Royal Pedregal

Hotel

El hotel ya se siente viejo y cansado. En general está sucio todas las ventanas están llenas de tierra. Al estacionamiento no le han dado servicio de limpieza por lo menos en 10 años. Toca las paredes y te ensucias.
Todo huele mal. Huele a viejo.
Pero lo peor de todo es el servicio de muchas de las personas qué trabajan ahí. Te contestan muy mal. El trabajo que hacen lo hacen mal hecho. Reparan algo y las cosas las dejan al revés. Nos dijo la vendedora que el próximo año ya no tendremos ese problema. No habrá próxima vez.

De las peores experiencias, la habitación no contaba con papel, la limpieza dejó mucho que desear, el baño en la parte de abajo del lavabo lleno de agua porque no se hizo bien la limpieza, sin papel, sin botellas de agua, las personas en recepción muy groseras les comenté que no servía el teléfono y no les importo, el aire tampoco funcionaba y por ende tuve que ir a recepción para comentarlo porque de igual manera por teléfono no se podía. Pésima atención al cliente, en verdad me gustaba la atención en pasadas visitas y no había tenido tema pero ahora en la habitación 1149 todo muy mal!

Según la alberca está climatizada y la verdad que está muy fría. No hay suficientes camastros como se observa en la ms fotografías, por lo que uno se tiene que acomodar en el pasto o en otro lado alrededor de la alberca. Y cuando pides servicio al cuarto la propina ya está incluida, y de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la propina en este país NO es obligatoria. Fuera de eso, todo lo demás está decente.

Buena atención. Camas confortables. Salón de fiestas muy cómodo. Lo recomiendo.

Excelente todo, instalaciones hermosas y la atención muy buena.

Super muy recomendable excelente servicio y muy bonito todo.

Muy bonito y el servicio y alimentos muy buenos.

Excelente hotel, atención.

Excelente el servicio y trato del personal! Un 100

Hermosa experiencia exelente servicio.

La limpieza, la atención, la comida, el precio se me hizo accesible. En general todo. Lo que me costó trabajo fue vaciar la tina de baño y el extractor del baño un poco lento. Saludos.

Muy buen servicio y una excelente ubicación.

Varias veces nos hemos hospedado en este hotel, y siempre hemos tenido excelente atención en todos sentidos. 🤩👏🏻👍

Buen Precio y Ubicación. Excelente para un viaje en familia.

Lo recomiendo ampliamente todas las medidas de sanidad muy limpio y bonito el hotel sus habitaciones muy comidas y elegantes impecables ambiente agradable y su comida deliciosa les recomiendo que vayan al brunch ido riquísimo! 👍

Excelente opción para descansar, cercano a los principales centros comerciales y atractivos turísticos. Excelente equipo preparado para situaciones de emergencia.

Súper hotel, muy atentos, excelente servicio y atención. En @UNIR_Mexico trabajamos muy contentos 😌 aquí.

Su comida e instalaciones excelentes, todo de 5 estrellas.

La habitación comenzó a oler a humo en la madrugada, salimos al igual que otros huéspedes, llegó mantenimiento y nos cambiaron de habitación. Al otro día dijeron que no hubo nada y negaron que el olor a humo hubiera sido detectado por más personas, me tacharon de mentirosa. Afectó mucho mi viaje t no hubo ni compensación ni buen trato, todo lo contrario.

Una nueva experiencia en general.

Excelente servicio y muy lindo.

Servicio y limpieza y seguridad excelente.

Excelente instalaciónes atención de primera y mucho confort.

Excelente servicio de todo el personal… desde que llegas al hotel, te reciben recogiendo tus maletas y te las llevan hasta el cuarto… personal de recepción muy amable… si reportas algo van inmediatamente… en el restaurante personal muy servicial y muy amable… Lo recomiendo ampliamente…

Fue una buena estancia, el personal amable, instalaciones adecuadas, buena tarifa, variedad en restaurante. Pero si me gustaría comentar que en mi tarifa estaban los servicios de gimnasio incluidos, los cuales me querían cobrar $1000 la hora y $500 media hora para usar el salón de baile, lo cual me parece exageradamente absurdo porque es casi el mismo precio de la tarifa por noche.

Está hermoso el hotel y la buena recepción de su gente, mil gracias.

El servicio del lugar para capacitación excelente lugar y servicio de meseros y la comida muy sabrosa Gracias.

Magnífico hotel y una estancia muy placentera. Con servicios de la mejor calidad. Muy recomendable.

Cómodo, amplio, una agradable experiencia en trato amable y buen servicio.

Excelente Atención y hospitalidad!

Muy recomendable, muy buen servicio, buena comida, muy amables, todo resultó muy satisfactorio.

Excelente servicio en todos los aspectos.

Excelente, sus cuartos cómodos y cálidos, la comida excelente. Otra ventaja, salones para congresos.

Habitaciones bonitas y amplias. Excelente servicio.

Excelente lugar, desde habitaciones, servicio y comida! todo muy bien…

Muy mal servicio, super lento y me sirvieron un robalo con espárragos que estaba crudo! y salado! para lo que cobran!

Excelente experiencia, claro que vuelvo a este lugar.

Excelente servicio y sobre todo excelente atención.

Excelente servicio, habitaciones muy amplias, excelente ubicación.

Habitaciones confortables y se descansa adecuadamente con comida de bufete rica y a la carta mucho mejor.

La comida es buena, el espacio del cuarto bastante cómodo, limpieza muy bien. Gym muy completo, alberca caliente, servicio amable y eficientr.

Hotel agradable, limpio, seguro y razonable. Está al lado de un teatro y cerca de Liverpool y otras tiendas agradables. El servicio y el desayuno está bien. No me despertó para mi vuelo como pedí.

Sin duda alguna uno de los hoteles más bonitos elegantes y de fácil acceso en la ciudad de México la atención es excelente y los servicios son muy agradables además de que cuentas con la misma reservación a alberca y gym. Excelente calidad y acogedoras habitaciones.

Hermosas habitaciones y excelentes servicios. Convenientemente cerca de un centro comercial precioso.

Sin desayuno incluído. Muy agradable las habitaciones. Limpio. Seguridad un poco rudo.

Muy buen hotel. Los servicios de salones de conferencias y eventos son muy buenos. El restaurante Tezka es excelente.

El servicio de banquetes excelente. Siempre serviciales y amables los meseros, capitanes, Maitre, A&B. Los alimentos decayeron un poco en comparación a 2017, pero todavía en aceptable y en algunos casos muy apetecible.

Cada que visito la CDMX me hospedo aquí y todo bien sin superar alguna expectativa nada fuera de lo normal, un Hotel bien ubicado, cómodo y seguro. El personal definitivamente no está preparado, ni capacitado para un buen servicio al cliente, sin embargo tan pronto empiezo a repartir propinas y el cambio es inmediato puras sonrisas y amabilidad, en fin…

Comprenden muy bien a la gente que vamos de trabajo. Puntualidad, excelente servicio y tienen descuentos en las atracciones más importantes de la CDMX. Felicidades.

Fui a un evento. Las instalaciones son muy buenas, la ubicación excelente para gente del sur de la ciudad. Desgraciadamente la calidad de los alimentos dejó bastante que desear. Sin embargo creo que es una muy buena opción a considerar.

Excelente hotel con todas las comodidades necesarias para una estancia estupenda. El desayuno era increíble las horas que eran grandes.

Magníficas instalaciones elegante y prestigioso. Para salones eventos y reservación muy bien el servicio. Exclusivo de la zona. Excelente para visitar en viajes de negocios así como para disfrutar de la vista y su de corazón moderna.

Es un lugar muy limpio, tranquilo, cuenta con varios servicios como gym, spa, estética, estacionamiento, dos albercas, dos restaurantes, salones de eventos. Excelente. Muy recomendable.

Es un bonito hotel, muy cómodas sus habitaciones y muy siempre hay buena atención. Tal vez le hace falta remodelar los baños de las habitaciones, pero pasan. Me parece que hay buena limpieza. La comida es sabrosa, pero en una ocasión me hizo daño.

Excelente todo, alimentos, calidad, atencion, solo pondria percheros en cada mesa y mejor variedad en eventos especiales.

Tiene buen servicio, las instalaciones son amplias y limpias aunque ya se ven un poco pasadas de moda. La comida es buena, y la atención de su personal también. Lo único que no me gustó es su ubicación, no tiene la mejor vista y además complicado llegar si no es en auto.

El servicio de organización de eventos deja mucho que hacer, está lejos de un nivel de servicio aceptable o por lo menos de un nivel que se esperaría de un hotel de esta categoría. El personal en general de atención (Bell Boys, conserjes, etc) muy amables y serviciales. Sí se piensa organizar un evento, mejor buscaría otras opciones antes de pensar nuevamente en el Royal.

Bueno es agradable. Poco concurrido lugar para alojarse. Necesita una mejor piscina.

Muy buen salón en el que desarrollo el evento.

El lugar es agradable y tienen una bonita habitación de servicio.

Hotel muy cómodo con una atención muy amena.

Hotel antiguo pero muy bien cuidado y manteniendo un estilo elegante. Ofreciendo muy buena atencion del personal para hacer sentir bien al cliente. Dispone de muy buenoa servicios y las habitaciones son amplias con buenas amenidades y comodas. Hay una terraza con un pequeno lago donde poder desayunar al aire libre y con un ambiente muy relajante. Finalmente considero que su precio es muy bueno a cambio de lo que ofrece. Ideal para los que necesitas moverse por la zona sur de la ciudad de mexico.

El personal es muy amable y las habitaciones son muy limpias. La comida en el restaurante del hotel es excelente.

Excelente opción para hospedarte si vienes a la Ciudad de México ya sea de negocios o por placer. Ubicación céntrica y una zona turística genial. Muy recomendable.

Buen lugar excelente servicio pero la ubicación solo te sirve para estar cerca del sur ya que si quieres visitar el centro histórico tendrás que tener paciencia para visitarlo.

Buen hotel, grande aunque en pequeños detalles se le nota mucho la edad. Tv pequeña con pocos canales. Red incluida en la habitación no sirve de nada. Ruidos en las habitaciones por luces y tubería.

Fui al restaurante Tezka Primavera. El servicio es amable y rápido… aunque a veces se olvidan lo que les pide uno. La chica hostess es muy profesional.

Excelente elegante cómodo con un buen teatro superior.

Excelente elegante y cómodo con un hermoso teatro.

Muy buena ubicación en la ciudad y acceso al hotel, el restaurante y servicio a cuarto es delicioso y a muy buenos precios. Las instalaciones de actividad física ofrecen muy buenos servicios con alberca techada y gimnasio con equipo de pesas y caminadoras. Sólo experimenté problemas en la conectividad a redes móviles por el tamaño del complejo.

Excelente servicio aunque un poco retirado de la ciudad pero vale la pena.

Bien para eventos escolares y de trabajo.

Excelente hotel y buena comida. Las almohadas son un poco plana, pero la cama es cómoda.

Todo muy bien, la habitación de lujo.

El hotel tiene muy buena ubicación y fácil acceso. El decorado es muy elegante y sofisticado, combinándolo con detalles artísticos. El personal es muy atento, amable y proactivo, buscan en todo momento hacer sentirnos cómodos. Las instalaciones y habitaciones se encuentran muy limpias y en perfecto orden. Definitivamente un lugar para recomendar.

Buena opción para el sur. Las habitaciones muy limpias. El buffett muy variado y hay atención hasta tarde en el restaurante…

Bueno, el Hotel das demasiado frío y el tiempo de Nov funciona. La cama estaba bien y la ducha es el nos confortable. Thnx.

Confere Romm es bastante agradable. Catering también era bueno.

La ubicación es buena, para el sur es accesible. El hotel es bueno, aunque le falta remodelación. Los salones son amplios, pero con alfombra y el aire acondicionado tiene mucho polvo. El servicio fue muy bueno.

Excelente atención de todo el personal, servicio a cuartos rápido y eficiente, así como buenas instalaciones. Mi única recomendación es que mejoren el internet inalámbrico en las habitaciones, ya que con mucha frecuencia se pierde la señal, y es un servicio básico para una estancia académica o de negocios. Por lo demás, una estancia muy cómoda y agradable.

Me gusta mucho el hotel en general, se come muy bien, recomiendo mucho el brunch y el bar esta coqueto. El servicio es muy bueno 100% recomendable.

Este es un hotel muy bonito. Las habitaciones son cómodas, la atención es excelente, y el precio no es tan caro. Me sorprendió con mucho gusto por el nivel de inglés hablado por el personal.
El restaurante es muy agradable también.
Tienen acuerdos con algunas atracciones en la ciudad para los niños, para que pueda disfrutar de algunos descuentos en esas atracciones.

Cómodo. Limpio. Buen servicio. Instalaciones estéticas y con espacios verdes encantadores.

Eso fue muy bien servicio. Me gusta y quiero ir de nuevo a este lugar muy bueno.

Excelente lugar para hospedarse. Excelente sabor en los alimentos. Atención esmerada. Cuartos cómodos y limpios.

Excelente hotel, d corte ejecutivo. Sus instalaciones son funcionales para celebrar eventos con grandes grupos. Su punto fuerte, el restaurante, es grato su sazón.

Desafortunadamente, faltaron toallas, el frigo no funcionaba, la atención a clientes me pareció deficiente, se tradaron cerca de dos horas o más en atender la solicitud de las toallas. Queríamos extender la estancia y no nos solucionaron…

Un hotel muy confortable. La relación costo beneficio es adecuada. Los alimentos son muy ricos y diría que hasta baratos. Lo recomiendo ya que su personal también es muy amable.

Muy buen hotel. Servicio impecable.

Instalación un poco anticuadas. El restaurante es excelente.

Que clase de mantenimiento le dan a este hotel que se supone es de lujo?
Un pedazo de plafon de uno de los salones me vino sobre la cabeza, y sólo se acercó un tipo a tomarme mi nombre. A los pocos minutos regresa el mismo individuo acompañado de otra persona y sólo para revisar a los demás asistentes al evento que estaban bebiendo de una botella que tenían en una mochila.
Les interesa más que no tengan pérdida en consumo que la seguridad o atención al huésped.
No cuentan n…i con un médico ó paramédico que me pudiese brindar la atención de primer momento, es más ni siquiera han tenido ni la más mínima intención de contactarme para al menos saber de mi estado físico. Gracias a las personas ajenas al hotel que se acercaron a preguntarme por mi estado de salud.

Pésimo servicio, compre una habitación doble y nos metieron en una con una cama y dijeron q no podían hacer nada más, el cuarto apestaba a cigarro y no han tenido ninguna preocupación x resolver nada.

Asisti a un evento de parte del tecnológico de Monterrey ccm "más fuertes que nunca" super atento, la comida muy rica y los asientos y la sala muy cómoda, super recomendable.

Las habitaciones y el hotel muy lindo y amplio. El valer parking y la re epcionista que me toco… no tan bueno. Muy desorganizados y la recepcionista poco preparada…

Buen lugar para quedarse en la zona de periférico sur. Lejos del centro. Lejos de las pirámides de Teotihuacan. Lejos del aeropuerto. La decoración no es vanguardista. Por otro lado es un hotel seguro, con piscinas, gimnasio, spa, seguridad, servicio de taxis de sitio, a 20 min caminando del centro comercial Perusur, tienda, restaurante, bar, habitaciones grandes con el salón de baño grande, salón equipado con café y agua de cortesía, cama grande, amabilidad de los empleados, en fin, a pesar de todo le doy 4 estrellas.

Simplemente un lugar inseguro me robaron mi pasaporte y und suma pequeña de dinero pero al ser extranjero eso es un golpe más duro al no conocer la cuidad, nunca recibí la atención ni apoyo de parte de la administración, no interesaron x hacer una investigaron sería mucho menos x darme la cara ningún administrador o persona de paso de ese hotel, nunca saque ese bolso del hotel x lo cual estoy muy seguro de que esto pasó en la habitación, me mintieron me hicieron firmar un documento para iniciar una investigación lo cual fue nada más para quedarse responsabilidad con mi firma en el cual en letras pequeñas decía si si no índice la caja fuerte el hotel no se hacía responsable independientemente de eso nunca se me acercó nadie para ayudarme s solucionar este problema x lo menos ayudarme a buscar cómo encontrar mi embajada y menos orientarme que hacer un momento que en mi vida quiero pasar de nuevo me sentí robádo en el paraíso xq este hotel es tan lindo como inseguro de los aseguro! Y seguiré diciendo esto aquí en esta página o en otras y años organizadores del Hendolat en cual fue el congreso que asistí en este inseguro hotel para que en futuras fechas si se pudiera se tome en cuenta esto tam desagradable con este Hotel!

Muy estilo americano osea es un hotel grande pero se ve algo viejo… y obvio super cuidado. Bien ubicado para acceder a la zona sur de la ciudad …

Me gusta el servicio y las habitaciones, en el área de eventos son muy amables, en mapatón2017 vi ue son accesibles para personas con discapacidad, cuentan con rampas y elevadores amplio, los baños en las habitaciones son amplios y tienen adecuaciones para discapacidad.

Cuenta con dos restaurantes, buen ambiente y excelente variedad. Los precios me parecieron justos. Definitivamente volveré

El hotel aparentemente está bien. Pero la habitación se ve antigua. Está limpio. Pero había una fuga de agua y nunca fueron a revisar, el teléfono tampoco servía, y no revisaron. Tuvimos q salir a solicitar toallas, no servía Wi-Fi. Debería haber una serie de descuentos en la cuenta a partir de los servicios no proporcionados y que se supone están incluidos en la tarifa.

Año con año los visito por necesidad. Año con año pierden puntos. Lo peor es que saben que tienen ganado un evento anual solo por su ubicación y aún así no planean, no capacitan, no se programan. Supongo que sí el hotel no está lleno, como cuando lo visito, el nivel de servicio será mejor y evitarán los errores. Buena ubicación, cuartos y limpieza aceptable.

Muy buenos todo excepto la ubicación.

Estaba en gran parte satisfecho con la habitación (los otros comentarios con respecto a las habitaciones más bien que fecha es exacta) y la ubicación es buena. Lo que realmente me ha decepcionado fue mi última experiencia con el hotel. Al salir, un ayudante ofrece servicio de taxi del hotel para llevarme al aeropuerto. Dudas (como yo había utilizado el servicio de taxi del hotel a principios de la semana y pagó más de cuatro veces la tarifa local), preguntó cuánto sería. Después de confirmar la respuesta inicial de porter hotel de $280, tengo. En el aeropuerto, sin embargo, me cobré $380. Lo que más me molestó no fue tanto el precio (tan caro como lo fue en relación con las tasas locales) pero el hecho de que había sido mentí. La experiencia dejó un sabor muy amargo en mi boca que ha nublado mi memoria de mi experiencia en este hotel.

Los cuartos muy bien, muy cómodo y buena ubicación.

Muy buena Atención de todo el Personal. Muy buena comida.

Magnifico hotel y buen servicio.

Personal atento y amable desde los bellboys, las chicas de recepción hasta las camareras… buen servicio a la habitación. Las habitaciones son cómodas.

Hotel en sí es agradable, sin embargo el restaurante es terrible. Todos los platos de mi colega y yo ordenó fueron menores a mediocre. Hizo sugerencias de sabor a uno de lo empleado, pero no importaba. Este restaurante no mejora.
El problema es que hay pocos restaurantes por aquí.

Muy buen servicio. Nivel de seguridad apropiado para el evento. Muy buenas instalaciones con gran capacidad. En general un muy buen lugar para organización de eventos.

Muy bueno pero puede mejorar.

Muy limpio el cuarto. Buena comida. Muy cómodo y personal amable.

Pésimo servicio de la recepcionista de la mañana llevo mas de 5 llamadas y no me contesta y cuando me contesta simplemente me cuelga o me deja en espera simplemente porque desconoce la funcionalidad del servicio o de su trabajo de verdad que deberían tomarlo en cuenta ya que por una persona no es justo que pierdan todos, sino le gusta su trabajo pues que mejor se lo deje a alguien que si le guste trabajar.

La ubicación es muy conveniente ya que está cerca de conferencia que asisto cada año. Las habitaciones son muy cómodas y el servicio es muy bueno, pero ayer por la noche cuando yo estaba cenando en el restaurante del hotel el servicio fue muy lento.

Royal pedregal es un lugr 3xplendido y muy confortble es recomendable si kieren tener tiempo de comodida ya sea en familia o solo es grndioso.

Un buen hotel aunque un poco deteriorado en el exterior. Con un buen restaurant. El área de reservaciones es deficiente los fines de semana.

Buen hotel ubicado al sur.

Aquí solamente cuando necesito cerrar un buen trato. De trabajo entre sabanas con mis clientes de Alemania.

Gran Hotel y Gran servicio al huésped.

Nos alojamos aquí por 2 meses. Muy mal servicio y la calidad de los alimentos. Los camareros y algunos miembros del personal es grosero y ocasionalmente se olvidan de las cosas. No vengas a este hotel si usted no sabe español. No hay canales en inglés en la televisión. Lo único bueno sería que la habitación, que es cómodo para permanecer en el.

Meh… Si usted sabe a qué me refiero.

Me hospede aqui en verano de 2012. Excelente servicio, habitaciones muy espaciosas y personal amable a excepción del personal del mostrador. Muy limpio y ordenado.

El hotel Royal es un gran hotel que se caracteriza por hospedar famosos y equipos de fútbol, pero pocos conocen el buffet de este lugar, es un gran lugar para aprovechar el brunch los fines de semana y la paella que hacen, sin duda un gran lugar para hospedarse.

Rodeado de los corporativos financietos mas importantes de la ciudad se coloca como una opcion para tu siguiente viaje el servicio y confort son de primera prueba y convencete como yo muy bien.

He asistido a conferencias y cursos de Marketing, cuenta con valet parking, la comida es muy buena y la atención también.

Buffet tóxicos! comida toxica: cuidado con los alimentos y la gestión aquí.
Tenemos la intoxicación alimentaria de los alimentos en el buffet y room service. Visita médica necesaria y los antibióticos. La gestión no estaba interesada en saber sobre él, ninguna disculpa y no comp los cargos para la visita médica o la comida que nos enferma!
Nuestra empresa tiene a muchos empleados en esta parte de la ciudad para estancias largas, pero este hotel no se recomienda. Perdió a 3 a largo plazo los clientes no por la calidad de los alimentos sino por la actitud de la gerencia que no querían ninguna responsabilidad.
aguas.

Sucio, apestoso, viejo y el colchón malísimo.