B&B HOTEL Wien-St-Marx

Puedo aceptar que mi habitación daba a una calle concurrida y que no había otra disponible. De acuerdo.
Lo que no puedo aceptar es una habitación incómodamente fría sin posibilidad de regular la temperatura. El aire acondicionado se controla centralmente, por lo que los huéspedes no pueden cambiar la configuración ni encender la calefacción. Cuando pregunté por qué la habitación estaba tan fría, me dijeron que Viena había alcanzado temperaturas de +35 °C los días anteriores. El hecho de que ahora ronde los +15 °C aparentemente no es razón suficiente para que el hotel ajuste el sistema.
Solicité dos mantas adicionales debido a la temperatura. Solo me trajeron una.
Para colmo, hay un ventilador en el baño que funciona continuamente y no se puede apagar.
Tras leer reseñas antiguas, descubrí que los huéspedes llevan meses reportando exactamente el mismo problema con la calefacción/refrigeración. Las propias respuestas del hotel confirman que el problema es conocido, pero no se ha hecho nada para solucionarlo. La explicación parece ser que la configuración del aire acondicionado solo se puede cambiar según un horario predefinido. Al parecer, el horario es más importante que la comodidad de los huéspedes.
Entre el ruido del tráfico, la habitación fría, la falta de climatización y el constante ruido del ventilador, dormir plácidamente era casi imposible. Este no es el nivel de comodidad ni de servicio que espero de un hotel.

Nos hemos alojado 4 noches. En lo que respecta al hotel, instalaciones muy bien porque se ve que es nuevo. Pero hemos tenido un incidente que nos ha estropeado la estancia. Nos dieron la habitación 208 y cuando fui a encender la luz me rajé la mano debido a que la lampara del lado de la cama estaba rota con cristales que adjunto foto. Un daño Increible. Bajamos a recepción a avisarlo y pedir botiquín. La chica de recepción de muy mala gana solo me dio un apósito ni me proporciono para curarme la herida. Pedimos el cambio de habitación y nuevamente con muy malas formas.
Ademas las habitaciones ya no te las limpian, a partir de la 3a noche debes pedir limpieza en un QR con 24h antelación. No se, es la primera vez que veo esto.
En fin, una pena.
Por lo demás si que camas cómodas, una ubicación decente y poco mas por el precio que se paga.
El personal debería ser mas servicial y amable con los clientes.
Por cierto, no vayáis ni un minuto antes de la hora del check in, inflexibilidad absoluta, no te dejan acceder antes.

El hotel tiene una ubicación muy céntrica y está muy bien comunicado con el transporte público. La parada del tranvía está a la vuelta de la esquina y el centro de la ciudad está a unos 15 minutos a pie. :)
La recepcionista fue muy amable y servicial. El desayuno estuvo bien y todo estuvo perfecto.
El tamaño de la habitación y las comodidades estaban perfectamente bien. La limpieza también era buena. El servicio de habitaciones estaba disponible bajo petición, lo cual nos pareció perfectamente aceptable; para una estancia más larga, podríamos haberlo solicitado. Dado que el hotel está más orientado a estancias cortas, todo nos pareció perfecto. El servicio y la amabilidad también fueron buenos.
Muy recomendable para una estancia corta. :)