Comentario del KHAS Semarang Hotel 3*

Alhamdulillah, al entrar me recibió la recepción. Como había traído a mis padres, solicité un registro de entrada anticipado. Mientras esperaba, pedí el almuerzo en el restaurante del hotel para ellos. Unos minutos después me informaron que podía entrar a una de las habitaciones. En cuanto a la variedad de menús del restaurante, no hay muchas opciones y el personal no pudo explicar bien el contenido de los platos que pedí. Al pedir una bebida preparada, me dijeron que la fruta natural no era jarabe. Originalmente quería pedir un batido de fresa, pero al preguntar si llevaban fruta fresca, me dijeron que era una mezcla de jarabe y helado de fresa. Así que no lo pedí. Por la mañana, para el desayuno, me preguntaron qué habitación reservaba. Indiqué cuál era y pregunté cuánto costaría la persona adicional. La señora con las iniciales DR respondió mostrándome el cartel de precios con un gesto descortés e inmediatamente me preguntó qué método de pago usaría. Lo que sé, y me disculpo, es que esta es mi experiencia en otros hoteles. Ya sé cuántas habitaciones y personas adicionales hay. Primero invitan a sentarse, luego se les cobra o, después de comer, se les ve saliendo del restaurante. Ya sea que el cliente se acerque a la caja o pase por delante, se le puede pedir que pague de inmediato. Pero en ese momento, me preguntaron casi a gritos qué método de pago usaría y respondí mientras les indicaba a mis padres que se sentaran, respondiendo que pagaría con qriss. Pero después de que mis padres se sentaron, me giré para ver el menú del desayuno del restaurante, pero como ya estaba de mal humor para comer, les informé que no iba a pedir desayuno. Espero que mi experiencia contribuya a mejorar el servicio del hotel, a que se tenga más en cuenta la comodidad del cliente y a que se añadan más opciones al menú.