Torca Hotel

¡Descarados! Hicimos una reserva (que quedó pagada) desde hace dos meses para mañana 25 de octubre y hoy, faltando menos de un día, la cancelan! Mañana es el concierto de Shakira y se ve como si quisieran aprovechar para que el mejor postor se quede con la reserva. Qué falta de seriedad. Así nos devuelvan el dinero, no es el momento de darnos esta noticia tan arbitraria, ¿Qué vamos a hacer con todo ya listo? ¿Dormimos en un parque? ¿Tenemos que pagar mucho más porque toda la hotelería debe estar a full por el evento de mañana? En serio qué falta de seriedad. Dejaron ver su hambre por el dinero, pasando por encima del bienestar de los usuarios.

Hace dos meses hice una reserva en este hotel a través de la página web. Ingresé mi tarjeta para que debitaran automáticamente el pago según ellos un dia antes. Y siendo las 6:57 pm, o sea menos de 24 horas de mi llegada al hotel me enviaron un mensaje cancelando de forma arbitraria mi reserva. Según ellos por la falta de habitaciones, pero como es esto posible si cuando reservé las habian! Por eso mi reserva habia quedado confirmada. Cuando llamé me dieron la excusa de que mi pago no ingresó. Pero seguramente esto tiene que ver con el hecho de que mañana hay un concierto en el estadio y mi reserva me la cancelaron para darsela a alguien por mas dinero. Toda una falta de respeto por el consumidor. Aqui dejo pruebas de mi reserva y de la cancelacion. Ni conozco ese hotel pero esto deja mucho que pensar de la falta de seriedad que manejan alla.

Excelente hotel, habitaciones muy cómodas y el personal es muy atento. Opción excelente si se busca cercanía a sitios turísticos, deportivos y sanitarios.

Excelentes precios y servicio. Además el restaurante es muy ágil y platos variados.

Un muy buen Hotel, excelente ubicación, podrían mejorar el servicio de atención en la recepción, demás, el trato del personal es excelente.

Salón para eventos… buen espacio… buena higiene y tiene aire acondicionado.

Excelente hotel en Cali, prácticamente al lado del estadio Pascual Guerrero. Excelente servicio y las habitaciones son increíbles y muy cómodas e iluminadas.

Es bastante cómodo y el servicio es muy atento. Es un lugar recomendado para pasar momentos de tranquilidad. Además, queda cerca de varios lugares muy concurridos, lo que ayuda a encontrar planes con facilidad.

Exelente atención y su comida muy rica y bn presentada una terraza muy agradable Pero lo mejor de todo su atención.

Bastante cómodo, la limpieza excelente y la atención 10 de 10

Espacio agradable y buena atención, cerca de centros deportivos y el Estado Pascual Guerrero.

Habitación bonita y moderna, le hace falta las barras de apoyo en los baños, lo recomiendo.

Sencillo pero excelente la atención y la ubicación.

Muchos NO para los clientes, pedí una nevera para la habitación y NO, solicite entrar a la piscina y NO, solicite las zonas húmedas y NO, pero cuando subí a mirar estaban funcionando.
El desayuno dijeron que era de 6.30am a 9.30am tipo buffet. Pero no quedaba pan ni huevos, y no hay tanta libertad para service pues una persona le sirve a uno la cantidad que desean. Desayuné apenas a las 7.30 am para que no hubiese lo más importante.
Muy regular, ha desmejorado, si la piscina no funciona y no pueden dar una simple nevera… no deberían ofrecerlos pues uno se hospeda por eso.
Hay personas muy amables y las habitaciones cómodas con agua caliente.
No volvería…

Una zona de terraza, un encanto, se ve todo el mirador de el Estadio 😄

El hotel es agradable, las instalaciones son muy bonitas. La habitaciones estaba muy limpia y ordenada, el recepcionista del turno de la tarde el chico Eduardo me brindó una atención muy amable, y cordial de verdad que nos aclaró muchas dudas al respecto de los impuestos. Lástima que no contara con servicio de restaurante como en mi visita anterior.

Es un hotel muy cómodo, la piscina queda en la terraza y proporciona un ambiente muy agradable, excelentes auditorios para reuniones de trabajo y la atención de sus colaboradores es muy amable y cordial.