Apartasuites La Flora

El cambio es increíble está todo nuevo la anfitriona andrea increíble la encontré por air bnb y me dio los mejores alojamientos que ella maneja ahí súper recomendado servicio, atención todo, el alojamiento superó todas mis expectativas muy recomendada esta host.

Suelo visitar lugares que tengan el mismo servicio mio para poder retroalimentarme como negocio y poder aprender de la experiencia de otros negocios, alojamiento muy completo, su mayor virtud la piscina, la vista, los espacios y los acabados tan lindos. Recomendado.

Cuenta con una increíble vista, muy cómodo, amplio, aire acondicionado, piscina, jacuzzi, un spa muy agradable con vista a las montañas y camas muy cómodas, cocina full equipada y los host increíbles.

Reserve 2 días antes una habitación en especifica con vista a los cerros y cuando llegue nos dieron otra porque habían leído mal la fecha de la reserva, solo había una toalla, la pedimos otra y nunca llego, la nevera no funcionaba, el lava manos tenía crema de dientes pegada.

Me pareció un excelente hotel, es de muy fácil acceso ya que tienen 24h de recepción, nos encantó el área de la piscina, el apartamento que seleccione estaba muy limpio y bonito. Los recepciónistas son atentos y te resuelven rápido cualquier situación.

Es un lugar acojedor, servicial, lo q me gustó q tiene una buena vista, piscina, jacuzzi, las habitaciones confortables tiene parqueadero, me hacen aseo diario y el personal muy amable lo recomiendo.

El lugar es horrible, muy desaseado, nada que ver con lo que sale en las fotos… Y las personas que trabajan allí son muy groseras, el lugar tiene energía fea, no lo recomiendo para nadaaaaa.

NO RESERVEN — MUY MALA EXPERIENCIA.
Pésimo servicio, el recepcionista es grosero, mal educado y no gestiona las solicitudes de los huéspedes.
El 5 piso lo alquilan para fiestas clandestinas y no dejan dormir.
No pierdan dinero ni tiempo, esta NO es una buena opción.

Tuvimos una pésima experiecia grupal. Estando una noche en la piscina. Ingreso un grupo que intentaron drogarnos y robarnos. No hubo ningún control por parte de la recepción.

Pésimo servicio del administrador, el colmo que no sepa tomar o leer la reserva, estuvimos una hora aquí parados con la única solución de que cobra más dinero que el acordado por Booking y con condiciones muy diferentes, que falta de respeto de este señor, publicidad engañosa y sin capacidad de brindar solución a los clientes.

Tienen muy buenas instalaciones, pero tiene cosas fallando, el menaje que entregan nulo, cualquier cosa que uno pida al personal es de mala atención, lastima antes tenían un buen servicio.

Muy buen lugar el persona muy chevere, si van y son turistas pregunte por David el hace caminatas ecologicas recomendado aparte que es muy buena persona, el lugar un poco deteriorado, las piscinas no nos gusto, la ducha esta un poco averiada, pero de resto muy bien.

Se ve muy diferente a las fotos que publican, en la cocina no hay ningun utensilio y la señora del desayuno súper molesta.

Tiene muy buena ubicación, pero lo dañan en calificación servicios: desayunos muy básicos, no agradables, personal mal presentado, cobijas ya deterioradas. Reporté la pérdida de unos objetos personales posterior a mi check-out y la única respuesta fue que no encontraron nada.
No recomiendo este sitio.

Da lastima que un aparta suite con buena infraestructura brinde un servicio al cliente tan precario, la peor experiencia y el peor trato que he recibido por parte de una “administradora” en toda mi vida, una familiar y a mi nos tocó esperar 2 horas adicionales para que nos entregaran la habitación porque no le habían terminado el aseo, no había utensilios básicos en cocina, ni siquiera un sartén, se solicitó a la administradora y regresó con dos tenedores y dos cuchillos sucios, una olla sucia e inservible, su respuesta fue que eso todavía servía y que no Podia “colaborar” con más nada, nos ignoró completamente, al siguiente día decidimos entregar la habitación ya que el trato no fue digno y no nos cumplieron con lo que nos vendieron, solicitamos la devolución del dinero que anticipamos de las noches siguientes y todavía no han regresado el dinero, nadie responde y ni siquiera te contestan los teléfonos. Que tristeza un lugar con tanto potencial llevado al fracaso por una mala administración y trato desagradable con el cliente.

La verdad el hotel está bien ubicado las habitaciones son muy cómodas sin embargo el servicio por parte de algunos empleados es pésimo específicamente en el aseo de las habitaciones no dejan jabón ni cobijas ni toallas, se piden a recepción y no las traen, no colocan jabón ni champú en el baño, no cambian las sábanas y en la mayoría de las ocasiones ni siquiera hacen un aseo básico a las habitaciones y cuando se hace la respectiva retroalimentación entonces te miran mal y hacen caso omiso de lo solicitado o por último prefieren excusar el mal servicio diciendo que es que el cliente es desordenado o desaseado o tiene costumbres poco aceptadas por ellos. Es una pena que teniendo una buena infraestructura prefieran excusar el mal servicio que brindan en lugar de aceptarlas para mejorar y sacar esos empleados que no tienen empatía con el cliente ni vocación de servicio y dejar solo a los que tengan amor por su labor en mismo. Cabe destacar que la mala atención ni es por parte de todos los empleados sino de las camareras y de la parte administrativa por no supervisar que todo funcione bien.

El aseo es lo más asqueroso de este hotel, es impresionante llevo 1 mes y medio hospedandome acá por qué mi empresa escogió este hotel y no puedo cambiar de hotel, pero hacen aseo 3 veces a las semana cuando debería ser todos los días, y cuando lo hacen, lo hacen mal, la piscina igual es sucia todo el tiempo el supuesto jacuzzi nunca está prendido, el desayuno siempre es lo mismo huevo y arepa nada mas, no cambian las toallas ni las sabanas al día, nunca hay servicio a la habitación, y el jabón que ponen en las duchas nunca lo recargan es más agua que jabón, entran a la habitación sin previo aviso que para revisar cómo está la habitación y a mi jefe se le perdió un reloj y nadie responde por nada, cambian de empleadas de servicio cada semana, un caos total, las toallas huelen a feo así las cambien, el baño huele a caño, siempre está manchado de crema de dientes o jabón y nunca quitan las manchas mínimas. Muy mal servicio y mala administración. Lastima seria un hotel espectacular con una mejor administración. Por qué las habitaciones son cómodas y el hotel está muy buen ubicado.