Registrado en el hotel 8/21. El personal era muy amable. Las habitaciones estaban limpias, no tenía quejas. Al día siguiente, se registró en 2 habitaciones más… Brittany fue extremadamente servicial en ayudarme a conseguir las habitaciones que necesitábamos para acomodar mi fiesta. Sin embargo, al entrar en la habitación me aloje en la noche anterior, me di cuenta de que el mantenimiento de la casa había limpiado mi habitación mientras estábamos fuera. Ahora en circunstancias normales que habría estado bien, pero yo estaba bajo la impresión de que no había servicio de limpieza debido a COVID 19.
De todos modos, continuó el día. Detenido en recepción para solicitar el registro de salida después de lo habitual. Me dijeron por Brittany que ya que era un miembro de plata que podría echar un vistazo a las 2 p. M. Pero que necesitaba pasar por la recepción para confirmar con la noche/ el personal de la mañana. Más tarde esa noche, pasamos por la recepción y habló con el personal de la noche que dijo que la última vez que podía echar un vistazo fue 12pm, que estaba bien.
En este punto, tenemos 3 habitaciones en este hotel. Avance rápido al día siguiente… se levantó, hizo lo que necesitábamos para hacer a la mañana siguiente y volver justo antes de las 11 a. M. (que era hora normal de salida) para encontrar que las puertas de 2 de nuestras habitaciones estaban abiertas. Todavía no habíamos salido de nuestras habitaciones, pero el servicio de limpieza había apoyado las puertas para prepararnos para limpiar nuestras habitaciones. Solicité una salida a las 12 de la noche. Si aún así sigues teniendo problemas, visita la página de ayuda de Hasta el campo. Si aún así sigues teniendo problemas, visita la página de ayuda de "s"
Bajé a quejarme. Se le dijo que el gerente vivieron cerca y fue en el camino. Volví a recoger el resto de nuestras cosas y empaqué el auto. Si aún así sigues teniendo problemas, intentate tu gestión. Luego me dijeron que la administración estaba a 45 minutos de distancia. No podía esperar más, así que le di al personal de recepción toda mi información de contacto y me dijeron que la administración llamaría cuando llegara allí. No oí nada de él, así que llamé. Me dijeron que sí, que obtuvo mi información y me llamaría después de que "checked thing". Al día siguiente 8/24, aún no hay llamada de gerente. Llamé al hotel y hablé con Brittany que se acordaba de mí. Le di mi información de nuevo. Ha pasado otro día y aún no he vuelto a saber de nadie en el hotel.
I'm extremadamente frustrado en este punto porque alguien podría al menos llamarme para abordar mis inquietudes. Bonito hotel, pero muy mal servicio de atención al cliente!
De todos modos, continuó el día. Detenido en recepción para solicitar el registro de salida después de lo habitual. Me dijeron por Brittany que ya que era un miembro de plata que podría echar un vistazo a las 2 p. M. Pero que necesitaba pasar por la recepción para confirmar con la noche/ el personal de la mañana. Más tarde esa noche, pasamos por la recepción y habló con el personal de la noche que dijo que la última vez que podía echar un vistazo fue 12pm, que estaba bien.
En este punto, tenemos 3 habitaciones en este hotel. Avance rápido al día siguiente… se levantó, hizo lo que necesitábamos para hacer a la mañana siguiente y volver justo antes de las 11 a. M. (que era hora normal de salida) para encontrar que las puertas de 2 de nuestras habitaciones estaban abiertas. Todavía no habíamos salido de nuestras habitaciones, pero el servicio de limpieza había apoyado las puertas para prepararnos para limpiar nuestras habitaciones. Solicité una salida a las 12 de la noche. Si aún así sigues teniendo problemas, visita la página de ayuda de Hasta el campo. Si aún así sigues teniendo problemas, visita la página de ayuda de "s"
Bajé a quejarme. Se le dijo que el gerente vivieron cerca y fue en el camino. Volví a recoger el resto de nuestras cosas y empaqué el auto. Si aún así sigues teniendo problemas, intentate tu gestión. Luego me dijeron que la administración estaba a 45 minutos de distancia. No podía esperar más, así que le di al personal de recepción toda mi información de contacto y me dijeron que la administración llamaría cuando llegara allí. No oí nada de él, así que llamé. Me dijeron que sí, que obtuvo mi información y me llamaría después de que "checked thing". Al día siguiente 8/24, aún no hay llamada de gerente. Llamé al hotel y hablé con Brittany que se acordaba de mí. Le di mi información de nuevo. Ha pasado otro día y aún no he vuelto a saber de nadie en el hotel.
I'm extremadamente frustrado en este punto porque alguien podría al menos llamarme para abordar mis inquietudes. Bonito hotel, pero muy mal servicio de atención al cliente!