Comentario del Spark by Hilton Ormond Beach Oceanfront 3*

Este hotel tiene una estricta política de no fumar y una multa de $250 si usted fuma en la habitación o en el balcón. Llegamos alrededor de las 10:30 de la tarde a un fresco olor de la habitación que estaba muy limpia y tenía una vista decente al mar desde el balcón. Después de abrir todos los cajones, encontré un paquete vacío de cigarrillos, cenizas y un falso estrenando clavo en una de las mesitas de noche. Entiendo que los errores suceden y llamó a la recepción para hablar con la mujer que acababa de verificarse. No escuché su nombre y ella tenía una larga blondish cabello en una cola de caballo. Ella contestó el teléfono y era desinteresado en decirle que no era un lío detrás de la izquierda. Me explicó que yo sólo quería asegurarme de que no íbamos a recibir una multa de $250 por algo que no era la nuestra. Su respuesta a todo lo que me dijo fue, "ACEPTAR". No hubo ninguna disculpa o cualquier tipo de habilidades de servicio al cliente aplicado a nuestra conversación. Mi novio y yo desperté a la mañana siguiente molesto por la situación y me fui a hablar con alguien más. Por suerte, Patti (creo que era su nombre — el pelo rojo con Mickey swag) estaba trabajando. Ella se disculpa y dijo que iba a anotar nuestra sala de notas para asegurarse de que no estamos cargada. Ella también me dio algunas botellas de agua y barras de granola que fue un buen toque. Ella es la única razón por la que no doy 1 estrella. Ella es una gestión de tipo profesional con grado de servicio al cliente habilidades, lo cual es difícil de conseguir en estos días. Nosotros no buscábamos nada de esto, solo estábamos buscando para no ser multado. Si el primer empleado hubiera cuidado un poco, me he dado 4 estrellas. La piscina era agradable y clara como el cristal. El desayuno era muy bueno y el desayuno operador fue muy amable y servicial. Aunque el hotel está bien por el precio, no vamos nunca a estar aquí de nuevo una noche que fue arruinado por la que el empleado es indiferente en la respuesta.