Nuestra estancia en el Grand Bohemian Hotel fue genial. Nos encanta que son mascotas. La hora del cóctel ofrecido en el anexo era un toque agradable. La decoración también es excelente.
Es lo que experimentamos después de nuestra estancia que garantiza la mala crítica. El gran bohemio cobraron mi tarjeta de crédito para 4 noches cuando sólo estuvimos 2 noches. Nos dieron un folio bajo nuestra puerta la mañana de nuestra salida, y también nos aseguramos de salida a través de la aplicación de Marriott. Incluso hablamos con el ama de llaves para hacerles saber que estábamos saliendo. Nuestra reserva fue reservado sólo para 2 noches, así que no estoy seguro de donde el Hotel llegó con las 4 noches. De todos modos, mi tarjeta de crédito fue cargada por más de $1787.06 cuando el folio que me dieron en el checkout fue por $1036.74. Eso es un error bastante grande que vale más de $700.
Llamé al Hotel para reportar el problema. La señora de la recepción dijo que tendría que hablar con la dirección. Me transfirió, y recibí su buzón de voz. Un hombre me llamó para decir que emitieron un reembolso por el $750.32. Ahora me quedo lidiando con un informe de gastos corporativos de pesadilla. Teniendo en cuenta que soy un miembro de Marriott Gold, y que tenía que tanto activamente coger y resolver este problema, él no era muy apologética. No me ofrecieron ninguna compensación o resolución por el problema que me han causado.
La falta de atención al detalle y el error descuidado son motivo de preocupación.
Es lo que experimentamos después de nuestra estancia que garantiza la mala crítica. El gran bohemio cobraron mi tarjeta de crédito para 4 noches cuando sólo estuvimos 2 noches. Nos dieron un folio bajo nuestra puerta la mañana de nuestra salida, y también nos aseguramos de salida a través de la aplicación de Marriott. Incluso hablamos con el ama de llaves para hacerles saber que estábamos saliendo. Nuestra reserva fue reservado sólo para 2 noches, así que no estoy seguro de donde el Hotel llegó con las 4 noches. De todos modos, mi tarjeta de crédito fue cargada por más de $1787.06 cuando el folio que me dieron en el checkout fue por $1036.74. Eso es un error bastante grande que vale más de $700.
Llamé al Hotel para reportar el problema. La señora de la recepción dijo que tendría que hablar con la dirección. Me transfirió, y recibí su buzón de voz. Un hombre me llamó para decir que emitieron un reembolso por el $750.32. Ahora me quedo lidiando con un informe de gastos corporativos de pesadilla. Teniendo en cuenta que soy un miembro de Marriott Gold, y que tenía que tanto activamente coger y resolver este problema, él no era muy apologética. No me ofrecieron ninguna compensación o resolución por el problema que me han causado.
La falta de atención al detalle y el error descuidado son motivo de preocupación.