VILA e BARDHE Vila e Bardhe Butique Hotel

Hace un año escribí un comentario en booking sobre mi experiencia en este hotel y hoy veo que me han contestado de una manera vergonzosa y nada profesional. El hotel pretende venderse como un lugar exclusivo, pero no deja de ser un quiero y no puedo.
La ubicación que promocionan es engañosa: sí, está al lado del agua, pero la “playa” es minúscula, no se puede entrar bien al mar y está llena de crema y basura. Además, cobran las hamacas aparte y dejan entrar a gente de fuera, por lo que la zona termina abarrotada.
La comida es mediocre, tanto el desayuno incluido como el restaurante de pago. El ascensor prácticamente nunca funciona y el personal resulta desagradable, con la excepción de una chica joven que fue la única amable.
La mala educación del establecimiento se refleja claramente en sus respuestas a las reseñas en Booking: nada profesionales y totalmente fuera de lugar. Llegan a calificar las opiniones de los clientes como “debates de bajo nivel”, cuando en realidad son ellos los que demuestran un bajo nivel, actuando de manera clasista y arrogante.
Lo mínimo que deberían hacer es tener en cuenta los comentarios para mejorar, en lugar de ponerse a la defensiva atacando a los clientes. Un hotel con pretensiones de lujo que, en realidad, no está a la altura.

El hotel es pequeño y bonito. La atención de las chicas en recepción y los hermanos del bar de playa es excelente.
Destacaré aspectos positivos y negativos:
1) Positivos:
Ubicación en primera línea de playa. Amabilidad del personal. Muy buen desayuno. Habitaciones con excelente vista.
2) Negativos:
No hay luces individuales en las camas. No hay secador de pelo en la habitación. Las ventanas de las habitaciones no tienen black out y entra mucha luz por la ventana del baño. El water está mal ubicado; al sentarse se choca una pierna contra la mampara de la ducha. Placard pequeño con estantes demasiado altos. No hay teléfono en la habitación. Tampoco hay vasos ni tasas. Por la noche a veces se corta el agua caliente. Las puertas de los ascensores cierran mal y muchas veces hay que subir por la escalera.

Denada y Elvis han creado una joya en el mar, donde se puede dormir abrazado por el sonido de las olas y tiene una playa privada para disfrutar de las hermosas aguas cristalinas del mar de Saranda. La amabilidad, la educación y la profesionalidad del personal, no tiene precio. Encontrar el calor de un hogar en un contexto desde el hotel bien donde todo el mundo es bienvenido siempre con una sonrisa en su cara es una cosa rara. Impecable la limpieza de las habitaciones, desde las 5 estrellas. Como la disponibilidad de Denada y Elvis. Si vienes a Saranda, Vila y bardhe es una parada que no debe perderse. Super Super Super recomendable.