South Point Hotel Inc

El hotel en sí es atractivo: habitaciones espaciosas, hermosos jardines y un ambiente tranquilo y relajante. El personal fue, en general, amable y servicial. La ubicación es remota, pero disfrutamos de paseos por la costa, de la piscina y el balcón, y del cercano bar de playa Surfers. El almuerzo en el bar de la piscina estuvo bien, con comida y servicio decentes.
Lamentablemente, varios problemas perjudicaron significativamente la estancia.
El día de Año Nuevo cenamos en Driftwood, entusiasmados por las excelentes críticas. El restaurante tenía claramente poco personal: solo dos camareras cubriendo un restaurante lleno en un día festivo, lo cual fue sin duda una mala planificación. Hicieron todo lo posible, pero el servicio fue lento y no atendieron a los pedidos. La comida fue la mayor decepción: un entrante seco de pollo y maíz dulce con una salsa con sabor a tarro y muy poco maíz dulce, seguido de costillas frías, patatas fritas poco hechas, una pequeña porción de ensalada de col y, en general, una comida muy seca.
La gerencia reconoció los problemas y prometió un reembolso. Casi dos semanas después de proporcionar mis datos bancarios y de hacer cuatro seguimientos, no he recibido respuesta alguna. Este compromiso ha sido frustrante y lento, y da muy mala imagen de la profesionalidad del hotel.
Otros problemas:
• Las fotos muestran asientos en la playa. En realidad, no existen.

Me alojé aquí siete noches en febrero y la experiencia fue un estudio de contrastes. La propiedad posee varias cualidades admirables. Las habitaciones son impresionantemente espaciosas, los jardines son realmente pintorescos y el personal del restaurante y del bar demuestra una calidez y amabilidad que se percibe a la vez como sincera y constante. Dante, de recepción, merece un reconocimiento especial por su profesionalismo y su disposición a ayudar en todo lo posible.
Sin embargo, estas fortalezas se ven socavadas repetidamente por una serie de deficiencias operativas. Varias recepcionistas mostraron una actitud notablemente poco profesional y francamente grosera, acompañada de casos de desinformación flagrante. Aunque nos entregaron un programa de eventos a nuestra llegada, no nos dieron ninguna orientación sobre la propiedad en ningún momento. Descubrimos prácticamente todos los detalles esenciales a través de conversaciones con otros huéspedes, incluyendo algo tan básico como cómo acceder al sendero privado de la playa. Solo en nuestro penúltimo día nos enteramos de que el bar ofrece una hora feliz todos los días, lo que dice mucho sobre la falta de comunicación.
La iluminación de las habitaciones fue otra frustración inesperada. La iluminación principal en la cocina consistía en una única y deslumbrante luz cenital que creaba una atmósfera dura y poco acogedora.

Teníamos algunas horas libres antes de nuestro vuelo de regreso, ya que llegamos de Granada a la 1:30 p. M. Así que tomamos un taxi desde el aeropuerto para almorzar en el restaurante The Driftwood del hotel.
Está a 15 minutos en taxi de Grantley Adams.
El hotel nos pareció de inmediato muy limpio y bien cuidado, con unos jardines preciosos.
El personal de recepción fue muy servicial al guardar nuestras maletas de forma segura mientras cenábamos en el restaurante con vistas a la pequeña piscina.
Había asientos en un lateral del restaurante, lo que permite ver el océano, lo cual habría sido perfecto, aunque no había mucha sombra y el entorno con contenedores de almacenamiento no era tan atractivo.
Lo mejor fue la increíble Melanie, que nos dio una cálida bienvenida.
Los cócteles estaban buenos y el servicio, excelente.
La comida tenía un buen tamaño y estaba deliciosa, especialmente la sopa.
El atún estaba un poco pasado, pero no especifiqué que me gustaba poco hecho. Luego dimos un agradable paseo hasta la pequeña pero limpia playa y también por la costa hasta el Surfers Bar.
Un taxi nos llevó de vuelta al aeropuerto en 15 minutos.
En resumen, un hotel encantador, limpio y acogedor, con un buen restaurante y un personal muy amable.

Decidimos alojarnos en el Hotel South Point para celebrar el 16. º cumpleaños de mi hijo. La estética del hotel es muy agradable y está impecablemente limpio. Lo que realmente me impresionó fue el servicio, especialmente el de Kim y los otros dos camareros, cuyos nombres no recuerdo. Desde nuestra primera cena, Kim y el otro camarero crearon un espacio cálido y acogedor para mi familia. Incluso añadieron brillantina de cumpleaños y un mantel para que la noche fuera aún más especial. Kim demostró constantemente lo que es un servicio excepcional, y fue evidente durante toda nuestra estancia: no era solo una fachada.
Por otro lado, hubo algunos inconvenientes. Todas las comidas son a la carta, ya que no hay buffet disponible, y los precios parecían altos en relación con el tamaño de las porciones; por ejemplo, pagué 28 $ por solo tres camarones. El hotel también podría mejorar su menú, especialmente ofreciendo más opciones de almuerzo para niños. Además, el entretenimiento en el hotel es prácticamente inexistente, algo que las familias deberían considerar.
En general, si bien el servicio, especialmente el de Kim, fue excelente, las opciones gastronómicas y de entretenimiento dejaban espacio para mejoras.