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Las opiniones sobre el personal están divididas. Muchos huéspedes describen a los empleados como muy amables, atentos y serviciales, señalando que la dirección hace todo lo posible para que los huéspedes se sientan como en casa. Al mismo tiempo, existen quejas sobre cierta rudeza por parte del personal de recepción (a excepción del turno nocturno hasta las 7 a.m.). También se mencionó una experiencia negativa con el check-out tardío: a un huésped se le denegó la extensión de su estancia, a pesar de su disposición a pagar un cargo adicional, y prácticamente fue obligado a abandonar la habitación urgentemente.

El hotel ofrece un desayuno gratuito en formato de buffet medio. Algunos huéspedes quedaron satisfechos con la calidad y la variedad de los platos. No obstante, existen comentarios críticos: la comida puede ser insuficiente, los jugos se agotan y el personal no siempre repone los suministros de manera oportuna. Asimismo, un huésped señaló que es necesario llegar al desayuno 15 minutos antes de que termine porque todo se acaba rápido, mientras que en otro caso se informó que no hubo desayuno en absoluto, solo un termo con agua caliente.

Las habitaciones se describen como modernas, espaciosas, limpias y confortables, con buenas camas. Las habitaciones cuentan con televisores grandes con buena señal. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la limpieza: algunos huéspedes señalan que la limpieza del baño es superficial y que, en ocasiones, es necesario solicitar el cambio de ropa de cama y toallas por separado. También se registró un caso en el que el personal abrió la puerta de la habitación sin llamar mientras el huésped se encontraba dentro.

En algunas habitaciones, los huéspedes se encontraron con problemas, como por ejemplo, una obstrucción en el lavabo que hacía que el agua bajara lentamente. También hay quejas sobre la distribución del baño en las habitaciones dobles: la cabina de ducha está separada por un cristal y el inodoro tiene una puerta pequeña, lo que crea una sensación de falta de privacidad durante una estancia familiar.

El hotel ofrece internet inalámbrico Wi-Fi gratuito. En cuanto al equipamiento, las habitaciones cuentan con escritorio, silla, armario, lavabo e inodoro independiente. Algunos huéspedes se quejaron del frío en las instalaciones y de la cantidad insuficiente de mantas (solo dos toallas grandes para cubrirse en lugar de una manta completa), así como de la falta de alfombrillas en el cuarto de baño.

Uno de los huéspedes señaló una particularidad en el pago del hotel: se requirió el pago total de la estancia por adelantado inmediatamente al llegar. También se mencionó la posibilidad de pagar cargos adicionales por servicios extra, como el acceso al agua caliente o la extensión de la estancia, aunque la práctica de esto último puede depender de la decisión de la administración.