Moa Select

Las facilidades impecables, servicio muy bueno, el.
Desayuno bueno pero.
Eso de escoger entre café y jugos como que no se debe 🫣🫣. Deben ofrecer los dos.

Buenas noches. Acabo de llamar para hacer la reserva y resulta que la persona con la que hable NO la conocen, y el precio sube a mas del doble. Y simplemente cuando llame era un precio y ahora otro. Pésimo servicio.

Lo Bueno (Puntos Fuertes)
El hotel presenta varias ventajas competitivas importantes que crean una buena primera impresión y una base sólida para la experiencia del huésped:
1. Excelente Atención: El personal es servicial, amable y con una disposición positiva, lo cual es un pilar fundamental para cualquier servicio hotelero.
2. Infraestructura Nueva: Las instalaciones, mobiliario y acabados se notan nuevos y modernos, lo que aporta una sensación de confort y calidad.
3. Limpieza Impecable: El alto nivel de limpieza en las áreas comunes y la habitación es evidente y crucial para la satisfacción y seguridad del huésped.
4. Buena Ubicación: Su ubicación es conveniente, y se nota la seguridad en su exteriror.
Lo Malo (Puntos a Mejorar)
Lamentablemente, los aspectos negativos impactan significativamente la comodidad y la percepción global del hotel, opacando sus puntos fuertes.
1. Sistema de Agua Caliente Insuficiente: El suministro de agua caliente es inadecuado cuando el hotel tiene una alta ocupación. Esto indica un problema en el diseño o capacidad del calentador central, generando una experiencia frustrante e incómoda para los huéspedes.
2. Aislamiento Acústico de Tuberías Deficiente: El sonido excesivo de la grifería y la ducha de las habitaciones contiguas es muy molesto. Este problema de ruido, especialmente durante la madrugada.

Hay solo 2 personas que hacen el desayuno y cuando hay 10 personas para desayunar colapsan como es lógico. Estuvimos 40 minutos esperando para desayunar.
La gente se va cansada de esperar.

Hotel nuevo y muy bonito en la zona de Belen. El trato ha sido muy agradable especialmente con Manuela de recepción siempre atenta y servicial. Muy recomendable.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y decepción por un incidente grave ocurrido durante mi reciente estadía en su establecimiento. El personal entregó una llave de mi habitación a una persona que no había sido autorizada por mí como huésped, permitiéndole el ingreso sin supervisión en múltiples ocasiones. Esto constituye una grave violación de la privacidad, la seguridad y la confianza. Al comunicar la situación a la administradora, su respuesta fue completamente desinteresada, sugiriendo simplemente que hiciera el check-out y recibiría un reembolso, sin reconocer la gravedad del hecho ni ofrecer ningún tipo de apoyo. Como resultado, me quedé sin alojamiento y me vi obligado a buscar otro hotel esa misma noche, quedando prácticamente en la calle debido a la negligencia del personal. El nivel de falta de consideración, ausencia de profesionalismo y desprecio por la seguridad básica que experimenté es inaceptable. Solicito una explicación formal sobre cómo se permitió que ocurriera esta situación.

I am writing to express my serious concern and disappointment regarding a disturbing incident that occurred during my recent stay at your property.
Your staff gave a room key to an individual whom I had not confirmed as a guest, allowing them unsupervised access to my room on multiple occasions. This is a serious breach of privacy, safety, and trust. When I raised this issue with the manager, I was met with a dismissive response and told that I should check out and receive a refund—without any real acknowledgment of the severity of the situation or offer of assistance.
As a result, I was left without accommodation and forced to find another hotel that same night, essentially left out on the street due to your staff’s negligence. The level of inconsideration, lack of professionalism, and disregard for basic guest security that I experienced is truly unacceptable.
I am requesting a formal explanation of how this situation was allowed to happen, what actions will be taken to address it, and what steps you are implementing to ensure the safety and privacy of future guests.
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y decepción por un incidente grave ocurrido durante mi reciente estadía en su establecimiento.
El personal entregó una llave de mi habitación a una persona que no había sido autorizada por mí como huésped, permitiéndole el ingreso sin supervisión en múltiples ocasiones. Esto constituye una grave violación de la privacidad, la seguridad y la confianza.

Este hotel es una joya escondida, absolutamente espectacular todo! Habitaciones modernas, limpias, Toallas perfectas, la cama deliciosa. 100% recomendado. Si bien no esta ubicado en una zona turística, el entorno es seguro y para otros desplazamientos mas largos pues existe el transporte público o los taxis qué llegan en un minuto.