Comentario del Loews Minneapolis Hotel 4*

Mi marido y yo nos alojamos allí durante la semana de Super Bowl porque el empleador de mi marido celebró su reunión anual allí por 3 días. A la salida, recuperamos nuestro vehículo de valet parking. La zona de entrada estaba muy concurrida con gente que entraba. Nuestro vehículo fue tirado en la calle central y los coches estaban detrás de nosotros esperando y viniendo y yendo a ambos lados de nosotros. Nos apresuramos, nos metimos en nuestro vehículo y nos fuimos. No había lugar seguro para inspeccionar el vehículo debido a todo el tráfico, ni nunca nos instruyó. Llegamos a nuestro próximo destino (una hora más tarde) y me di cuenta de inmediato (porque no me apresuró) que había una abolladura en mi puerta. Llamé al Hotel enseguida y dejó un mensaje para el Gerente de front end, m. D. Él no me llamó de nuevo, más bien su asistente del Director hizo, d. B. Y le expliqué todo a él. Me pidió que le enviara una foto y le hice a su correo electrónico. Nunca escuché de nuevo de él. Dejé numerosos mensajes para el m. D. Y nunca volvió a oír de él. Finalmente llamé y dije que iba a conseguir una bodega del Director General y luego milagrosamente (m. D. ) fue capaz de venir al teléfono de inmediato y tienden a mí. Él me dijo que iban a cuidar de nosotros porque toman esto muy grave (aparentemente no lo suficientemente grave como para llamarme o cuidar de nosotros). Sin embargo, ahora, están cambiando su melodía y negar cualquier responsabilidad porque no lo Reporté justo en el acto. Mi vehículo estaba sucio de la nieve y la sal, así que no lo vi de inmediato. Cuando envié el gerente asistente una foto, incluso tuve que limpiar la sal para conseguir una buena foto. M. D. El Gerente del mostrador de recepción está tratando de decirme que él sacó metraje y no Dent. Le pregunté cómo podía ver que no había abolladura con que estaba sucio y la abolladura es cuarto de tamaño. Pedí el metraje y se negó a enviarlo a mí. Le dije que mi marido iba a dejar que su empleador, que gastó miles de dólares en su evento allí, saber lo que pasó y que probablemente no se repita el negocio. Dijo que estaba bien y actuó como un gran problema. Incluso le dije que estaba llamando corporativo y dijo que estaba bien. Aparentemente este lugar tiene suficiente negocio, pueden manejar perder algunos. Terrible servicio al cliente.