NOI Puma Lodge

El entorno del hotel es espectacular, inmerso en la cordillera lejos de otros poblados. El acceso es desafiante y parte de la aventura. Las instalaciones amplias y acojedoras. El personal bien orientado en satisfacer los requerimientos. Recomendable hacer treking guiado para adentrarse en la naturaleza y conocer mas en profundidad la flora y fauna.

Puma Lodge está ubicado en un lugar privilegiado, rodeado por hermosas e imponentes cumbres de la Cordillera de Los Andes.
Tuvimos una agradable estadía, en la que disfrutamos sobre todo de las vistas y los paseos. Hicimos una hermosa excursión al Mirador de Orquídeas guiados por Brian. Excelente actividad en la que disfrutamos del paisaje y aprendimos sobre flora y fauna local.
También pasamos la tarde en el spa, el cual disfrutamos pero sugiero mantener siempre caliente el hot tub, que nos tocó un poco frío, y mejorar los masajes descontracturantes.
Las habitaciones son cómodas y acogedoras, aunque les falta un poco de mantención. Nada grave.
El servicio de bar y restaurante podría mejorarse. Sobre todo el bar, un poco lento y no tenían carmenere en copa. En el restaurante no estaba la carta completa y las entradas nos decepcionaron un poco.

Tuvimos una celebración de 70 años con toda la familia (30 personas) y se preocuparon que todo saliera perfecto. Piezas impecables, todas cerca, asado privado en el quincho con todo y una excursión preciosa a un bosque de cipreses.
Muchísimas gracias a la Denisse de recepción, Luis del bar, Brian de las excursiones y Víctor!

Estuve el fin de semana con mi amiga en el hotel y definitivamente fue la mejor experiencia! el personal nada que decir, muy amables y respetuosos, el lugar es divino, la estética llama la atención. La comida uff nada que decir.
Definitivamente todo muy bello pero sobre todo el gerente del hotel Víctor, un crack! siempre pendiente y atento a sus huéspedes, con buena disposición de ayudar y resolver dudas y preocupado siempre de todo, realmente es seco!

Tuve una excelente experiencia en este hotel. Estoy muy agradecida por todo el servicio entregado: un lugar hermoso, rodeado de naturaleza, ideal para desconectarse y disfrutar.
Destaco especialmente el tour de trekking hacia el mirador Orquídeas, una experiencia maravillosa guiada por un guía muy dedicado y profesional. También recomiendo el tour de cabalgatas, donde el guía me brindó mucha confianza y seguridad durante todo el recorrido.
Una mención especial al gerente del hotel, don Víctor, quien nos ofreció una atención excepcional, asegurándose de que nuestra estadía fuera realmente inolvidable.

Vinimos un fin de semana y lo pasamos genial! Precioso el paisaje y las Instalaciones del hotel. La atención fue excelente. Víctor, el Gerente es un crack, muy pendiente de los huespedes. La comida es super rica. Hicimos el trekking El Mirador de las Orquídeas con Bryan, que es un muy buen guia y la experiencia de la excursion fue espectacular.

Excelente atencion, excelente ubicacion, hermosos paisajes y bueno es un lugar muy grato la verdad. Tiene todo para ir a descansar viendo la cordillera y desconectar. Lo que si deben saber es que el camino para llegar en un tramo es complicado llegar por la ruta que no esta pavimentada y lo ideal es ir en una camioneta 4x4. Autos bajos no llegan ya que hay unas subidas con piedras y varios hoyos. Eso. Lo demas perfecto.

Excelente estadía en un hotel amable y confortable. Y quiero destacar la hospitalidad de Víctor quien nos ayudó amablemente a superar un posible inconveniente con nuestro auto que no está preparado para la nieve. Gracias a él, tuvimos una estadia grata y sin preocupaciones. Un gran gerente!

Hace una año fui y volví por lo increíble que lo pasamos en esa oportunidad.
Este año, la experiencia fue muy distinta:
-Llegamos y el agua estaba cortada por rotura de una matriz. Se entiende la contingencia pero la situación fue mal abordada y mal coordinada.
-Por la misma falta de agua no se podía hacer uso de los hot tub, ni jacizzi y deberían tener formas de resolver estas contingencias.
-comidas incluidas, no todos los platos estaban disponibles. Comida fría, se notaba comida descongelada en el momento para servir,
-las dependencias se encontraban limpias pero descuidadas.
-personal joven sin experiencia.
En general, servicio NO está acorde al nivel de este hotel y de los precios.
Lo único rescatable fue el personal de masajes: increíble.

Quiero expresar mis agradecimiento por la excelente atención y servicio que recibí durante mi estancia en su hotel. Desde el momento en que llegué, me sentí acogida y atendido por todo el personal.
Me gustó especialmente la amabilidad y eficiencia del personal de recepción, que me ayudó a resolver cualquier duda o problema que surgió durante mi estancia. La habitación estaba limpia y cómoda, y el desayuno fue delicioso.
Quiero destacar la atención personalizada que recibí de todo el equipo, ya que mis pequeños también disfrutaron de la sala de juegos y de todas las instalaciones, espero poder regresar pronto.

Excelente estadía, habitaciones limpias, muy buena ubicación. El personal muy atento y simpático.
Con respecto al camino el hecho que se pueda llegar solo en 4x4 le da su encanto al hotel, y tampoco es tan terrible llegar.
Lo único que se podrá mejorar es la variedad del buffet, pero aún así volvería.

Muy grata estadía, con todas las comodidades de un hotel 4, 5 y con un servicio impecable de todo el personal sin excepción. El entorno muy adecuado para desconectarse y disfrutar de la naturaleza a pasos. Poder ver desde cóndores hasta zorro amarillo, y varias aves con mucha cercanía.
El servicio de hot tub y baño con hidromasaje muy bueno.
Recomendable 10/10, pero solo si te gusta la naturaleza y desconectarte.

El entorno del hotel es precioso y la mayoría del personal fue amable, pero nuestra experiencia estuvo completamente marcada por un trato inaceptable del gerente del hotel, Victor Reyes.
Llegamos después de un viaje muy complicado: más de tres horas con lluvia intensa, nieve y dos bebés en el auto. El camino de tierra al hotel estaba en pésimas condiciones, perdimos visibilidad y pinchamos una rueda. Solo gracias a que unos amigos ya estaban hospedados allí y pidieron ayuda en nuestra representación, logramos llegar tras una hora de espera, dejando el auto abandonado en el camino.
Yo subí con los niños directamente a la habitación (pasadas las 21:00), mientras mi marido fue a hacer el check-in, pero se dio cuenta de que había dejado la billetera en el auto. Informó amablemente que pagaría en cuanto yo bajara. Al poco rato, ya instalados en el bar, el gerente se nos acercó de forma muy agresiva a exigir el pago. Intentamos explicarle la situación, incluso con humor, para distender, pero solo se puso más hostil. Cuando finalmente fuimos a pagar, el sistema de internet no funcionaba, y nuevamente se nos increpó como si fuera culpa nuestra.
Además, descubrimos que no se estaba respetando la tarifa acordada, y que nos cobrarían más. Nos dijeron que eso lo teníamos que ver “después con el Hotel NOI central”, lo cual me parece muy poco serio. El gerente incluso amenazó con cancelarnos la segunda noche si no pagábamos de inmediato.

Precioso lugar! con hermosas vistas, personal amable y rica comida. Recomendable ir en 4x4 por el camino, ya que se encuentra en la cordillera y no esta pavimentado.
Pero más allá del camino, vale la pena visitar este lugar escondido y desconectarse ❤️
Importante mencionar que la señal se pierde en esta zona, pero el hotel cuenta con Wi-Fi.

Excelente atención, instalaciones y cocina. Sólo hubo unos detalles en el aseo de la habitación, pero nada tan importante y en la noche tuvimos que abrir la ventanas debido al calor, que no se podía regular. Pero el lugar es recomendable, tanto para ir a relajarse en un sitio hermoso, como para hacer actividades de trekking autoguiado o con guía, cabalgatas o escalada.

Es un hotel de lujo, acojedor y donde cada rincón es una postal para fotografiar. El personal muy amable, la temperatura en pleno invierno era ideal para estar cómodos y disfrutar de juegos o el bar. El mayor punto en contra es el camino, si bien te advierten que se debe ir con 4x4, aun así nos costó, son cerca de 7 km de piedra, un camino en muy mal estado que merece ser emparejado para mejorar la experiencia. Hay que considerar que las opciones del restaurante no son muchas, y aunque estaba exquisito en cuánto a sabor y calidad, hablan de "buffet" y con suerte habían dos opciones de proteina (que ambas eran carne la noche que yo fui), dos opciones de cabohidratos y algunas 4 o 5 ensaladas, el valor de eso más dos bebestibles (tambien con poca variedad) era de $42.000 pp. Mas allá de eso, volvería sin duda si es que mejoraran el camino, es un lugar mágico y que invita a la desconexion.

Es bonito el lugar, pero el personal miente; llamamos el mismo día para asegurarnos si había nieve en los exteriores y nos dijeron que sí. Al llegar, no había nada de nieve. Nos dijeron que hace dos semanas no había nieve… y que si llamábamos al teléfono nos dirían si había nieve o no, pero no es así, mienten.