Comentario del Gaylord Palms Resort & Convention Center 4*

Se alojó en 2/28/2015. La mayoría de los insatisfactorio estancia en un hotel o resort de siempre! Intentó ordenar servicio a la habitación, en espera de casi 20 minutos y se rindió. Fuimos a Auxilio del Bar de Deportes a fin de llevar a cabo. Simple orden, cuña de queso Azul, y las ofertas de pollo con salsa BARBACOA. Después de la larga caminata de regreso a la sala de la cuña de queso Azul no tenía queso azul, los chalotes, y sólo 1/2 tsp. En vestir. Fue esencialmente una $12.00 media cabeza de lechuga Iceberg. El pollo frito consiguió salsa teriyaki no de BARBACOA. No podía localizar a alguien para corregir el problema, demasiado lejos para volver a la planta baja. Entró en la tienda de yogur en las instalaciones que la misma noche a comprar una pepsi diet. La joven dama en el mostrador no me reconozcan, después de aprox. 2 minutos otra invitada femenina se acercó al mostrador para pagar por su yogur y ella comenzó a esperar en ella. El otro invitado señaló que yo estaba allí en primer lugar. A continuación, el secretario procedió a llamar a mi pepsi y a los demás huéspedes de yogur y me piden el pago. Me explicó que no estábamos juntos. Luego sonó encima de los $3.25 por mi pepsi, he pagado en efectivo, y ella le entregó mi cambio a los otros invitados! El huésped que me dio mi cambio. No hay disculpas me fueron planteados por el secretario. En la mañana antes de la salida me decidí a hacer la gestión consciente de la pésimo servicio que yo había recibido. Cuando llamé a la recepción me pusieron en espera de casi 5 minutos, luego se volvió y dijo administrador no estaba disponible para tomar mi queja. Me insistió en que su debe ser un gerente en turno, y ella continuó a reforzar la idea de que nadie me podía ayudar ahora. Me rendí, y desprotegido. Todavía me molestaba, así que después de regresar de mis vacaciones me volvió a hacer un llamado a la Gaylord Palms y pidió hablar con el gerente en turno. Un hombre se acercó y escuchó mis quejas. Él fue educado lo suficiente, pero dijo que tendría que enviar un correo electrónico a un administrador diferente a responder a mis quejas. Dijo que el gerente es muy probable que me llamen de ese mismo día, que fue de 5 días! No hay ninguna llamada, ningún reparo. Si esto fuera un hotel económico podría entender el mal servicio y la falta de rendición de cuentas. Por $269.00 por la noche, yo creo que algún servicio se puede esperar. Me siento completamente estafado, y además, es evidente que en verdad no les importa.