Comentario del Hotel Hayden New York 4*

He reservado una estancia de una noche aquí como un regalo de cumpleaños sorpresa para mi novio y también para celebrar nuestro 6 ° aniversario. Nunca nos habíamos alojado en la ciudad de nueva york por la noche antes, y la única razón por la que he reservado este hotel en particular fue porque vi su nuevo bar en la azotea que publica en su página web y sus redes sociales. Cuando reservé el hotel en el mes de junio para nuestro 1 de septiembre de estancia, me llamó para asegurarse de que el bar de la azotea sería abrir esa noche en particular y me dijo alguien en la recepción del hotel que sería. Una semana y media antes de nuestra estancia, llamé a la recepción del Hotel para volver a confirmar que el bar de la azotea estaría abierta. Me dijeron que sí. El avance rápido de nuestra estancia… nos registramos y subimos a nuestra habitación y fueron al instante un poco decepcionado porque, como otros críticos han dicho, el Wi-Fi es horrible, estábamos sólo se dan dos toallas de baño y el cuarto de baño podría realmente utilizar una actualización (el grifo de la ducha y manijas sueltas, el piso de la ducha parecía sucio, y hay líneas rojas en la pared que estaba impar). Nosotros, a continuación, salió del hotel para ir a cenar y tenía un gran tiempo para caminar alrededor de la ciudad. Luego, como siempre nuestro plan, caminamos de regreso al hotel para pasar el resto de la noche disfrutando de increíbles vistas en el bar de la azotea. Entramos en el vestíbulo, me preguntó el señor en la recepción de cómo tener acceso a la barra, y me dijo que estaba cerrado por la construcción. Eso es todo lo que dijo. Nos fuimos a nuestra habitación para volver a grupo, y terminó la búsqueda de Yelp, y tratando de echar un vistazo a algunos de los lugares a pie antes de que terminamos de al lado en el Hotel Cambria bar de la azotea. Desde entonces he estado tratando de ponerse en contacto con el Hotel de Hayden Reserva del Administrador de Julio para intentar conseguir un poco de dinero para nuestra estancia. Estoy por lo general no tan insignificantes como este, pero la habitación era muy costoso y sentí que valía la pena por la vista que nos gustaría ser capaces de disfrutar de nuestra estancia de una noche en la ciudad para celebrar el cumpleaños de mi novio y nuestro aniversario. Así que este tipo de ruinas de nuestra noche cuando fuimos luego a la izquierda para pasear a encontrar otra opción — — si me había dicho con antelación acerca de la construcción, me han buscado alternativas de lugares para ir esa noche por adelantado. Después de hablar con Julio una vez por teléfono una vez, me dijo que la construcción fue inesperado, y que no era la responsabilidad del hotel para que los clientes sepan sobre el cierre porque el bar no es de su propiedad, pero fue poseída por el restaurante asociado con el hotel. La cuestión es que nunca fue dicho esto las dos veces que he llamado para preguntar sobre el bar, la recepción del hotel debería haber dicho "Sí, nuestro conocimiento será abierto esa noche, sino que es propiedad del restaurante así que usted debe comprobar con ellos. " En su lugar, las dos veces que he llamado al personal del hotel con confianza dijo que sí, me da ninguna indicación alguna de que la barra no era realmente suyo. El otro problema es que cuando el caballero en la recepción que la noche nos dijeron que el bar estaba cerrado, no nos ofrecen ningún tipo de alternativa sugerencias de a dónde ir. Él sabía que eran huéspedes de la suya porque él nos comprueba en (y dijo: ¡Bienvenido de nuevo! al regresar de la cena), sin embargo, él no dijo nada parecido a "lo siento por eso! Usted puede ir a la siguiente puerta, sin embargo, su bar está abierto" o sugerir otras opciones en los alrededores. Baja la hospitalidad. Más allá de eso, ahora estoy solo cada vez más frustrados que no puedo llegar a cualquier persona para remediar esto. Julio me dijo hace tres días que iba a hablar con su Gerente General para ver qué podían hacer para nosotros y él me llame de vuelta de la tarde. No he oído hablar de él. Cada vez que me llaman, me da su correo de voz. Cuando le pregunté a la recepción de su GM, me dijeron que no sabe que eso sería. De nuevo, por lo general yo no soy de este petty o exigente (y no estoy tratando de tener toda la habitación comped, solo un descuento), pero estábamos allí sólo por una noche y esta realmente arruinamos la noche y de la fiesta. Lo peor es que, incluso a pesar de que la construcción fue inesperado", " el caballero en la recepción no tratamos de ayudarnos en todo o sugerir alternativas para solucionar nuestra noche. Él sólo nos dijo que estaba cerrado y que era.