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Fui a Banff a celebrar mi cumpleaños, al ser mi primera vez ahí y ya que me gusta viajar sola, escogí este hotel pues era aparentemente el mejor ubicado (de los que encontré con ocupación). La ubicación sí era excelente y eso en gran medida me permitió salvar mi estancia. Desde la llegada, (llegué a las 11:20 pm) no tuve una muy buena impresión pero no esperaba mucho realmente de un hotel de este tamaño; El gerente o recepcionista nocturno que me recibió, fue amable y respetuoso, pero no tenía idea de muchas cosas, cada vez que preguntaba algo sobre la reserva, sobre métodos de pago, etc, el señor no sabía ni que onda, a pesar de ser su chamba. Terminaron cobrando más de lo que yo tenía confirmado en mi reserva por booking, y lo único que pudo decirme, es que él no sabía mucho qué pero que los recepcionistas de día si podían ayudarme a aclarar los problemas con mi reserva. Al día siguiente era mi cumpleaños y tenía tour por lo que no quise hacer drama y solo me fui a descansar. La recepcionista de la mañana no tenía idea de nada: le pregunté por taxis, no sabía cómo pedir uno; le pregunté si había taxis en la zona, no sabía donde se ubicaban los taxis; le pregunté si podía usar otro transporte (pues me urgía llegar al lugar de recogida de mi tour) tampoco sabía cómo funcionaban los taxis y no sabía bien ni cuánto cobraban ni cómo pagar un bus, ni las corridas de bus, mucho menos cuál podía tomar: LO MÁS BÁSICO QUE SE DEBE SABER Y MÁS EN UN HOTEL DE UN DESTINO COMO ESE!.