estaba dormida y casi no logró que escuchará el timbre. Casi me quedó afuera.

Cuando llegue había orines en la ducha al parecer de una persona porque no vi gatos, todo super sucio y el personal super mala gente, y viví una experiencia tipo Cartagena, me cobraron 30.000 por guardar una maleta 3 días, intente negociar porque ya había acordado un precio y no, super mala gente el muchacho de barba, además este servicio es la primera vez que lo cobran en 7 veces que he ido a Santa Marta, malisima experiencia, recomiendo ALUNA y CASA VIEJA, mejores sitios y mejor atención al cliente super mejor.

Una atención muy inadecuada a la hora de realizar un reclamo, tienen muy mal servicio, el drenaje en los baños es muy malo hay q usar un baño de la calle porque la inundación no permite realizar otro uso del mismo, un aire que suena más q el aire que sale del mismo. La verdad no lo recomiendo no aguante mas de la noche. Habitación 209

Los baños no tienen división con el sanitario y todo se llena de agua, los aires acondicionados funcionan mal y suenan demasiado duro. No tienen buena atención. No volvería.

Puede ser el TOP 3 de peores sitios que he estado en mi vida.
Lo pero el personal, que no tenían ni un mínimo de respeto por los huéspedes y se ponía música en recepción con el móvil con el volumen alto a las 5 de la mañana. Horribles habitaciones, baños con mal aseo y pésimo servicio de atención.

Top 3 de peores hoteles en que me he quedado, Los empleados tratan mal a la gente, son irrespetuosos y prepotentes. Un completo desperdicio de lugar, una experiencia que no le recomiendo ni siquiera a mi peor enemigo. Sobre todo por sus pésimos empleados. Hay opciones mucho mejor en la misma zona.

El primer día me di cuenta que entraron a la habitación mientras no estuve, sin motivo alguno, sin yo solicitar limpieza o algo. El segundo día recién salía del baño, el chico de recepción entró con la llave y casi me ve desnuda, cerró la puerta de una! Yo me asomé y me dijo disculpa diciendo: Es que pensé que no había nadie en la habitación… me dio desconfianza y no me sentí segura, porque ellos no tienen motivo alguno para entrar a la habitación estando con o sin huéspedes, me pareció abusivo. Además, el aire suena durísimo, enfría en exceso y solo te dan una delgada cobija, y si le bajas la temperatura te comen los zancudos, el baño se empoza, llenando todo de agua porque no hay división entre la ducha y el resto del baño. Es económico pero hay opciones mejores.